Tags: мудачье

vet

(no subject)

25 июня 2015г. я заключила договор туристического обслуживания с концертным агентством Indieweed. Я заплатила за расширенный набор услуг, в который входили, помимо посещения самого концерта группы HIM, проезд до Гданьска в "комфортабельном автобусе" (так было заявлено), а также одна ночевка. Однако накануне отъезда выяснилось, что компания в одностороннем порядке просто отменила мою ночевку, предложив вернуть уплаченные деньги на том основании, что «группа на ночевку не набралась». Произошло это в последний момент, так, что я уже не имела возможности переиграть свое расписание. Смирившись с неудобствами (а без ночевки мне пришлось идти на концерт любимой с детства группы не помывшись, не переодевшись, с усталостью после многочасового переезда), я в назначенное время пришла к месту отъезда. Но оказалось, что вместо обещанного «комфортабельного автобуса» мне придется ехать в душном, без кондиционера, тесном и убитом «микрике». Девушка, которая нас сопровождала, не знала, где находится клуб, не владела польским языком и не была в состоянии решить ни одной проблемы - вообще непонятно, в чем заключались ее функции как "сопровождающей". К тому же после концерта ей так хотелось поскорее попасть домой, что обратно в душный микрик нас загнали почти на час раньше указанного в программе времени, СОВРАВ, что все уже собрались и ждут только нас (на деле же мы пришли первыми и недоуменно ждали сопровождающую полчаса).
Вернувшись домой, я написала честный и полный отзыв о поездке, который вызвал некоторый резонанс в социальных сетях и дошел до владельца компании Дмитрия Вещикова.

https://vk.com/amythevelvet?w=wall578095_7698/all

Но вместо того, чтобы попытаться как-то улучшить свой собственный сервис, он – совершенно неожиданно для меня – заявил, что его сотрудники фактически имеют карт-бланш на любые действия, включая хамство, ложь клиентам и самоуправство.



Затем он не только добавил в черный список своей группы В контакте (https://vk.com/indieweed_concert) вообще всех, кто комментировал, расшаривал или лайкал мой пост,


но и РАСТОРГНУЛ (сообщив об этом по телефону) действовавшие контракты с теми клиентами, которые оставили негативные отзывы о работе его компании. Хочу отдельно отметить, что договором не предусмотрено одностороннее расторжение договора на основании «оставления нелояльных комментариев в соцсетях», поэтому, надеюсь, пострадавшие от действий владельца "Концертного агентства Indieweed в лице ИП Шевченко Е.Н. будут отстаивать свои законные права в суде.
Всем же остальным я от всей души рекомендую не связываться с этой, с позволения сказать, «компанией». Самостоятельно организованная поездка совершенно точно доставит вам куда больше удовольствия.
vet

В-рот-мне-ноги, или как Блэйн и Копперфильд застряли в лифте.

