?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Компания Новотелеком

Интернет компании по всему миру отличаются идиотизмом.
Как правило менеджеры, которые считают себя умными, пишут персоналу бумажки, по которым те должны зачитывать вопросы. Персонал тоже считает своих менеджеров богами, а бумажку - священной книгой, и искренне оскорбляется, когда всё идёт не по бумажке.

Но в других компаниях кабели не скручивают руками в распределительном щите и не завязывают всё это изолентой. Именно поэтому, идиотизм менеджмента там проявляется в различного рода маркетинговых вопросах.
Итак 2-го сентября у меня отрубился интернет. В очередной раз за месяц. И глухо. Кабель есть, интернета нет. По всем признакам очередной Вася что-то не то нажал на станции.

Звоню. Мне отвечает робот голосом девушки.
Номер договора. - Счас проверю, всё ли у вас в порядке.
тишина.
Девушка радостно сообщает, что задолженности нет.
После этого я говорю ей, что интернет постоянно отрубается, что проблема с их стороны, не с моей. Что я не вижу сети ни через раутер, ни через компьютер, предваряя просьбу вытащить штепсель и переткнуть.
- Так вы поменяли оборудование -  радостно сообщает мне девушка.
- Там один мак адрес, говорю я. Сеть отрубилась до перетыканий, о чём я вам сказал пять минут назад, говорю я.

После этого девушка просит сообщить мне версию Виндоус, что я абсолютно не желаю делать, и вот почему:
выясняется, что инженеров нет свободных. Девушка начинает выяснять по какому номеру перезвонить и кого позвать. Делает это очень настойчиво. Как и выяснение номера моей винды.

Как вы думаете, они перезвонили по тому номеру, что так долго выясняли? Спросили того, чьё имя так долго хотели получить? Хуй.

А как вы думаете, починили ли они сеть в тот же день? Хуй.

Вопрос: на хуя я должен тратить каждый раз пол часа на их опросник?
Вопрос: когда наконец эти грёбаные компании начнут ценить МОЁ время?

Comments

( 8 comments — Leave a comment )
pharaon01
Sep. 6th, 2011 04:57 pm (UTC)
Меня тоже этот Новотелеком порядком подзаебал, пребои в связи невыносимые
kulverstukasss
Sep. 6th, 2011 08:42 pm (UTC)
в мск была замечательная корбина. её купил билайн. они, ясен пень, постоянно улучшаю связь и теперь у меня интернет вырубается раз в час на минут 5. "а вы поставьте "Lion" и всё пройдёт", - говорят девочки. То, что мне лень тратить кучу времени на переустановку их совершенно не волнует. Уже неделю как жду трогательной смс как они пообещали что проблема решена. Хрен. Смс только что не забудьте бабла заплатить.
wasm
Sep. 6th, 2011 08:55 pm (UTC)
я ушёл с новотелекома после неприятной ситуации, когда ТСЖ решило в очередной раз обобрать провайдеров и вырубило все серверы на чердаке. Так вот все провы восстановились за неделю, а мудачный новотелеком пошёл в суд и это заняло у него два месяца. Притом что в договоре с ним у нас вроде не было пункта "непредоставление услуг в случае тупизны ТСЖ".
_steppenwolf
Sep. 6th, 2011 09:00 pm (UTC)
ТСЖ всё делает правильно:
у них есть возможность срубить бабла, они рубят. Для вас в том числе. Кто-то из дома пользуется сетью, а например старушки - нет. А ремонт повреждений подъезда старушки наравне со всеми платят. Почему же пров использующий общую долевую собственность собственников дома не должен платить?

Одна новосибирская компания вообще имеет обыкновение через чужие чердаки бесплатно класть кабели в ДРУГИЕ дома. Не брать с них деньги за это?
wasm
Sep. 7th, 2011 08:10 am (UTC)
ну, это отдельный вопрос -- для меня ли, правильно ли, и можно ли за одну и ту же площадь собирать плату в пятикратном размере (с пятерых провайдеров). Суд, кстати, ТСЖ проиграло, что неудивительно.
Кроме того, можно и мои потребности в интернете учесть, да же?
В общем, вопрос в том, что на все предложения "Новотелекому" посотрудничать и повлиять на ТСЖ не было никакого ответа, вот это и выбесило. И когда все остальные провайдеры каким-то образом договорились с ТСЖ и восстановили работу, Новотелеком тупил ещё два месяца. Просто не было инета у всех, кто к нему был подключён. Суперпровайдер.
_steppenwolf
Sep. 7th, 2011 09:37 am (UTC)
А, ну да, протупили точно.

ну можно конечно, это ведь не одна площадь, это разные дырки в стене.
тут вопрос в том, что за месяц такой платы можно одно окно заменить в подъезде, что существенно в нашей ситуации.
А так конечно на Западе дом без инфраструктуры теряет в цене. с другой стороны в новых многоквартирных домах там вероятно тоже всё как-то организованно. А так, мне просто в съемную квартиру пришли, через стену дыру просверлили и кабель кинули. Собственник помычал и промолчал, так как все требуют сетку.
wasm
Sep. 7th, 2011 09:49 am (UTC)
ну это всё-таки не наружная реклама, это для самих же жителей услуга, зачем сдирать втридорога.
backdor
Sep. 8th, 2011 04:19 am (UTC)
НТК всяко лучше Эртелекома например, или Сибирских сетей, или вебстрима. Я везде сидел, НТК пока лучший, и за полтора года срубался всего 1 раз, и то об этом предупредили. Странно.
( 8 comments — Leave a comment )

Опросы

Насилие и грабежи в России

Какая поза ваша любимая?

Опрос: Электронный формат книг

Что я готов/а сделать чтоб дышать чистым воздухом?

Куда исчезли тараканы?

Выборы 2008 - проголосуем по честному



Цитаты





    Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

  • Гарантируется свобода массовой информации. Цензура запрещается.



  • Конституция РФ






Фото



 Синай
Алтай
Немцов в Новосибирске 2010
Митинг КПРФ октябрь 2010
Яшин в Новосибирске
Яшин и блогеры
9-е Мая 2010
Монстрация 2010
Монстрация 2010
Жу жу жу
Демократический фронт 1991

Tags

Latest Month

March 2018
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner