_mak_ (_mak_) wrote,
_mak_
_mak_

Categories:

Customer Centricity на марше

Мариотт меня расстрогал прямо. В прошлый раз, когда я останавливалась в нем (давно и в Европе), мне не хватило полотенец. Не то что бы их было совсем мало, но европейские отели экономят по сравнению с американскими, а я принципиально не вытираю голову тем же, чем и зад, а если зад помыть дважды... ну вобщем вы меня поняли. Так вот, спустилась я тогда в лобби и попросила еще два полотенца, на утро.

А сегодня вхожу в комнату и прямо на кровати, чтобы сразу видно, лежат два дополнительных полотенца. Вдобавок к тем двум, что висят в ванной, и еще двум, что лежат в шкафчике. Вот мелочь, а приятно. Приятно и то, что все эти технологии тотальной слежки за кастомерами наконец-то перестали быть полным идиотизмом, и начали приносить пользу. Ну хотя бы иногда.
Subscribe

  • Из всех искусств для нас важнейшим является кино. В.И.Ленин

    А помните как Жванецкий шутил про теле-кино-горе-путешественников? Таки мы тогда не знали, а он же это про коронавирус рассказывал! И мы все так…

  • Поспели вишни в саду у дяди Вани

    Мама сегодня решила съездить в русский магазин, и спросила что привезти. И подумала я, что вот мы уже 25 лет живем в этой стране, и совсем уже,…

  • Вехи

    20 лет назад, будучи молодыми специалистами и совсем недавно понаехавшими, мы купили наш нынешний дом. Денег у нас не было совсем, а школа нам нужна…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 13 comments

  • Из всех искусств для нас важнейшим является кино. В.И.Ленин

    А помните как Жванецкий шутил про теле-кино-горе-путешественников? Таки мы тогда не знали, а он же это про коронавирус рассказывал! И мы все так…

  • Поспели вишни в саду у дяди Вани

    Мама сегодня решила съездить в русский магазин, и спросила что привезти. И подумала я, что вот мы уже 25 лет живем в этой стране, и совсем уже,…

  • Вехи

    20 лет назад, будучи молодыми специалистами и совсем недавно понаехавшими, мы купили наш нынешний дом. Денег у нас не было совсем, а школа нам нужна…