Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

rest

всего лишь консультанты


Видимо, теперь я вечерами буду писать письма ненависти Приватбанку.

Чтобы зайти на сайт приват24, нужно получить SMS на телефон, внесенный в базу Привата. Три года все работало. Даже неделю назад еще все работало. И вдруг - именно тогда, когда мне понадобилось проверить, пришли ли мне на счет деньги, - SMS ходить перестали. Значит, залогиниться в инет-банкинг я не могу. Потому что внезапно стало необходимо подтвердить номер моего телефона в базе. Как проверить? Засунуть карту приватбанка в приватовский банкомат и провести какие-то манипуляции. Отлично! Девушка, я же сразу сказала, что я в Чехии! Тут же банкоматы Приватбанка на каждом углу, вы что не видите?!

В общем, помочь в онлайн-поддержке мне не могут, потому что они "всего лишь консультанты". И позвонить из поддержки тоже не могут по той же причине. Я звонить не буду - знаю я эти приколы: сначала пять минут ждать соединения, потом они полчаса будут выспрашивать, какого цвета у меня ботинки, а потом три раза перенаправят на другого человека, которому все это нужно будет повторить. Так все мои сбережения и уйдут на телефонные разговоры. У меня достаточно других забот, кроме как оплачивать длительные международные разговоры с банком.

Мыло начальника или менеджера "Приватбанка" - это внутренняя информация. Вообще любое мыло в банке - внутренняя информация. Так что их никому не дают. Как это они вывесили мыло их руководителя на страничке банка? Удивительно. Наверное, оно не работает или никто его не читает. Но письмецо я туда все-таки накатала. Интересно, ответят ли. Или хотя бы прочтут ли.

Я вообще с трудом понимаю, мы живем в каком веке? Как это - у банка нет мыла, куда можно написать? В любом чешском банке у любого клиента есть свой консультант. Если вдруг что - обращаешься к нему. По телефону, мылу, лично - как угодно. И еще есть куча других мэйлов, куда можно написать, если вдруг что. На Украине люди не умеют пользоваться электронной почтой? Или это такие секретные данные? Я не понимаю.

Родина - она такая родина. А Приват - такой Приват.
rest

Поездка на родину. Эпилог


В поезде мне, наконец, удалось почитать. Когда я ехала на Украину, я думала, что буду там много читать - у нас ведь там целая библиотека. На самом деле со всей беготней, делами и встречами читать не удавалось - не было ни времени, ни сил, ни желания. В купе же можно было расслабиться и спокойно впитывать информацию - торопиться уже было некуда.

Во Львове к нам в купе подсел турок. Он говорил на турецком и на английском - но никаких славянских языков не знал. Поэтому, когда таможенник-украинец решил вручить дядьке декларацию и сказал что-то на украинском, турок его не понял.

- Deutsch? - спросил таможенник.
- English, - ответил турок.
- Deutsch, - уже без вопроса и настойчивее сказал таможенник.
- No, English, - был ответ.

Collapse )
rest

Поездка на родину. Харьков - последний день


Вечером я позвонила в колл-центр "Привата". И о чудо! Меня неожиданно обрадовали: сказали, что я могла бы снять свои деньги и без создания новой карточки, просто с паспортом и старой карточкой, в кассе. Как замечательно, думала я. Но полученный за последние дни опыт говорил, что так просто все быть не может. Поэтому утром в пятницу я позвонила в колл-центр еще раз. На этот раз со мной говорила другая девушка. Она проверила по своей базе мою карту и все так же сказала, что деньги со старой карточки я могу снять, просто придя в банк с паспортом.

Чтобы не бегать по сто раз, я перезвонила в банк. Так, мол, и так, в колл-центре мне сказали, что я могу снять деньги со старой карточки просто с паспортом.

- Не можете.
- В колл-центре мне сказали, что это возможно.
- Ой, они там вечно что-то выдумывают в этом колл-центре, а нам исполняй! - заявили мне на том конце провода.
- Хорошо, я еще раз позвоню им, - ответила я.
- А вы случайно не...?..

И она назвала мои имя и фамилию. О, я у них уже знаменита! Не может не радовать, подумала я. А вслух сказала:

- Да, это я.
- Мы вам уже говорили... - начала было она с наездом.
- Девушка, у вас свои цели, у меня своя цель - мне нужно забрать свои деньги. И я буду пытаться это сделать, - отрубила я.

Попрощались со мной холодно, если не сказать резко.
Collapse )
rest

Поездка на родину. Харьков - долгожданный четверг


Чтобы я точно смогла снять нужную сумму с новой карточки в четверг (на которую к этому моменту должны были перевестись деньги со старой карточки), в колл-центр "Привата" я позвонила заранее, еще в понедельник. Там мне сказали, что нужно позвонить в то отделение, где я буду снимать деньги, и предупредить, что я собираюсь снять столько-то денег в такой-то день. И еще, сказали мне, нужно будет поднять лимит на своей карте на этот день, а для этого прямо с утра в четверг нужно будет позвонить в колл-центр и сказать об этом. Я считала, что план у меня составлен, важно только все вовремя сделать. У меня все было записано четко, что за чем и когда:

1. Заранее позвонить в банк и заказать нужную сумму на четверг.
2. В четверг поднять лимит на карте.
3. В четверг съездить в банк и забрать деньги.

Нужную сумму я заказала еще в понедельник, так что в четверг нужно было лишь поднять лимит на карте - и можно идти в банк.

И вот наступил четверг. Я позвонила в колл-центр.

- На вашей карточке нет средств, так что мы не можем поднять лимит. Это будет возможно лишь после того, как на карточке появятся средства, - сказала мне девушка на том конце провода.
Collapse )
curious

руки фирмы


Девушка-кассир в банке удивила: она была совсем не накрашена, хотя ей бы это явно не помешало, а волосы были стянуты в хвост. Остальные работники банка, что мне попадались, всегда были практически в идеальном виде: и одежда, и макияж, и прическа. Зато руки девушки-кассира были в идеальном порядке - ухоженные, хороший маникюр, элегантное кольцо. Потом я поняла, что все правильно: она кассир, в окошке видны только ее руки, а что там с головой - какая кому разница.