Почему Гугл никогда не победит Яндекс
Как и большинство компаний работающих в сфере услуг мы активно используем контексную рекламу как в яндексе так и в других поисковиках.
Яндекс.директ отвечает за контекстную рекламу в яндексе
Гугл adwords за контекст в mail.ru и соответственно в гугле.
Контекстной рекламой в яндексе мы пользуемся давно и всегда радовались хорошей работе менеджеров компании, которые чутко реагировали на запросы и производители необходимые изменения.
И тут решили обратиться также в гугл - чтобы дать еще большему количеству потенциальных заказчиков узнать о нашем научном шоу.
Создали кампанию, решили автоматически импортировать кампании яндекса в гугл (там есть эта опция) - не тут то было. Выдает ошибку. Ну ошибка так ошибка, но то и есть менеджер, чтобы мог помочь - звоню в службы поддерки гугла сообщить о том, что не удается импортировать кампании, на что получаю ответ, что и не удасться, и что нужно заново все создавать. На мой вопрос, для чего же тогда есть функция импортирования кампаний ответ не последовал.
Идем дальше. Говорю о том, чтобы отдел медиапланирования гугла создал для нас рекламные кампании по необходимым нам тематикам (как это сделали в Яндексе) - менеджеры знают как лучше сделать, что лучше работает.
На что получаю ответ! Внимание! А вы нам сначала деньги переведите - а то мы сейчас кампании для вас подготовим, а вы не будете рекламироваться - получится, что мы вхолостую сработаем.
Неприятно конечно - но деньги положили - едем дальше.
Кампанию запустили, счетчик гугла аналитики установили, связь между ними провели, чтобы отслеживать эффективность объвлений - все хорошо.
И тут анализируя статистику гугла я обращаю внимание на то, что продолжительность визита посетителей пришедших из контекста гугла в три раза меньше чем из яндекса - что само по себе странно.
Набираю в поисковике соответствующий запрос, вижу наш сайт - жму на него и попадаю на несуществующую страницу.
Удивляюсь, идут в главное меню управлением рекламной кампании, убеждаюсь в том, что ссылки там стоят верные (ведут на главную страницу) и звоню менеджеру.
И тут начинаются чудеса.
Менеджер говорит, что не знает в чем дело, и скорее всего это связано с тем, что на сайте установлен счетчик гугл аналитики. На мой вопрос почему же если прописана прямая ссылка на главную страницу, а в итоге пользователь попадает на не существующую, ответа он дать не может.
Когда же я говорю ему, что пусть он разберется с данной ситуацией, в ответ я получаю ответ, что он несет ответственность только за гугл adwords, а что там с гугл аналитикой он знать не может и куда обратиться также не подскажет.
В чем прикол я так и не понял. Что это за компания такая, чьи менеджеры не могут настроить рекламные кампании своих пользователей так, чтобы они работали корректно. Что это за служба поддержки такая, которая не может решить вопрос самостоятельно, для чего она вообще нужна тогда?
В общем, я неприятно огорчен и разочарован.
Позиции и гугла будут и дальше слабы в России, пока у них будут такие бестолковые менеджеры.
А яндекс молодец )))
Я высказался
UPD
через час после публикации поста со мной связался представитель Гугла и вызвался помочь решить проблему.
На следующей день проблема была решена за что большое спасибо