Дано: живем в приватизированной квартире, исправно платим по всем счетам, в том числе и за лифт, который регулярно ломается. Ну да ладно, мы люди не гордые, а на пятый этаж нам, молодым, подняться не сложно. Вчера в 9 вечера мы с мужем, закупившись изрядно в магазине, решили поехать на лифте, беды ничего не предвещало, весь день он на удивление работал исправно. однако, доехав до родного этажа, лифт отказался отворить свои двери, и мы оказались в ловушке. Телефона лифтерной компании среди наскальной живописи найдено не было, поэтому мы воспользовались кнопочкой с нарисованным звоночком, откуда первое время лилась музыка, а потом грубый голос прямо-таки потребовал отвечать после сигнала. Ну мы поначалу достаточно доброжелательно попытались объяснить, что застряли в лифте на улице Панина, живем в такой-то квартире, а тут вот врата не отворяются. Тетенька спросила, в какую квартиру звонить, чтобы впустили мастера, мы недоуменно ответили, что не знаем, ибо все обитатели нашей халупы находятся сейчас в лифте и борются с приступами клаустрофобии, а коты, несмотря на кажущуюся интеллектуальность, вряд ли проникнутся важностью момента и смогут им помочь (да-да, тогда мы еще были веселы и шутили), на что грубый голос заявил нам, что ремонтник выехал, и нам предстоит ожидать. Мы люди неприхотливые, расстелили пальто, предались романтизьму, поиграли в случайно оказавшиеся в сумке карты, погрызли чипсы, попили купленного разливного сидра (о этот сидр! если бы я только знала, что через час он и его пластиковая бутылка, возможно, станут точкой обратного отсчета нашей семейной жизни из-за невместимости моего мочевого пузыря!), в общем, достаточно весело провели первый час нашего заточения. Спустя 60 минут мы начали немного нервничать. настолько, что я позвонила маме и попросила ее найти телефон нашей лифтерной компании, раз разговор через переговорное устройство не принес результатов (да, тетенька периодически оживала и требовала ОТВЕЧАТЬ (мы так и не поняли, на что), а на мои просьбы дать какой-нибудь знак о том, что она меня тоже слышит, никак не реагировала). Это уже потом мы поняли, что, очевидно, в наших замечательных лифтах переговорные устройства то ли не работают совсем, то ли работают как-то избирательно.
В общем, через полтора часа (в 22:30) после звонка моей мамы в эту компанию, наш громкоговоритель снова ожил и недовольно спросил, почему мы застряли и молчим. Я начала несколько нервничать и пытаться объяснить железной обивке лифта, что мы как-то вот совсем не молчим, а лично я уже очень даже кричу уже полтора часа, но тетенька была непреклонна и продолжала вопрошать, почему мы ей не отвечаем. Спустя 10 минут по ту сторону лифта раздалось шевеление, мужской голос спросил: "Есть кто в лифте?" Мы ответили, что есть, на что услышали "бл*ть" и удаляющиеся шаги. Еще спустя минуты 2 лифт поехал вниз, где на первом этаже двери наконец отворились. Я пошла домой, а муж захотел поговорить с лифтером. Я закинула вещи и вышла посмотреть - по лестнице реально убегал от простых вопросов о том, почему наше вызволение заняло целых полтора часа, блахоухающий красноносый нетвердо держащийся на ногах дяденька. Фамилию он сообщать отказался, прибавил ходу и быстро скрылся в лабиринтах лестницы.
Мы зашли домой и быстро набрали номер лифтерной компании Лифт-сервис. Барышня заявила, что лифт мы вызвали из соседнего подъезда, а не из нашего (ага, из закрытого лифта вышли, зашли в соседний подъезд, вернулись в свой лифт и замуровались), поэтому туда приехал ремонтник, сообщил о неполадках, которые зафиксировали в журналах, а так как мы ей не отвечали через переговорное устройство, решила, что мы уже вышли и все у нас хорошо. На мой вопрос о том, как такое вообще может быть, она уверенно протянула: "Нууу, в жизни всякое случается, Вы поработайте на моей работе!". Очевидно, Диспетчер уже успела повидать и Копперфилдов, и Блейнов, и еще великих и могучих, способных силою чресл своих мысли переноситься по лифтам в пределах подъездов одного дома.

Когда я стала спрашивать, принесет ли мне компания, которой я исправно плачу не такие уж маленькие (особенно при учете "качества" услуг) деньги, извинения, она душевно заверила, что если где есть ее вина, то она извиняется.
В трезвости женщины возникают очень большие сомнения.

