Category: технологии

Default

Customer Centricity на марше

Мариотт меня расстрогал прямо. В прошлый раз, когда я останавливалась в нем (давно и в Европе), мне не хватило полотенец. Не то что бы их было совсем мало, но европейские отели экономят по сравнению с американскими, а я принципиально не вытираю голову тем же, чем и зад, а если зад помыть дважды... ну вобщем вы меня поняли. Так вот, спустилась я тогда в лобби и попросила еще два полотенца, на утро.

А сегодня вхожу в комнату и прямо на кровати, чтобы сразу видно, лежат два дополнительных полотенца. Вдобавок к тем двум, что висят в ванной, и еще двум, что лежат в шкафчике. Вот мелочь, а приятно. Приятно и то, что все эти технологии тотальной слежки за кастомерами наконец-то перестали быть полным идиотизмом, и начали приносить пользу. Ну хотя бы иногда.
Default

Новые технологии на марше

Интересно, что куда ни глянь про технологии которые изменят мир в ближайшие 10-15 лет, у всех один и тот же список:
Collapse )
С одной стороны понятно, что большие технологии должны быть заметны со всех сторон. Вот их все и замечают - одни и те же. Но с другой стороны, мерещится, что эти потому у всех на языке, что они захайпанные. А наверняка есть еще, более тихие (но того же масштаба воздействия на человечество). Вы что-нибудь еще слышали/видели/думали?
Default

Кому пузырь?

Все нынче пишут про Web 2.0 пузырь. Интересно, что Business Week дает ему всего 20 месяцев, и пессимистически предполагает, что единственное, что останется после того как он лопнет, будут все более умственные способы подбирать нам рекламу.

Collapse )
Default

До чего дошел прогресс

Съездили в свой ежегодный кейп-кодный отпуск. Вот до чего все же дошли технологии. Едешь в машине - iPod детям поет песенки Шаинского, GPS приятным голосом сообщает куда ехать (а куда не ехать потому что трафик), телефон, лаптоп, интернет - все работает. Только кофе никто не подает, и рулить все еще надо самой. Но, я думаю, такими темпами все оставшиеся мелкие неудобства тоже должны скоро поправить.

Collapse )
Collapse )
Collapse )

Вобщем, хоть прогресс налицо, фронт работ тоже еще значительный. А вам каких технологий для счастья не хватает?
Default

Еще Раз о Широте Перспективы и Квалификации Менеджера

Еще немножко на тему о менеджерском развитии. Основным показателем менеджерской квалификации является широта перспективы. Выражается она во многих вещах, но если суммировать кратенько, то вот такая маленькая табличка должна охватить главные показатели:

Collapse )

Несколько пояснений и дисклэймеров.

1) Широта перспективы не зависит от положения человека в компании, а, наоборот, Collapse )

2) Все вышеописанные показатели не индивидуальны, а Collapse )

3) В маленьких компаниях часто Collapse )

4) Дисклэймер, средне-мелким шрифтом. Collapse )
Default

О выборах, технологиях, и непредсказуемых последствиях

За что люблю родную страну Америку так это за то, что все можно купить. Вот уже новые непроторенные рынки помогают оценить во сколько раз более вероятно, что Хиллари станет президентом, чем, скажем, Рон Пол (в 13 раз, 48.10/3.60), и продают соответствующие ставки.

Интересно другое. Если электорат серьезно начнет играть в эти игры с реальными деньгами, то наиболее разумно ставить на вероятного победителя, а не на своего любимого кандидата. Если же человек поставил деньги на не того, кого он предпочтет видеть президентом, то не изменится ли от этого его предпочтение? И как это повлияет на количество кандидатур, предвыборные тактики кандидатов и, главное, на то кто и почему будет становиться президентом?
Default

Ментор

Несмотря на самый расхожий совет для профессионального успеха «Найди себе ментора», в моей профессиональной жизни практически не было менторов. То есть людей которые восхищали меня своими разнообразными талантами было довольно много. Многих из них я пыталась наблюдать, расспрашивать и эмулировать. Иногда даже небезуспешно. Но вот сознательное усилие чему-то меня научить делали очень немногие. Им, немногим, я нескончаемо благодарна.

Collapse )
Default

Плач Ярославны, или Кому Нужен CRM?

В переписке с одним знакомым VP of Sales and Marketing некоего биотека, он вдруг сказал, что ему надо купить CRM solution. До сих пор я честно считала, что CRM это баззворд используемый IT вендорами для продажи чего угодно - от продуктов и сервисов для автоматизации продаж, до алгоритмов персонализации на интернете. В последнее время все SOA вендоры любят продавать CRM, потому что а как же, для эффективной интеграции разномастных клиенто-ориентированных систем нам необходима, правильно, SOA. Но то что это втюхивание уже дошло до состояния когда нетехнические клиенты сами хотят CRM solution? Когда нетехнические клиенты спрашивают не знаю ли я правильного вендора для формулизации и осуществления этого самого раствора? Это, я считаю, апофегей.

Collapse )