Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Panjabmoore

ололо об управлении изменениями

чтобы не забыть, надо быстро записать несколько бессвязных мыслей, может быть они оформятся потом


1. революция

революция бывает фактическая и декларируемая

революция - это переход из "что есть" в "чего хотим"
не просто переход, а переход рывком

между что есть и что хотим — всегда есть разрыв
иногда он большой очень

и "на самом деле" его можно преодолеть только эволюционно, постепенно, шаг за шагом, а если рывком декларировать, что вот мы уже в новом мире — получается хрень.

иногда пытаются сделать революцию и устроить коммунизм прям с 25 октября.
прошло 75 лет, оказалось — не вышло, было что-то очень патологическое, пускай и появилась куча новообразований, в том числе положительных (однако "одновременно с патологией" не значит "из-за патологии")

между тем мир постепенно движется к коммунизму (или анархо-синдикализму или анархо-капитализму, но точно к чему-то новому и интересному, что включало бы многие блага или их интерпретации из повестки большевиков, но это вне рамок текущего рассмотрения), но путь этот гораздо дольше и сложнее, чем просто пять лет мочить белогвардейцев в лесах и степях нашей бескрайней.

(для самостоятельного рассмотрения мы оставим рассуждение об истинных целях большевиков, о переделе собственности и/или власти, которые прикрывались лозунгами о коммунизме в 17-м, демократии и рыночной экономике в 91-м, равноудалении в 2001-м, модернизации в 2010-м, и т.п.)

то же самое с учебой, царских путей к геометрии нет, любой материал требует освоения.
и то же самое много где ещё.


а бывает революция декларируемая.
революционное устройство Apple iPad, революционная операционная система Fantom, революционные достижения современной медицины, и прочего ололо.

очевидно, что айпад возник не в ту секунду, когда джобс материализовал его в ходе презентации на wwdc.
очевидно, что этому предшествовало несколько лет разработки, а до этого — вся история развития эппловских и компьютерных технологий вообще.

нет никакой революции в возникновении айпада, поскольку рывок хоть и декларируется, "на самом деле" - отсутствует, большая работа остается скрытой с точки зрения потребителя.

ещё можно упомянуть про бифуркации которые всегда внезапны, но мне кажется, что бифуркации - это свойство математических моделей, а модель можно повернуть относительно моделируемого и так что есть бифуркация, и так что и нет её.



2. надсознание

Надсознательный процесс, как я помню из «Общей психологии» Гиппенрейтер — когда из всех кусочков мыслей, деятельностей, складывается какая-то целостная общая картина, которую сначала на уровне всех эти конкретных мыслей и действий — не видно.

А есть бессознательное, которым обусловлена куча наших не осознаваемых, автоматических действий и мыслей.

И бывает полезно вытаскивать из бессознательного разные сюжеты, мысли, ценности, образы, и рассматривать, как они влияют на наше поведение.
Но бывает, что пока мы что-то тащим из бессознательного — получается хрень, мы начинаем себя вести странно, неискренне, сопротивляться сами себе и так далее.

Точно так же, когда мы пытаемся строить себе большие "цели в жизни", "смысл жизни", "назначение жизни", оказывается что все эти цели выглядят как-то очень глупо, пафосно, надуманно, неискренне и ходульно. Это мы пытаемся заглянуть в надсознательное, в то что над нами, находясь внутри.

Мне кажется и тот и другой процесс затаскивания в область сознательного проваливается тогда, когда мы это делаем неправильными методами, а именно — как минимум не становясь в рефлексивную позицию. наверняка есть ещё куча других условий, но это надо думать, а у меня цель сейчас быстро записать зацепки.



в общем вот две таких зацепки на подумать, даже не взялся их формулировать более-менее корректно.
Panjabmoore

Управляемая эмпатия как компетенция системного аналитика

не дописал пост, бежать надо быстро. но выложу, пусть будет.

--

Ну вот смотрите.

Есть у нас системный аналитик, молодой умный парень, и типичная задача, которая встает перед ним на работе — надо собрать требования к какой-нибудь системе, которая поможет улучшить жизнь людей в какой-нибудь компании. Или в городе, или в деревне. Возможно информационной системе, а может быть социальной, а может быть технологической. И чего только людям нужно ни бывает.

