Category: техника

Category was added automatically. Read all entries about "техника".

optimistic

О сервисном обслуживании бытовой техники

Приятное открытие сделал недавно. В "законе о защите прав потребителей" есть пунктик, возлагающий на продавца обязанность транспортировки техники в гарантийную мастерскую за свой счет, если она весит более 5 кг. Телевизор начал глючить в последнее время, а переть его в гарантийку вовсе не улыбалось. Позвонил продавцу и так ненавязчиво поинтересовался по поводу самостоятельной транспортировки силами продавца... Соединили с сервисным центром, в котором заявку приняли, по почему-то не приехали (должны были сегодня забрать). Снова звонок продавцу и выражение неудовольствия срывом договоренностей, в ответ - вежливое предложение забрать уже не на машине сервисного центра, а именно на машине продавца (а уж они сами отвезут телевизор куда надо), затем уточнение, есть ли у меня коробка от него - нету - и просьба заехать в магазин, если не сложно, взять коробку. Заехал в магазин, ребята подобрали коробку (без нее транспортировать не берутся - боятся повреждений, которые им придется восстанавливать за свой счет или вообще менять технику) и пообещали прислать машину завтра, как и условились. Приятно, черт возьми, работать с солидными розничными сетями! ^_^