November 4th, 2014

про менеджемент




Сама слово менеджмент было для меня ругательным, может потому что менеджерами называет себя любой продавец любой услуги, а менеджментом любое свое телодвижение.

Но когда ты сталкиваешься с грамотным менеджметом,то понимаешь насколько это круто,важно и зачастую составляет половину любого дела.

Вот взять компанию изучения английского по скайпу.
"Инглишдом". http://www.englishdom.com/
Я рекламирую их бескорыстно всем знакомым и друзьям. Может,где-то есть учителя дешевле,результаты результативнее-не знаю и не хочу знать.
Потому что здесь меня и моего ребенка окружают вниманием, заботой, ненавязчивым и профессиональным сопровождением.
Всегда открытые,улыбчивые,готовые к диалогу менеджеры. Любая проблема решается мгновенно и всегда в твою пользу. Любые неудобства компенсируются еще до стадии конфликта.
И процесс грамотный, и результат устраивающий, и общение всегда позитивное.
Полгода сплошной радости, в основе которой правильный менеджмент..


Или вот лагерь.
Про который я напишу отдельный восторженный пост.
Аня ездила на трехдневную программу в http://pro-camp.ru/. На достаточно экстремальный для нее и для меня проект. Т.е она не сильно любит, а я так вовсе терпеть не могу любые надуманные трудности,включая походы.Поэтому отпустить куда -то ребенка для меня всегда некоторая проблема.А тут -ноябрь,жуткая погода,какие-то препятствия и лишения.Фу...

Она приехала настолько наполненная счастьем-как никогда.

А я счастлива все им же-грамотным менеджментом этого проекта. На все свои вопросы я получила открытые и доброжелательные ответы,со мной разговаривали так,как будто я была их единственным и самым важным клиентом(лагерь бесплатный). Удовольствие от общения по телефону,тут же снимает все родительские страхи и возникает огромное доверие,которое компенсирует любые переживания.

Вчера была аццкая погода.Снег с дождем,тотальное обледенение,ветер.А мой нежный и неприспособленный ребенок 5 часов к ряду болтался на 9 метровой высоте,плакал от страха и преодолевал себя.
А я была совершенно спокойна.Никому ни разу не звоня,ни о чем не переживая. Мне хватило одного несколькиминутного разговора с грамотным менеджером проекта накануне.
Разговор сформировал доверие.

Про профессионализм программы и классные эмоции я напишу позже,когда выложат фотографии на сайт.

А пока лишь про умение разговаривать с людьми.
Которое половина любого,даже самого значимого дела.
И которое формирует доверие.

Грамотная организация, правильный менеджмент, в основе которого умение говорить с людьми , а не наезды социалистического прошлого " или вы доверяете или свободны,.Вас много, а я одна".С этим я сейчас сталкиваюсь и это удручает.привычностью..