Что же он делает. Идет к людям в предметной области (сотрудникам, горожанам, колхозникам), чтобы таки узнать, что им нужно.

У этих людей есть свои системы ценностей, свои характеры, свои жизненные необходимости. Работа, которую они делают, быт, который они ведут, и вот что-то из этого можно сделать легче, проще и может быть даже приятней.

А у аналитика есть дилемма.

У него две фазы работы. Сначала — описание требований пользователей, хотелок, которые они высказывают. А потом — преобразование этих хотелок в требования к системе. Перевод на язык технологических спецификаций.

И тут такое дело. Что пользователь зачастую не очень-то хорошо понимает чего он хочет на самом деле.

(Тут я тщетно пытался найти пост, за авторством, кажется Дениса Бескова. Попробую воспроизвести диалог, который там приводился как пример:
— Дайте мне мезим
— А вам зачем?
— В прошлый раз помогло
— От чего?
— Живот тревожил.
— А что сейчас тревожит?
— Голова.
— Так почему же вы думаете, что вам нужен мезим?
— Ну ведь тогда выпил — и перестало.
— А как голова тревожит?
— Да вот лысина видна стала, я переживаю — так некрасиво, девушки теперь любить не будут.
...
и так далее — клиент просит того же лекарства, которое ему помогло, но не понимает в чем суть его потребности и проблемы. в данном случае срабатывает эвристика «что-то с телом => нужно лекарство».
)

Задача аналитика на фазе сбора хотелок — выявить вот такие «истинные» потребности (needs) пользователей, и только потом их преобразовать в требования к системе.
Иначе если сделать просто как чего-то сказал пользователь (а аналитик неправильно услышал, если слушал вполуха), получится как вот та картинка про качели (её я тоже не найду сейчас).
То есть на словах всё правильно, а по сути — пользователь остается не удовлетворенным.

И тут и возникает дилемма.

С одной стороны, чтобы лучше понять, что именно хочет пользователь, хорошо бы включить эмпатию, прочувствовать его ощущения изнутри.

Но с другой стороны, в этой эмпатии можно зайти слишком далеко и перестать смотреть снаружи на проблему клиента, утратить рефлексивную позицию. А ведь именно во внешнем положении аналитика по отношению к делам клиента и заключена польза от его услуг — дается обратная связь извне.

И надо балансировать между эмпатией и отстраненностью.
--

И тут я побежал.

--
(Кстати если подумать, то в этом есть что-то похожее на свойства статистических оценок - несмещенность, состоятельность, эффективность. Записанные требования тоже должны быть устойчивы к изменениям настроения пользователя или каким-то ещё факторам)
Panjabmoore

странный реальный мир

В течение получаса две истории про милиционеров.

Еду сейчас полчаса назад в электричке, подъезжаю к Киевскому вокзалу, входят в вагон старший сержант и прапорщик патрульно-постовой службы, номера значков не смог увидеть, отворачивались. чего-то общаются между собой. потом в какой-то момент смотрю - старший сержант достает айфон, разговаривает по нему. а у прапорщика какой-то обычный телефон, недорогой судя по виду.

Как приехал, зашел в перекресток в европейском молока-хлеба купить. Выхожу на улицу, прохожу сквозь группу каких-то странных молодых людей, какой-то парень, стоящий рядом с ними, кричит вслед трем людям в милицейской форме «Эй, менты! Здесь наркоту продают!», те делают вид, что не слышат, уходят, не оборачиваясь.

* * *

а например на Дорогомиловском рынке я всегда покупаю овощи и фрукты в одном и том же ларьке, потому что азербайджанцы (кажется, а может они армяне или грузины, не умею различать, но скорее азербайджанцы) в нем хорошо говорят по-русски, приветливы и вежливы, а также у них всегда всё свежее, сочное и не обмороженное.
они меня уже помнят, и пока складывают заказ в пакеты — ведут беседы. они уже знают, что я «программист», и задают всякие вопросы. последний раз парень поделился — «вот представляешь, прихожу с работы, сажусь за компьютер, вхожу в интернет, оглянуться не успеваю — уже два ночи».
А вроде на рынке овощами торгует. Или вот задал он вопрос — «а вот на рамблере, когда регистрируешься, можно свою фотографию прикрепить? и всякую информацию заполнить, чтобы знакомиться можно было? а то я с одной красивой девушкой познакомился, она мне дала свой адрес на рамблере, я думал там как на мейл.ру - фотоальбомы есть, можно будет посмотреть её фотографии, красивая же. а оказывается нет, да?»