Вот мой телефонный разговор (я перезванивала, изначально она говорила с Димой, которого и обвинила в копперфильдстве, я позвонила уже просто недоуменно уточнить, правда ли она считает это возможным). Прошу прощения за то. что я тоже далеко не корректна, начиная с пятой минуты я уже почти в слезах истерике, но, думаю, попытавшись представить мое состояние, усугубленное вот таким разговором с человеком, ПРИЗВАННЫМ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ В АВАРИЙНЫХ И ЭКСТРЕННЫХ СИТУАЦИЯХ  (!!!!)), вы меня поймете и встанете на мою сторону.
</lj-embed>


Теперь вопросы.
  Сейчас я пойду в нашу управляющую компанию для разбирательства. Только я пока не очень могу определиться, что конкретно от них требовать. Во-первых, конечно, я хочу, чтобы наказали некомпетентных сотрудников - ремонтника, отказавшегося представиться, да еще и катавшегося не по тем адресам, хамоватую барышню, неспособную общаться с людьми, и ответственного за исправность лифта и прилагающегося к нему оборудования (в том числе переговорного устройства). Я хочу официальных извинений.
Но какие уверения я могу получить в том, что такое больше не повторится? Что можно потребовать и сделать такого, чтобы наша управляющая компания и фирма, обслуживающая лифты, трепетнее относилась к своим обязанностям?

Очень прошу помощи, посоветуйте - как писать жалобы, на чье имя, обращаться ли в органы правоохранения, пытаясь доказать моральный ущерб, как проконтролировать, будут ли наказаны хамы, заставившие меня нервничать еще больше, что делать в случае повторных поломок? Должна ли я дальше ежемесячно отстегивать свои деньги за такой вот "сервис", если пользоваться им более не желаю?
заранее большое спасибо за внимание
vet

Вокс кламантис ин десерто

Ну коли права получены, и даже вчера по гололеду и по новой трассе успешно обкатаны, можно теперь написать все, что очень давно хотелось сказать о нашей автошколе "Авто-лидер"

ПЛЮСЫ

Итак, не буду делать вид, что плохо там решительно все. Нет, теорию преподает замечательнейшая девушка, объясняющая все очень интересно, кратко и понятно, к тому же с сотнями примеров из личной практики. Теорией я довольна на 200%, особенно было приятно знать, что троих молодых людей, не отличавшихся усердием на занятиях (один вообще натурально не умел читать) и не справившихся с внутренним экзаменом (причем неоднократно) она так и не допустила до ГАИ, несмотря на высокопоставленных родителей вышеупомянутых юношей.
К тому же, у меня был замечательный инструктор. Нет, конечно, в порывах паники (а я вожу ого-го!) он и обещал мне дать леща, и даже зачем-то порывался обрить меня наголо, но в целом, несмотря на несколько панибратский стиль общения, как правило смущающий меня в малознакомых людях, я Игорем очень и очень довольна. Достоверно известно, что еще один инструктор этой автошколы достоин исключительно положительных отзывов.

