August 30th, 2010

Профессор Николя

Возмутиться или промолчать?

Уверен, у каждого в жизни бывали ситуации, когда вы приходили, скажем, в кафе, и вас там что-то не устраивало в плане обслуживания - заказ не тот принесли, или нахамили - в общем много вариантов может быть.

И всегда здесь есть выбор - промолчать или возмутиться, позвать администратора и начать качать права.

Заметил, есть люди, которых хлебом не корми, а лишь дай им повод поскандалить. Мне не нравятся такие люди. Когда я вижу таких людей, то испытываю нервозность, мне сложно расслабиться. Энергетические вампиры - это как раз про них - они питаются эмоциями.

С другой стороны, не всегда нужно и молчать, порой нужно указать на ошибки в обслуживании, ведь это пойдет на пользу заведению.

Так вот и сегодня. Сидим мы с Дашулей в кафе, и после вкусного обеда - ужина решили покурить кальян. Принесли нам кальян, курим его, проходит минут 10, а он уже не тянется - слишком мало угля, в общем нет дыма совсем, только угли тлеют. Подзываем официанта и просим позвать кальянщика добавить уголь. А кальянщика нет - вышел куда-то, ждем 15 минут, 20, 30. И вот наконец он приходит и меняет уголь. Но все эти 30 минут мы кальян курить не могли, но так как на табаке лежал уголь, то он пригорал, в результате после того, как поменяли уголь, курить кальян стало невозможно - слишком много гари.

И что же получается, мы заплатили за кальян, который курили всего 10 минут? Это было не дело.
Позвали администратора и спокойно объяснили сложившуюся ситуацию. Администратор позвал кальянщика и попросил его принести новый кальян. Самое смешное, что кальянщик обиделся - как же так.
В итоге новый кальян принес нам новый мужчина, а мы продолжили наслаждаться вечером.

Я считаю, что было сделано благое дело, так как возможно мы помогли заведению стать немного лучше.
Самое главное, я считаю, не скандалить, а вызывать руководство и спокойно объяснять сложившуюся ситуацию, в абсолютном большинстве случаев, если претензия оправдана, вам пойдут навстречу.

А вы возмущаетесь или обычно лень, или же просто считаете, что это не нужно?

Photobucket