* * *

надо завести друзей в Пущино. В Дубне побывал, в Троицке побывал, в Обнинске вот теперь побывал тоже. А потом надо задружиться с кем-нибудь из Академгородка новосибирского.

В Обнинске достаточно аутентично, улица Курчатова, улица Жолио-Кюри, улица Лейпунского. Ещё бы проспект Маркса переименовать в проспект Сахарова, улицу Ленина в улицу Алферова, улицу Энгельса в улицу Гинзбурга, и будет вообще отлично. ну это я так.
Panjabmoore

Talk request — Community Engineering

Привет, пишу пока не вылетело из головы.

У меня появилась дивная тема для "круглого стола".

Меня волнует —

Как разгонять развитие отрасли, изменяя устройство её профессионального сообщества?
Как сделать решение этой задачи методикой, реплицируемым, «инженерным» процессом, который можно адаптировать под разные отрасли?

Почему хабрахабр плохо реплицируем?
Какие бывают классификации сообществ? (По каким основаниям можно классифицировать?)

Как бывают сообщества устроены изнутри? (Здесь есть и подход из оранжевой книжки Кожаринова-Кордонского, но там не освещены куча других точек зрения)

Какие бывают структуры сообществ?

Например в одной отрасли (например психологии), можно выделить три слоя сообщества: профессионалы-практики, академики-ученые, и педагоги-преподаватели.

А можно выделить слои по профессионализму — гуру, профессионалы, учащиеся (интересующиеся, абитуриенты, студенты), любители (просто читающие журнал Psychologies или Вестник металлурга, а также и самоучки по книжкам), а также патологии — профаны-дилетанты (претендующие на профессионализм любители, берущиеся за штурвал пассажирского боинга и грохающие его оземь), лженаучники.

Можно выделить структуру по Кожаринову-Кордонскому: тусовка-ядро-дальше-не-помню. (может быть гуру, не входящий ни в тусовку, ни в ядро, а сидящий в своей башне из слоновой кости, как Лебедев)

Вопросы лидерства, вопросы больных людей и дураков с инициативой.

Какие бывают механизмы общения в сообществах?
Какие бывают системы этики в сообществах?
Какие бывают системы ценностей в сообществах?
Какие бывают системы норм в сообществах?
Какие бывают мифы/балласт/предрассудки/тормоза в сообществах?


Какие ещё бывают аспекты общения в сообществах кроме этики/норм/ценностей/балласта?

Как профессиональные патологии/деформации влияют и как вообще они связаны с общением/этикой/ценностями/нормами?

Какие бывают точки зрения на жизненные циклы сообществ? Я знаю как минимум две:
1 по Кожаринову-Кордонскому: группа-кольцо-консорция-конвиксия-что-то-забыл
2 по Скоту Пеку: псевдосообщество-хаос-опустошенность-истинное сообщество (почти как форминг-сторминг-норминг-перформинг для рабочих групп/команд)

Конечная цель — методика (или хотя бы методы диагностики контекста и эвристики что можно с ним делать), которая позволяла бы преодолевать инерцию, менять направление и разгонять отрасли в нужном направлении ненасильственно.

Ну то есть как побочное явление, знание этих вещей позволит например успешно тиражировать хабрахабры для любых областей. Начинал я именно с вопроса, почему сложно сделать хороший хабрахабр про космос. Потому что там люди совсем другие. А что значит другие? И тут вывалился весь этот ворох вопросов.

Я идиот, пошел читать википедию и литературу.


Запрос — на поговорить, увидеть что забыл и обозначить структуру возможных действий.