САША

Но все эти плюсы перекрываются Сашей. Этот, простихосподи, "инструктор" настойчиво с первого же занятия вбивает в головы своих учеников чудовищный комплекс неполноценности, и когда те совершенно уверуют в свою полную профнепригодность (а покажите мне человека, который после 50 часов умеет отлично водить!), застенчиво назначает им дополнительные занятия по 500 рублей за час. При этом он в порыве дружеской заботы не забывает предупредить, чтобы перед начальством все были немы как рыбы - ибо через автошколу это стоило бы 650 рублей, а ему не хочется заставлять бедного ученика так разоряться. Благодаря этим дополнительным занятиям не через школу, Алексанр постоянно занят. Поэтому девушке, которой не посчастливилось попасть к нему при распределении, он ПОЗВОНИЛ (!) только тогда, когда мы с Игорем отъездили уже 25 часов, неторопливо катаясь 2-3 раза в неделю. Более того, во время этого звонка он назначил ей первое занятие только через неделю, что означало, что дабы успеть выездить положенное к дате экзамена, ей придется кататься по 2 часа КАЖДЫЙ ДЕНЬ.
Девушке время приходилось выкраивать между учебой и двумя работами, что в результате вылилось в необходимость отказаться от работы ее мечты из-за нехватки времени. Она уходила из дома в 8 и приходила в 9, мотаясь все это время по городу, и ровно 2 академических часа выслушивая лекции о своей невнимательности, несобранности и неумении водить. Он неоднократно доводил ее до слез, переходя на настоящий ор и крик. Неудивительно, что после такой нервотрепки она не сдала внутренний экзамен. Дальше началась феерическая эпопея - при ней же договорившись с начальством, что пересдачу он примет сам, в один из наугад выбранных дней (причем шли уже платные занятия) он заявил ей, что сейчас у нее будет внутренний экзамен, только вот начальство подъедет. У девушки от таких новостей выпала челюсть, естественно, она поинтересовалась, а с какого хрена должно быть начальство, если они договаривались о тет-а-тете... На что наш Альхен (вот неймется мне, все время хочется провести аналогию с голубым воришкой), очень стесняясь, поведал, что если ученик сдает внутренний без начальства и после допуска не сдает город, то инструктора штрафуют на 1000 рублей. Девушке стало очень неловко, поэтому она тут же успокоила Сашу, пообещав, что если не сдаст город в ГАИ, то непременно ему эту тысячу возместит.
Усомнившись в этой ситуации, я попросила комментариев у своего инструктора Игоря, и его круглые удивленные голубые глаза были лучшим ответом, что я получала :)
И последнее, финальное па марлезонского балета - перед самым экзаменом Саша уехал в Москву. Не откатав с девушкой последнего проплаченного занятия. Естественно, ни звоночка, ни весточки с намерением вернуть уплоченные вперед 500 рублей девушка не получила. Видимо, решил оставить себе в счет "штрафа".

НАЧАЛЬСТВО

Начну с истории, героиней которой выступает все та же злосчастная девушка.
Итак, как я уже говорила, когда ей только позвонили, большинство людей у других инструкторов уже откатало половину положенных часов. Это аккуратно совпало со сроком внесения второй половины стоимости вождения (оплата разбита на 3 части - теория, и 2 части за вождение - 1 октября и 29 октября). Но, придя в офис, девушка сразу сказала начальству, что оплачивать вторую часть она пока не собирается, потому что не получила еще ничего и за те 5300, которые заплатила в самом начале месяца. Начальство вроде поняло, покивало головой и на том разошлись. Однако спустя неделю девушке позвонили на мобильный, и из телефонной трубки, едва она успела нажать на кнопку ответа, полился настоящий истошный ор, смысл которого заключался в том, что она-де ЗЛОСТНЫЙ ДОЛЖНИК (непонятно, за что она была им должна, если за свои деньги пока не получила никаких услуг) и обязана немедленно оплатить остаток суммы. Девушка попыталась объяснить ситуацию, что все было обговорено, и они сами стояли и кивали ей головами как китайские болванчики, однако, разбрызгивая слюни даже через сотовую сеть, начальник бешено завопил: "Не перебивай меня!!!!!!", после чего, отпустив пару оскорблений, бросил трубку.

