?

Log in

No account? Create an account

Saturday, April 11th, 2009

конструктивный спор

конструктивный спор состоит из этапов

1. выявление позиций сторон

2. выявление расхождений

3. торг — по каким позициям и в обмен на какие уступки каждая сторона готова пойти.

4. заключение соглашения.

часто спор становится неконструктивным из-за отказа принять право на существование позиции собеседника (по разным причинам - расхождение в ценностях, когнитивный диссонанс, попытки манипуляции, другое)

также на спор влияют эмоции, отсутствие фиксации позиций и амнезия как следствие, а далее хождение по кругу, страхи, агрессия разных видов.

в разрешении споров хорошо помогают посредники, называемые медиаторами. Они занимаются посредничеством, то есть медиацией.

Это целая дисциплина, со своей профессиональной этикой, профессиональным сообществом и определенными компетенциями.

Медиация близка к психотерапии, как ни забавно.

И если бы я не был сонным долбоебом на мастер-классе Аллахвердовой, или хотя бы скопировал у Ромы Шмырева фотки конспектов с фотика, то мой сертификат медиатора был бы хоть как-то заслуженным.

* * *

а ещё я дочитал iso 15288 и у меня взорвался мозг

очень хочется что-то делать руками, внедрять, моделировать, улучшать процессы. пробовать это всё на ощупь. невозможно сидеть на стопках бумаги с сухим текстом.
(3 comments | Leave a comment)