Panjabmoore

Универсальный вводно-адаптационный пост про юзабилити

Ну вот, поскольку у нас до сих пор нет хорошего ресурса для молодых людей, которые внезапно захотели посвятить свою жизнь проектированию интерфейсов, приходится писать им подробные письма.

Встретил я сегодня свою одногруппницу, а она оказывается стала юзабилисткой. Притом ни слухом ни духом не слышала про то что в России кто-то занимается юзабилити. Застукал я её с распечаткой статьи из чего-то типа Communications of the ACM и с печальным вздохом - вот приходится читать, на русском только разве что книжка Влада Головача была, больше никого не знаю.

ПРИВЕТ ПЛАТОН

ПРИВЕТ ДИМА

О ВАС ПО ПРЕЖНЕМУ НЕ ЗНАЮТ В СЕКТОРЕ КОРПОРАТИВНЫХ ВНЕДРЕНИЙ

ВЫ ПРОПУСКАЕТЕ РЫНОК

ПРИВЕТ ЮРА

ПРИВЕТ ВСЕ

ЭТО БОЛЬШОЙ РЫНОК ОК

Коллеги Кати занимаются внедрениями Navision и они вдруг поняли, что дальше так жить нельзя, потому что для некоторых операций суммарное время выполнения занимает до 4 (!!) часов из-за ошибок и затрат на ориентирование в параметрах.

Поэтому Катю срочно посадили читать Нормана и Головача (круто, да?), а ещё она нарыла научную статью.

ПРИВЕТ РЕБЯТА, ТАКИХ КАТЬ ПРИМЕРНО 100 ШТУК У МЕНЯ НА ФАКУЛЬТЕТЕ УЧИТСЯ ОК

КАДРОВЫЙ ГОЛОД ОК


Но вот собственно письмо, остро реквестирую комментарии.




Hi, Kate!

Вот я и добрался до того чтобы написать!

Итак, начнем.

1

У нас в России есть сообщество проектировщиков интерфейсов - RusCHI. Это некоммерческая организация, типа научного общества.
Их адрес - http://sigchi.ru
Каждый месяц они один или два раза проводят семинары, которые прекрасны. Можешь посмотреть записи и тезисы этих семинаров здесь - http://sigchi.ru/index_ru.htm

2
У нас есть компании, которые занимаются проектированием интерфейсов.

Во-первых, UIDesign Group - http://uidesign.ru. Это самая крупная и наиболее приятная из известных мне компаний, её генеральный директор Платон Днепровский — мой хороший знакомый) У них отличная корпоративная культура, офис на Семеновской и удивительные заказчики, они работают с самыми разными закрытыми системами, от банковских до медицинских и до интерфейсов всяких строительных кранов, а также просто интернет-сервисов всяких. Ну можешь посмотреть их портфолио на сайте — http://uidesign.ru/projects/
Чем они особенно замечательны — они переводят и издают на русском книжки, поддерживают сообщество и пытаются развивать всю отрасль в целом — проводят учебные курсы, конференции, семинары делают. Там работает Алексей Копылов — самая светлая голова в этой области в нашей стране, очень умный и научный, трогательно интровертный дядька. Благодаря ему, их продукт самый научный и наиболее продвинутый теоретически. Доля кандидатов наук в компании выше средней по отрасли)


Во-вторых, все остальные)
Есть например компания UsabilityLab, которую возглавляет Дмитрий Сатин. Мне они не нравятся, клиенты у них какие-то невзрачные и вдобавок они страшные спаммеры и не соблюдают конкурентную этику - говорят гадости о других и стараются забить все информационные каналы своей рекламой.

Есть usethics, компания Влада Головача, ты их знаешь. Головач молодец, он ратует за простые подходы, чеклисты, алгоритмы, эвристики. Такие методы не всегда работают, но зато помогают работать быстро, много и в целом неплохо. Вот он книжку написал, где всё очень упрощает. В сообществе её ругали как очень однобокую и вульгаризирующую, но идеологически — она полезная и привлекает новых людей в дисциплину, вот тебя например)

Есть HCI.ru — маленькая компания, где раньше был Константин Самойлов, один из активных деятелей сообщества. Сейчас он ушел в Гугл, и там осталось мало людей, которые делают маленькие, но сложные проекты про интранеты. Они молодцы. Костя преподает проектирование интерфейсов у программистов в МИРЭА.

