Tags: butthurt

smile

эвфемизмы

Как же всё-таки иногда сложно общаться с вежливыми людьми! Там, где ожидаешь услышать "не влезай, убьёт", тебе говорят "может быть было бы хорошей идеей подумать о том, чтобы погулять где-нибудь ещё". И сидишь после этого и думаешь - это твой собеседник мечтает вслух о месте, где он лакомился очень вкусным мороженым, пытается поддержать small-talk о погоде или действительно о чём-то предупреждает. Чувствуешь себя археологом, пытающимся расшифровать древнеегипетские иероглифы. Или американским дипломатом на переговорах с Советским Союзом времён Карибского кризиса. А если не настроиться на "правильную частоту", так вообще вся информация мимо ушей пройдёт.

This entry was originally posted at https://glav.dreamwidth.org/676164.html. Please comment there using OpenID.
smile

апдейты

Ладно, вот неприятие всех этих ваших жэжэшных улучшений можно при желании списать на идеологически разногласия. Там, я не люблю рекламу, или я не люблю российский сервис, или я не люблю пыхтелки и жужжулки. А меня вот последнее время напрягает совершенно практический момент. А именно, страницы, на которых много всяких embed из твиттеров и прочих сторонних сайтов, т.е. по большому счёту все страницы в "нативном" жэжэшном дизайне, очень интенсивно что-то делают, т.е. занимают процессорное время. На современных машинах это, видимо, не очень заметно, а на моём Dell 2009 года с имплантированной в 2016 материнской платой и с ХР, установленной в 2011, все эти нагрузки очень сказываются. Вот что это за маничка всё обновлять?!

This entry was originally posted at http://glav.dreamwidth.org/623780.html. Please comment there using OpenID.
smile

Политические журналисты - 3

В начале года я обратил внимание на то, что СМИ массово нагнетают по поводу и без повода. То ли это было связано с Трампом, то ли с Россией, это уже другой вопрос. А сейчас avva сделал похожие наблюдения об инциденте с пассажиром United Airlines, которого полиция выволокла из самолёта.

Что интересно, те, кто обсуждает это событие в комментариях (не только у avva) поддерживают это нагнетание, хотя совершенно не улавливают поинт:
Я говорю о том, что масштаб этого "плохо" не объясняет медийный фурор из непрерывного обсуждения этой темы в СМИ ВСЕГО МИРА четвертый день.
Причём, некоторые уже успели разочароваться в avva, а некоторые подвести этот бытовой случай под политическую идеологию и даже вообще вычеркнуть avva из левых.

This entry was originally posted at http://glav.dreamwidth.org/612833.html. Please comment there using OpenID.
smile

и снова про лэптоп

Случилась у меня проблема с моим лэпопом. Внезапно изображение на экране разделилось на две горизонтальных части, каждая из которых имеля разрешение 640х480, вместо исходных 1440х900. Примерно вот так (кликабельно):


Погуглив, пришло некоторое понимание того, что проблема с видеокартой. В частности, отключение аппаратного ускорения или просто его уменьшение могло вернуть нормальное изображение. Либо целая ночь в выключенном состоянии. Либо переустановка драйверов. Но такое поведение было нестабильным, и через несколько часов изображение могло зависнуть. А после очередной перезагрузки снова уйти в двухэкранное состояние 640х480. Иногда половинок не было, но разрешение по-прежнему оставалось 640х480. Проблема иногда появлялась ещё до загрузки Windows, в биосе, а иногда возникала только при полноценной загрузке Windows.

Очевидно, видеокарта перегревается, но что с этим делать, было не очень ясно. В интернете писали, что при проблемах с видеокартой надо менять всю материнку, а вообще лучше покупать новый лэптоп. Тем более, в моём случае, когда лэптопу уже 6 лет. Ситуация усугублялась тем, что произошло это во время путешествия, где пытаться решить проблему было не особо удобно, так что пришлось ждать возвращения домой.

По возвращении домой я занялся поисками сразу в нескольких направлениях. Во-первых, пошёл к админам на работе, чтобы они что посоветовали. Поскольку лэптоп мой личный, они не могли ничего с ним делать. Админ залез в биос, что-то там посмотрел, вышел - и изображение на экране стало нормальным. Правда магия присутствия админа продолжалась недолго, и через несколько часов всё вернулась в предыдущее состояние.

