May 30th, 2011

shturman

Ещё одного возмущения псто. На этот раз Сбербанк.

При всей их неуклюжести я довольно хорошо относилась к Сбербанку. Потому что как бы то ни было, пусть с большим запозданием, но люди всё-таки стараются и исправляются к лучшему. И электронные очереди вводят, и СбербанкОнлайн делают, и банкоматы по всей Москве - словом, всё, что мне необходимо, я давно уже делала дистанционно и виртуально, не теряя времени.

Тут понадобилось мне узнать номер своего карточного счёта. Чтобы иметь возможность получать на карточку переводы не только с другой карты Сбера, но вообще с любого счёта - например, от работодателя.
Пошла, понятное дело, в СбербанкОнлайн - вот в ВТБ24, например, вся эта информация как раз в электронном кабинете и хранится. В Сбере оказалось всё сложнее - там даже номер карточки зашифрован звёздочками, а про номер счёта вообще ни слова.
Ладно, подумала я, позвоню-ка я по телефону их службы поддержки.
Позвонила.
В службе поддержки потребовали сказать кодовое слово, которое я, разумеется, не помню.
С тем количеством паролей и кодовых слов, которое приходится держать в голове среднему городскому жителю, это неудивительно. То слово, которое было наиболее вероятным вариантом - не подошло. Второй попытки мне не дали. Доказать, что я - это я, например, продиктовав номер своего паспорта и проч. - тоже.
Предложили сменить кодовое слово на новое - внимание! - приехав в банковское отделение, выпустившее мою карту.
Это, на минуточку, мне ехать через полМосквы. И там ещё некоторое время ждать в очереди. Потратить на это в общей сложности где-то три часа. И всё только ради того, чтобы узнать номер моего личного банковского счёта. К которому я должна иметь беспрепятственный, в общем-то доступ, и возможность как отправлять, так и получать на него средства.

Дорогие товарищи, я, конечно, всё понимаю: информационная безопасность и все дела (правда, я совсем не понимаю, каким образом мне может повредить, если вдруг кто-нибудь случайно узнает мой номер счёта). Но тем не менее. Учитывая все те меры безопасности, которыми вы окружили вход в СбербанкОнлайн, хотя бы там можно предоставлять мне полную информацию о моих счетах? Не заставляя меня тратить время и нервы на добывание этих данных?

В общем, фу и фе.
Сообщение им на сайте оставила. Вряд ли что изменится, конечно, от одного обращения.
Придётся, видимо, пользоваться счетами и картами других банков - деньги получать всё-таки хочется.
  • Current Mood
    annoyed annoyed