И есть ещё куча совсем мелких компаний новой волны, появившихся в 2007-2008 годах, я бы так сказал, порожденных Хабрахабром. Знаешь хабрахабр? Это такой сайт (habr.ru), там очень много айтишников тусует и общается. Статьи, дискуссии, всякое такое. Есть там и раздел про юзабилити - http://habrahabr.ru/blogs/ui_design_and_usability/ В общем эти компании я не берусь перечислять, не помню и не различаю их имена, а искать лень.

3

Какие у нас есть сайты про юзабилити?
Во-первых, gui.ru - это прекрасный мультиблог, который завели uidesign, но пишут в него теперь и сотрудники многих других компаний. Очень много полезных и интересных статей.

Во-вторых есть fresh.gui.ru - самые свежие новости о юзабилити со всего мира, отдельный прекрасный проект юидизайна.

В-третьих есть старый сайт usability.ru - там есть старые статьи, старые отсылки на книжки и обзоры персоналий отрасли. Он хорош для того чтобы сориентироваться поподробнее кто есть кто.

В-четвертых есть отличный американский сайт usability.gov - там дается жизненный цикл проектирования интерфейса, очень смешно, но вроде полностью всё описывается на уровне "Что нужно делать", но не на уровне "А как же это сделать?". Про как - там ссылки.

В-пятых есть сообщество в ЖЖ - http://ru_ucdesign.livejournal.com. Там иногда бывают войны, иногда дискуссии, иногда интересные вопросы, чаще всего - вакансии.

Я уже говорил про хабраблог http://habrahabr.ru/blogs/ui_design_and_usability/ Там много мусора, но зато много народа.

Также есть комната на френдфиде, посвященная движухе вокруг RusCHI - http://friendfeed.com/ruschi. В ней появляются самые свежие новости.
Ещё есть комната на френдфиде, UXRoom http://friendfeed.com/uxroom - там как раз тусуют молодые юзабилисты, о которых я говорил - которые в 2007-2008 годах появились, и которые не хотят дружить со стариками, а хотят свое юзабилити с блекджеком и шлюхами. Они хорошие.

Помимо этого есть Сатинская рассылка в гугле - UX Russia — http://groups.google.com/group/uxrussia Я её не могу читать, потому что там как то бесконечно много всего. Но посмотри, возможно полезно.

Есть Сатинское издание - Юзабилити-биллютень - http://groups.google.com/group/usabilitybulletin

И есть молодежное сообщество юзабилистов ЭргоПро, которое скорее мертво, чем живо, но там тоже есть какая-то польза - http://groups.google.com/group/ergopro
Только они не молодежь нифига, они просто чуть моложе стариков. Но старше тех кто 2007-2008. Но они тоже хорошие, Алина Зотова — человек-солнце.

4

Книжки.

1. Алан Купер. Психбольница в руках пациентов
http://www.books.ru/shop/books/612342

2. Алан Купер. Об интерфейсе, 3-е издание.
http://www.books.ru/shop/books/638484

Абсолютно точно надо брать, это лучшая книга на русском по теме, её UIDesign три года переводили, начинали переводить 2-е издание, вышло в прошлом году третье, пришлось апдейтить, и вот она вышла месяц назад, она просто супер.

3. А дальше я и не вспомню, была какая-то суперкнижка на английском, ещё круче чем Купер даже, более новая и полная, но за ней надо идти на амазон или к UIDesignовцам. В принципе можно на usability.ru посмотреть какая ещё бывает хорошая литература. Но Купер об интерфейсе - очень важный и ценный, остро рекомендую!


Ну вроде всё.

Задавай вопросы!

А я пока спать пойду)
Panjabmoore

Сегодня меня сводили в хинкальню

Продолжая серию говнополитических постов, сделаем музыкально-гастрономическое лирическое отступление.

Чупилка сводила меня в хинкальню на Курской. Названия не помню, да и меняет ли это что-нибудь. На улице Казакова в общем, рядом с Икрой.

