Tags: customer experience

жирафа

незанятая ниша

Компания, которая первой предоставит полностью автоматический поиск и заказ авиабилетов, включающий и российские аэропорты*, может очень хорошо раскрутиться: эта ниша у нас совершенно не занята. Те ужасные варианты, что находятся Яндексом, совершенно не привлекательны и не могут с чем-либо конкурировать: в лучшем случае надо заполнить форму на непрезентабельном (и не вызывающем доверия) сайте и оставить свои телефон или email, чтобы тебе перезвонили или написали. Да, ещё удивляет эта фраза: «бесплатная доставка авиабилетов». У нас что, до сих пор не в ходу e-ticket'ы?

* я знаю про авиакомпании типа Lufthansa, которые предлагают такой сервис для своих рейсов, но мне вот интересней полететь, например, в Стокгольм рейсом Пулково (как авиакомпании) и долететь без пересадок за полтора часа за 400 баксов, чем за n часов с пересадкой в Мюнхене рейсом Lufthansa за $1600.
пакман

ягодки

Когда кто-то подсовывает мне вместо земляники маленькую клубнику, да ещё и называет её при этом земляникой, я сильно расстраиваюсь. Что-то определённо портится в нашей стране, если нагло врут даже с красивой этикетки.