Параллельно с этим я пытался найти какую-то более подробную информацию о том, что можно сделать с компьютером не разбирая его. Делать это на другом, нормальном компьютере, гораздо удобнее, чем на половинке экрана с разрешением 640х480. Ходил на сайт Dell и NVidia, по service tag находил свою модель и конкретную конфирурацию и возможные troubleshootings. Думал про возможность подключения внешней видеокарты через SmartCard. Читал советы заменить материнку и бессмысленность этого действия одновременно.

Одновременно с этим я позвонил в службу техподдержки Dell. На удивление, их робот-автоответчик предложил всего несколько вариантов ответа и после выбора очень быстро переключил меня на живого человека. Человек оказался не австралийцем, и, я подозреваю, сидящим в Китае, но сразу же включился в мою проблему, и стал пытаться её решить. Несмотря на то, что мой лэптоп был куплен в другой стране, срок гарантии давно истёк и вообще столько не живут. Сказал, что не знает, что делать, ему надо посоветоваться со своим супервайзером. Мы перешли на общение по e-mail, которое в итоге заняло несколько дней. В числе прочего он предлагал переустановить винду и сбросить в заводские настройки. Чего я делать не стал, т.к. мне уже было очевидно, что проблема не в винде, а заниматься установкой заново всей системы у меня не было ни времени, ни желания. Я ему намекнул, что подозреваю, что проблема в видеокарте, после чего он сказал, что точно помочь не может, на чём мы и распрощались.

На каком-то этапе мои танцы с бубнами перестали помогать, и лэптоп отказывался показывать нормальное изображение даже иногда: всё время было либо две половинки 640х480, либо полный экран 640х480. Кроме того, попытка зайти в биос выдавала ошибку vesa function 0x4f02 returned ax=14f, так что сомнений в виновности видеокарты не возникало.

Ещё одним направлением поисков были местные компьютерные магазины. К этому моменту я уже понял, что видеокарта у меня припаяна на материнку, и просто так заменить её не получится. Необходимо менять всю материнку сразу. В обычных магазинах, запчастей вообще не оказалось, и в некоторых мне посоветовали магазины для гиков или просто мастерские. Я решил позвонить ещё раз в техподдержку Dell, узнать, где найти материнку. Трубку на этот раз взял индус, я ему уже квалифицированно объяснил, чего хочу, он сказал, что Dell уже не производит необходимые мне материнки, предложил обратиться в местные компьютерные магазины. Самое интересное, что он дал адреса нескольких гиковских и компьютерных мастерских в Брисбене, хоть сам он, судя по всему, как и китаец, находился не в Австралии! В общем, позвонил я по этим мастерским, там та же история: лэптоп старый, запчастей уже нет.

Параллельно с этим я искал компьютерные мастерские в Брисбене сам в гугле. В одной из них парниша быстро понял, что я хочу, сказал, что в принципе, проблема решаема, но заказывать материнку надо из Штатов, придёт она через месяц, а стоить будет от 400 до 700 австралийских долларов. Тут стало понятно, почему на форумах писали, что проще купить новый лэптоп. На ещё одном сайте местных всевозможных частных объявлений я нашёл ещё одного товарища, который согласился посмотреть, что у меня за проблема и предложить решение. До обоих товарищей надо было ехать, так что я решил ещё поискать в гугле, оставив их на крайний случай. Хотя, казалось, что я уже все возможные варианты перебрал, и этот крайний случай уже очень близко.

Но внезапно гугл дал мне ссылку на какой-то американский интернет-магазин parts-people.com. На самом деле, я его находил и раньше, но выглядел он как-то подозрительно, так что я сперва не обратил на него внимания. Теперь уже, когда вариантов практически не оставалось, он стал спасением. И там таки были материнки, и таки под ту модель лэптопа, которая мне нужна! Причём сама материнка стоит около 100 австралийских долларов, а не 700, как меня пугали недавно. Но тут возникла другая незадача: этих материнок, вернее моделей материнок, было слишком много. Какую мне заказывать? Тут я узнал про такую вещь как Dell Part Number, нашёл её на своей материнке и - о чудо - эта модель у них также имеется. Заказал, выбрал самую быструю доставку, которая стоит столько же, сколько и сама материнка, и стал ждать.