Это очень странное впечатление. До этого в настоящих (а не симулякровых типа всех этих танук и джаганнатов) этнических ресторанах мне доводилось бывать разве что в Болгарии, где впрочем все рестораны преимущественно — с национальной, то бишь болгарской кухней.
И до этого мне никогда не доводилось напрямую сталкиваться с дружбой российского и грузинского народа, да и вообще с грузинской культурой.

Надо сказать, я был впечатлен — грузинский блатняк наполовину поется на грузинском, наполовину - на русском языках.

А вот например песня, которую раз сто ставили на бис, песня о дружбе армянского и грузинского народов, и снова — на русском языке.


Armenia i Gruzia - Druzja

Collapse )

Что-то это всё таки значит.

Разъединять и ссориться очень легко. Очень выгодно поссорить двоих соседей, разделить и властвовать.

А вот собирать и дружить, жить вместе в согласии и весельи — это большая и нужная работа. Мне кажется, смысл российского государства был всегда в чем-то таком. Татары, русские, башкиры, буряты, украинцы, ненцы, грузины, эвенки, армяне, аварцы, туркмены, таджики и прочие кахетинцы — мы все можем быть вместе. Интеграция гетерогенной среды, простите. То, чем сейчас пытается заниматься с большим трудом Евросоюз — это то чем мы все занимались издавна. Я не понимаю, зачем искать другую национальную идею, вот она.

Публика в хинкальне была смешанная. За некоторыми столами сидели и русские и не очень русские люди — вместе. Я к сожалению очень плохо различаю национальности по внешнему виду, по мне все люди — похожие.

А может быть это и не случайно?




----------------

Политика должна быть психоделичной — прослушайте песню раз шесть подряд, гипноз должен сработать. Можно слушать на фоне, занимаясь чем-нибудь. Мастурбацией политической импотенции например.

трешовый треш такой трешовый.
Panjabmoore

Евгения Альбац — агент Кремля

по воскресеньям я усердно стараюсь держать радиоприемник выключенным, потому что всегда есть шанс наткнуться на передачу Альбац по Эху Москвы. Сегодня мне это не удалось и что мы услышали?
Мы услышали именно то, почему я так усердно стараюсь по воскресеньям...<>

У Евгении Марковны™ в гостях были Гарри Каспаров и какой то чувак, который видимо позиционировался как оппонент, более центриских взглядов, по всей видимости. Однако его взглядов услышать не удалось, поскольку Евгения Марковна™ вела допрос с пристрастием в лучших традициях тех, кто называет себя кровавой гэбнёй™ (используя иронию — традиционный инструмент тех, кто считает себя либералами).

Каспаров: блаблаблаблаблаблабла у нас ассамблея 17 мая блаблаблабаллаблаба закончил.
Дмитрий <не услышал фамилию >: Я бы хотел..
Альбац (перебивает): Спасибо Гарри Кимович. Вопрос от радиослушателя на наш пейджер - а "Господин Каспаров почему вы не присутсововали на чистых прудах 6 мая, вместе со всеми?"
Каспаров: блаблаблабалбалабалабла у нас ассамблея 17 мая, приказ вязать всех,мы не могли рисковать балблабалабалбалабалабалабла.
Альбац: Спасибо, Гарри Кимович, за ответ. Дмитрий, у нас тридцать секунд до конца передачи. Так как по-вашему, захочет ли юрист-Дмитрий Медведев быть гарантом законности и соблюдения конституции в стране?
Дмитрий: Он *должен* быть им, согласно Конституции. И вот по поводу..
Альбац (перебивает): Дмитрий, так *захочет* ли Медведев быть гарантом конституции?
Дмитрий: [в том смысле что, "откуда я знаю что он хочет или не хочет, это не важно"]: он *должен* быть им. так вот..
Альбац(перебивает): спасибо, на этой *радостной* ноте блаблаблабаалба
<джингл конец>


По-моему так вести эфиры может только человек с миссией дискредитировать СМИ, на котором вещает, как СМИ не дающее свободы слова, только с другой стороны.

И да — я бесконечно счастлив, что не учусь у нас на политологии, социологии или журналистике, где преподает этот человек.

То есть я как бе пытаюсь сказать.

ну как бе.

ну реальни.

ёлы-палы.

блин.