?

Log in

No account? Create an account
чб

voland_


Обо всем по немногу


Entries by tag: интернет

о МТС
californication, hank
voland_
последнее время мой ЖЖ превращается в какое-то zadolbali.ru.
Но тем не менее...

Я давно уже пользуюсь услугами МТС, как сотовым оператором, есть моменты, которые раздражают (например, рекламные смс среди ночи), но в целом все устраивает.
А недавно (около 2х недель назад) я повелся на новое предложение от МТС: Цифровое Кабельное ТВ + Домашний кабельный интернет.
Переключился со своего проверенного за 2 года Байкал ТТК на МТС.
И в результате по непонятным причинам третьи выходные у меня не работает интернет.
Первый раз интернет отключился ближайшее воскресенье после подключения. В понедельник проьблема решилась сама собой.
Не прошло и недели, в четверг интернт опять перстал работать. Втыкаю кабель из роутера в ноут - лампочка не горит, нет поднесущей. Звоню в МТСовский саппорт. Долго девушка объясняю ситуацию, прошу проверить, может что-то где отключено. Получаю от девушки один ответ: ждите выездных специалистов. До вечера пятницы никто не звонит, не объявляется, в пятницу звоню еще раз. Выяснятеся что время решения проблем от 3х до 72х часов! А поскольку в выходные выездные бригады не работают, ждите специалистов в понедельник или вторник. Хотя, когда меня подключали, менеджер говорила, что бриагада может приехать и подключить даже в выходной день.
В понедельник звонит выездная бригада. С ними договориваемся по времени. И в рабочее время приходится ехать домой. А там ребята убеждаются что кабель целый, говорят, что я уже не прервый такой абонент за сегодня. Звонят в Новосиб админам, просят проверить настройки на порте. Выясняется что в дескрипшине не прописаны мои ФИО. Поэтому меня отключили. Кто уж был виноват в этом, бригада, которая не сообщила какую-то информацию, или может быть админы забыли, не важно, заработало.
Во вторник мне даже позвонили из МТС распросили, решилась ли проблема, извинились.
Но опять не прошло и недели, в субботу ночью понадобилось выйти в интернет, а его опять нет. Симптомы такие же, как прошлый раз. Звоню в суппорт, после непродолжительного разговора с девочкой-прокладной, переключают на технических специалистов. Он полчаса пытается найти наш дом и подъезд в в биллинге, говорит биллинговая система не работает у них почему то. Поэтому он не может проверить настройке на порте. Договорились, что он оставляет заяаку на выездных, но я в воскресенье позвоню еще раз, чтобы админы проверили настройки еще раз. В общем, в воскресенье я не смог пробиться через мальчика-прокладку. В результате открытым текстом послал его на х.. и повесил трубку.
Уворен до 99% процентов, что кабель у меня исправен. Да оборудование в подъезде тоже. Наверняка проблема решается удаленно. Но тем не менее "жду" когда позвонит выездная бригада, общаться с саппортом желания больше нет никакого. Вот уже 4 часа вечера понедельника, а от МТС - тишина.

Пчелайн
dexter
voland_
Сколько раз всем говорили, читайте мелкий шрифт в договорах и описаниях тарифов.
Последнее время возникли претензии к качеству работы ТТК (очень медленно работала файлообменка DC+, интернет работал с провалами по скорости иногда, но не критичными).
Ну а последнее время Билайн начал окучивать округу на тему интернета. Собственно пристал паренек на улице с предложением подключить проводной, поняв что от него толком не узнать подробности предложения, оставил ему контакты. На следующий день позвонили из Москвы, чтоб назначить время и дату. предложили тариф Подарочный за 450р/1700кбит, спросил про ограничения по трафику и ограничения скорости. Сказали что нет ничего подобного. На сайте тарифа Подарочный я так и не нашел, но в общем через недельку раздумий решил переключиться на них.
Кабельщики тоже ребята вроде приятные пришли, быстро все сделали, показали, только на вопрос об ограничениях тоже ничего не сказали.
Качество интернета хорошее, DC+ вообще летает. Правда ЖЖ не открывается все две недели, но вроде можно списать что у ЖЖ в целом проблемы, правда не понятно почему тогда на работе через ДСИ жж открывается в 95%, а дома вообще ни разу.
Но в целом доволен был, но вот три дня как скорость резко с 1700 упала до 400кбит. День два - бывает. Вчера решил позвонить в Билайн. Минут 5-10 девочка что то выясняла, а потом оказалось что на тарифе действует ограничение в 25гб.
Полез еще раз искать описание тарифа. В общем после еще одного звонка выяснилось, что тариф мой называется "Безлимит 1700", по идее он стоит 650р, но в честь акции предоставлена скидка 200р, поэтому они называют его подарочный. Но даже узнав точное название тарифа, я не сразу нашел про ограничение.
Если нажать на кнопку "*примечание" то откроется текст мелким шрифтом, где под пунктом 4 мыузнаем:
В случае превышения в течение расчетного периода объема входящего или исходящего трафика более 25 Гбайт, Оператор снижает скорость доступа к сети Интернет до 450 Кбит/сек


25 гигов это много, но я ведь задавал вопрос об этом ограничении не один раз. Зачем врать? Что это? полная некомпетентность сотрудников Билайн, или намеренное введение в заблуждение? Очень похоже на намеренное наебалово.
Закончится оплачений месяц, настрою роутер обратно на ТТК.