Посылку доставили в срок. Дальше необходимо её установить. Последний раз компьютер я разбирал очень давно, и это был обычный десктоп, где всё вроде как гораздо проще, чем в лэптопе. К счастью, на том же сайте, где я купил материнку, было видео с пошаговой иструкцией её замены. Вооружившись отвёрткой и термопастой, я изрядно попотел, нервничая, чтобы всё подсоединилось куда нужно. В итоге лишних деталей не осталось, и я с опаской и облегчением включаю лэптоп. Тут он начинает меня пугать, выдавая необычные сообщения, которых я никогда раньше не видел. Одно из них - надо было выбрать режим работы новой материнки. Причём, как писалось на экране, выбор изменить в будущем будет нельзя, а выключение питания приведёт к уничтожению материнки. Тут вообще я почувствовал себя чем-то средним между Нео и Алисой, которые выбирают прирожок правильного цвета, причём здесь и сейчас, а на раздумье - пару секунд. К счастью, гугл знал те слова, которые мне предлагаи на экране, и сказал, что этот режим указан на стикере на задней панеле. Тоже к счастью, для того, чтобы прочитать этот стикер, не нужно было выключать питание лэптопа и вынимать отдельные его части - как это требовалось для того, чтобы прочитать Part Number материнки. Выбрал, оно пожужжало, покряхтело, - и завелось!

Пока пару дней работает нормально, от перезагрузок не начинает нервничать, и вообще выглядит как мой старый добрый компьютер, к которому я уже привык за столько лет!
smile

фотки

Сперва якобы сотрудник Корпорации добра написал по поводу невозможности вставки прямых ссылок на фотки:
Hmm, I work on Google Photos. I might be mistaken, but I don't think we ever promised to act as a free image file serving server. It kinda works on a small scale, but if you want to create a URL for image that is going to be accessed by lots of different people, you should host it yourself.
It is hard for any free image storage service to avoid that restriction, because otherwise it'll get most of its network traffic serving very questionable images to millions of people.
Теперь fotki.com прислали письмо
Unfortunately, we can no longer afford to provide free service to our Free members. In the past, we supported free membership by displaying ads but we are no longer doing that because of many complains that ads frequently mislead and disturb user experience.
In order to develop new functionality and provide a better service and experience, we need your love and support.
Free accounts will be closed on October 1st, 2015.
smile

thank you

В общественном транспорте Брисбена все до неприличия вежливые: и водители, и пассажиры. При выходе из автобуса каждый (!) пассажир говорит водителю "спасибо", даже если он выходит не через переднюю дверь - кричит через весь автобус. Водитель, в свою очередь, тоже периодически говорит "спасибо" выходящим пассажирам. Похожая ситуация, только наоборот, и на речном катере (который тоже часть городского общественного транспорта), только там "спасибо" и "хорошего дня" говорит не водитель, а открыватель-дверей.

С одной стороны вроде как радоваться надо, но у меня такой биттешон вызывает баттхерт. Волей-неволей включается стадный инстинкт и не хочется чувствовать себя белой вороной - тоже надо говорить "спасибо". А я не чувствую нужды в этом.

Вот водителю одесской маршрутки сказать "спасибо" за то, что остановил на том углу, котором ты попросил - за милое дело. Или когда жизнерадостный открыватель-дверей-катера говорит что-то весёлое, тогда настроение само поднимается и "спасибо" говорится автоматически.

А на обычной остановке обычного автобуса? Я вообще, может быть, погрузился в свой богатый внутренний мир и решаю задачи по теории поля на языке ада. И процесс погрузки-выгрузки в автобус происходит на автомате в фоновом режиме. Самое интересное, что этот процесс намеренно автоматизирован, чтобы минимизировать взаимодействие пассажира с водителем: оплата происходит магнитной карточкой прикасанием к терминалу, остановка требуется нажатием кнопки, расположенной у каждого сидения. Мечта интроверта-социофоба. А тут такая социализация внезапно врывается в глубины моего вечного и, как ураган, разрушает всю медитацию. Ну не?
smile

почувствуй себя ватником

Иногда хочется простого юзерского счастья: чтобы ничего не менялось.

Чтобы ни фейсбук, ни жежешечка не вводили новый уродливый дизайн, чтобы внешняя SD-карта не отключалась с новым обновлением Андроида, чтобы новые апдейты файрфокса не отрубали сторонние расширения.

Чтобы однажды подобранная максимально комфортным образом система не изменялась сама по себе, давая мне возможность самому решить, что я хочу менять, а что нет.
smile

Эффективный менеджмент в отдельно взятом университете

Задача:
Выложить информацию о текущих семинарах кафедры на вебсайт университета.