Ну а следующей героиней стану уже я сама.
Итак, 27 ноября. День_после_дня_моего_рождения, день, в который у меня приглашено 15 человек. Радостно наподдав с самого утра, я ношусь по дому и хлопочу по хозяйству. Звук телефона выключен, так как не очень хочется общаться с истероидной бывшей работодательницей, сумасшедше атакующей меня звонками. Около трех часов дня, решив отдохнуть от домашних дел, с бокалом вина в руке я присаживаюсь, беру телефон и вижу что-то около 15 пропущенных вызовов и 10 смс от инструктора. От ужаса не в силах сглотнуть набранное в рот вино, я открываю смски и читаю: "Продолжай спать, в 17:00 внутренний экзамен". Нет, серьезно, это НОРМАЛЬНО???!!!!!
Предупреждать учеников о внутреннем экзамене за 2 часа до его начала???
Я позвонила инструктору, объяснила ситуацию, Игорь обещал все уладить. Потом созвонились, перенесли на четверг, 3 декабря.
Спокойная и уверенная я прихожу 1го декабря на внутренний экзамен по теории, где нам раздают анонимные анкеты, в которых милостиво просят оставить свой отзыв о работе автошколы.
Будучи существом откровенным и достаточно бесстрашным, я пишу все, что я о них думаю, включая хамство начальства и совершенно бестолковую организацию, допускающую левые заработки инструкторов в рабочее время в ущерб ученикам автошколы и неспособную составлять расписание ЭКЗАМЕНОВ заранее, предупреждая учеников о таких важных вещах за 2 часа.
Ох, знали бы вы, что после этого началось!!!
Почему-то больше всего получил мой инструктор (причем здесь Игорь, я до сих пор ума не приложу). Будучи джентльменом, он не сказал мне, что ему досталось, я это узнала от других инструкторов. Далее - гнев начальства обрушился на меня. Нервно сглатывая слюну, третьего декабря в два часа дня Игорь сказал мне, что внутренний экзамен я сейчас буду сдавать начальству. На его лице было написано отчаяние и тотальная неуверенность в счастливом исходе дела. Однако не на ту попали - спустя 20 минут ожидания в машину ворвался ликующий инструктор и заявил, что я родилась не то что в рубашке, а скорее в дубленке - начальство не смогло приехать :)
Несмотря на счастливый конец этой истории, я не перестаю недоумевать - зачем же нужно было пускать такие "анонимные" анкеты, если на, увы, заслуженную критику они реагировали так жестоко?

Поэтому, несмотря на наличие замечательных работников в этой автошколе, я никому не рекомендовала бы пользоваться их услугами.
Но если все же решитесь - у меня купон на 500-рублевую скидку, как вы понимаете, совершенно мне не нужный.
Спасибо, если осилили столько сумбурных буковок.
vet

А я все со своими баранами...

Точнее, с Максимусом и злосчастной стиральной машинкой...

Итак, когда мы ее покупали, девушка-продавец четко, ясно и неоднократно сказала нам, что гарантию на нее производитель дает ГОД, но при доплате в 950 рублей мы получим гарантию на 5 лет. Мы решили, что 5-летняя гарантия на стиральную машинку - это разумно, и заплатили деньги.

Сейчас достали договор (кстати, договор был нам вручен уже после оплаты), а там черным по белому написано, что гарантия производителя - 36 месяцев, то есть 3 года... и 950 рублей мы платили за 2 года гарантии, а не четыре...

Чтобы я еще хоть раз, хоть одной ногой зашла в Максимус... да ни за что...
vet

(no subject)

Служба доставки Максимуса - настоящие свиньи!
Мало того, что мы с мужем изначально удивились тому, что доставка стиральной машинки будет платной (довольно странно платить немалую сумму, а при этом еще дополнительные 350 рублей за доставку), так еще и доставщики, не позвонив, хотя это было оговорено, завалились, отругали (!) меня за то, что не работает лифт, сделали недвусмысленное замечание о моем состоянии алкогольного опьянения "О, кто-то уже отмечает!" (я выпила бокал пива) и сказали: "Может, хозяйка и нам на пиво подкинет?" ВЫМОГАЯ чаевые. Охренев от такой наглости, я предложила им 1,5 литровую бутылку пива (мы с мужем варим сами, это наше хобби, пиво нереально вкусное), на что они скорчили лица в духе "Я просил не хлебушка, а на хлебушек, а на хлебушек я люблю мазать икорочку" и сказали, что предпочитают деньгами...
Написала вчера вечером на все мыла, которые нашла на их сайте, ответа пока нет...
vet

