May 9th, 2020

Леруа мерлен. Работает, но лучше бы он этого не делал.

9 мая хочется делать посты, посвященные Дню Победы, но приходится писать другое.
Иначе не выходит.
Просто надо выговориться и поделиться с другими людьми своими чувствами.
Ну и предупредить всех, чтобы просто не вляпались в ту же дурнопахнущую субстанцию, коей являет интернет-магазин "Леруа Мерлен" и их доставка.

3 мая мы заказали различных товаров для сада на суммы в несколько десятков тысяч рублей.
Качельки там всякие, баки для компоста и мусора, и прочее подобное.

Оплата заказа прошла сразу же без проблем и в полном объёме.
6 мая с 8 до 23 часов всё это должны были привезти.
Однако, в этот день мы машины не дождались.
Зато нам позвонили и сказали что сегодня... не приедут.


Основные подробности заказа. Он, как видим, оплачен. И должен был быть доставлен ещё 6 мая. Но до сих пор ни слуху ни духу.

8 мая (то есть ЧЕРЕЗ ДВОЕ СУТОК после даты доставки) нам позвонили и сказали, что на складе есть не всё и оставшееся привезут в течении дня.
Мы ждали до полуночи, переслушали всех соловьёв и перезнакомились со всеми ежами, но ничего нам не привезли.

Сегодня, 9 мая, мы попытались дозвониться до службы поддержки - неудачно.
Скажу больше, в голосовом меню многоканального телефона вообще нет нужного пункта!

Потом мы попробовали отправить жалобу с сайта (праздник-не праздник, а робот должен работать 24/7/366) - неудачно, то есть страница открывается (кстати Firefox ругается на их сертификат, пишет что страница небезопасна), форму можно заполнить, но при отправке вылетает ошибка.

Почты для отправки письма с вопросами по доставке на сайте тоже нет.

Таким образом на данный момент, магазин "Леруа Мерлен" украл у нас порядка 25 тысяч рублей.
Ибо деньги были переведены целую рабочую неделю назад и до сих пор товар не поставлен, деньги не возвращены и непонятно будут ли возвращены вообще!

То есть получается, что доставка "Леруа Мерлен" в любой момент просто может кинуть любого покупателя на деньги и слиться.

Надеюсь, что я не прав и что в ближайшее время со мной свяжется специалист этого торгового заведения, принесёт мне извинения от имени сети и либо вернёт мне полностью деньги, либо лично проследит чтобы заказанные товары в тот же день приехали ко мне.

И не надо говорить что "на складе нет"!
Если у такой крупной конторы система резерва товара не работает от слова совсем - это уже даже не смешно, это очень грустно и попахивает обманом покупателя!

UPD: Привезли "то что есть на складе", ни качели, ни компостный бак не привезли пока. Ни извинений за просрочку, ничего вообще не сказали. До поддержки мы так и не смогли достучаться :(

Это мой резервный журнал.

Здесь только кросспост.

Основной пост лежит тут: https://luden.dreamwidth.org/1569730.html



Я буду рад комментарию в любом из двух журналов.

Ведь раз вы комментируете, значит вам - нравится.