Барсик

Малыш, выброшенный на улицу *хозяевами*, не пожелавшими его лечить. Выброшенный умирать медленно и мучительно от инфекции, поедающей его глаза, носоглотку, а затем и мозг...
Увы, подобран не вовремя. Один глазик спасти не удалось, зрение на втором целиком таки не восстановится.
Пишу, чтобы просить не о материальной помощи - девочки с форума уже со всем справились.
Пишу, чтобы попросить всех, кто это увидит, пожелать его хозяевам, чтобы в случае болезни все их близкие скооперировались и дали им одного большого мощного пинка под зад... Чтобы эти твари так же медленно помирали на улице, на холоде, голодая, медленно теряя зрение с мучительной болью...





vet

(no subject)

- Мне знаете, что надо... Вот наверное у вас можно - на комиссию?
- Фотоаппрат сдать на комиссию?
- Да не, вы что, какой фотоаппарат! На комиссию надо...
- Что на комиссию?
- Ну вот когда учишься, там надо проходить всяких...
* По затянувшейся паузе понимаю, что продавец сканирует все свои воспоминания, надеясь отрыть в них хоть что-то похожее на данную ситуацию.
Клиент первым нарушает молчание:
- Ну вот я водить учусь..
Продавец светлеет лицом и указывает ему дорогу в студию...

- Здравствуйте, Вам на права фотографии?
- Нееет, на комиссию.
- А на сами права нужны?
- Конечно!
- Так мне делать и на права, и на медкомиссию?
- Ну да, вы такие делаете?
<...>
Уже садится на стул, тут подрывается и спрашивает:
- А туда не в форме надо?
У меня ступор.
- В какой форме?
- Ну не знаю, мало ли...
(в форме сотрудника ГИБДД фотографироваться хотел, что ли?)

В общем, меня натурально трясет. Не только от этого феерического общения, но и от мысли, что скоро ЭТО будет на дороге...
vet

lift ... down

Отличный у нас в доме лифт :)
Электричество, как вы, может, помните, нам дали 22 мая - за день до свадьбы. Лифт начал работать только неделю назад. 3 дня поработал (мы были так по-детски счастливы, катаясь вниз и вверх!), потом перестал... Пятницу, субботу и воскресенье простоял :( В понедельник днем мы позвонили в лифтерную, где нам сказали, что лифтер уже выехал...
Где-то в 20:40 лифт еще не работал. Однако Диме, возвращавшемуся около 21:10, топать ножками на 5 этаж не пришлось - заработало!
A сегодня с утра лифт опять стоит...

Весело-весело встретим новый год бля...
Я понимаю, что на пятый этаж не так сложно подняться пешком (вообще, наверное, единственная причина, по которой мы с Димой еще пролезаем в двери - это неработающий лифт), но когда я шла из магазина, обвешанная пакетами и с 30-литровой бочкой, я сцуко очень на него рассчитывала!!!!!

Это пиздец какой-то, а не дом :((
vet

Какой прекрасный рабочий день был вчера!

Вообще-то, часов до четырех мне было нечеловечески скучно...
Но потом судьба принесла мне ЕГО... Типичного престарелого балагура (вроде того, что зачем-то атаковал продавщицу Иру вопросом о том, продаются ли в фотомагазине валенки) в сопровождении особы женского полу...
Этот шутник засунул голову ко мне в студию и спросил: "А можно сфотографироваться с обезьянкой?"... На что я поднялась, окинула взором его спутницу, пожала плечами и ответила: "Проходите..."

Судя по ее раздувающимся ноздрям, огребет он оооох как некисло :))))
vet

Стакан воды - прекрасная неэгоистическая причина.

Клиенты - женщина среднего возраста и очаровательный тихий мальчик четырнадцати лет с эльфийскими ушками (знаю, что 14, потому что фотографируется на паспорт). Бла-бла-бла, отфотографировала, "с Вас 160 рублей".
Женщина, без тени шутки на лице, очень зло и почти шипя: "Ужассс... Женя, ты мне по гроб жизни будешь должен".