Решение:
1. Найти на вебсайте университета (ВУ) главного по менеджменту и узнать у него, куда обратиться
2. Написать в службу апдейта ВУ запрос с необходимой информацией
3. Увидеть, что ВУ обновился только будущими семинарами, но не прошедшими.
4. Получить письмо от службы апдейта ВУ с информацией о п.3. и о том, что они пытались связаться с ответственными за содержание вебсайта университета (ОСВУ) и не получили ответа, а потому закрывают запрос.
5. Написать письмо в службу апдейта ВУ и сказать, что нехорошо закрывать невыполненный запрос.
6. Узнать, что шеф специалиста по добавлению информации на ВУ (СДИВУ) уже долгое время обсуждает с ОСВУ необходимость наличия на ВУ исторической информации о предыдущих событиях, в т.ч. семинарах.
7. Написать письмо ОСВУ с вопросом, почему этот вопрос достоин обсуждения.
8. Не получить ответа.
9. Пойти лично в офис ОСВУ и обнаружить, что у него выходной.
10. Зайти в офис ОСВУ, когда выходного у него нет, и убедить его о необходимости наличия информации о предыдущих семинарах на ВУ.
11. Отправить ещё раз всю информацию о предыдущих семинарах ОСВУ.
12. Узнать, что ОСВУ связался с заведующим кафедрой, семинары которой необходимо выложить на ВУ, чтобы выяснить, можно ли это делать.
13. Получить ответ от завкафедрой, что это можно делать.
14. Увидеть резолюцию от ОСВУ для СДИВУ, разрешающую добавление необходимой информации.
15. Узнать, что ВУ не может содержать ссылки на pdf-документы с объявлением о каждом семинаре, и выслать СДИВУ текстовые версии объявлений.
16. Поговорить о бренности мироздания с шефом СДИВУ.
17. Увидеть информацию о текущих семинарах кафедры на ВУ.

Итого: 9 дней.

Я понимаю, что университет - отдельный организм, имеющий, возможно, иные цели, чем населяющие его сотрудники. Но я не понимаю, почему университет считает, что наличие между мной и вебсайтом университета ещё и 1) специалиста по добавлению информации на вебсайт университета, 2) шефа специалиста по добавлению информации на вебсайт университета, 3) ответственного менеджера за содержание вебсайта университета, - почему их наличие - более эффективный способ обновления вебсайта университета. Единственный шаг в вышеописанной цепочке, который можно объяснить субординацией и clearance - п.13 - занял 10 минут времени и одно слово "Да" - от завкафедрой, с чьего, собственно, ведома я и занимаюсь семинарами. При всём при этом у этих менеджеров нет времени, чтобы осуществлять более эффективный менеджмент, и, подозреваю, только моё личное появление в офисе ОСВУ заставило этот весь механизм шевелиться. (Справедливости ради следует отметить, что СДИВУ действовал достаточно оперативно, будучи, по сути, козлом отпущения, который с одной стороны имеет инструкции, а с другой стороны - наезжающего меня)
smile

UPS

А теперь про имбецилов из UPS.

Заказал я в позапрошлый четверг, т.е. 8 августа, одну штуковину на Амазоне за 20 баксов. Она нужна мне была достаточно быстро, быстрее, чем это было бы обычной почтой через недели 2-3. В оффлайне не было, еБэй предлагал доставку за 3-4 недели, поэтому выбрал Priority Shipping, который обещал доставить штуковину уже на следующий понедельник, т.е. 12 августа. Такая доставка стоила 30 баксов. Поставщиком приоритетной доставки у них оказался UPS, который доставил мне эту штуковину только сегодня, на неделю позже.

Итак, заказал в четверг, довольный жду. В субботу Амазон прислал оповещение, что посылка задерживается из-за неполадок самолёта на 1 день. Ладно, получу не в понедельник, а во вторник. В среду утром получаю оповещение от Амазона, что UPS не может меня найти, т.к. адрес доставки неверен. Так что я должен с ним связаться. Проверил адрес доставки, который я указал Амазону, верный. Иду на сайт UPS.

На сайте тракинг показал мне, что штуковина была растоможена и готова к доставке в Мельбурне уже в понедельник утром. Только во вторник утром они попытались доставить по указанному адресу. А сообщение об ошибке зарепортили аж во вторник вечером. И только в среду утром я получил извещение от Амазона.

Ну ладно, пытаюсь я связатсья с UPS. Телефон, который указан на сайте, не работает. Е-мейла нет. Остаётся один онлайн-чат, который к счастью работал. На том конце чата мне показали адрес, по которому они пытались доставить. Оказалось, что адрес обрезался примерно на половине, и часть существенной инфы просто потерялась. Кто её обрезал, Амазон ли, сотрудники UPS ли - хз. В чате говорят, что изменить адрес не могут - звоните в местный офис. Так и быть, дали правильный телефон. Звоню, говорю - отправляйте на новый адрес, residential, а не business, - думая, что его им легче будет найти. - Ок, - говорят, - но это будет уже завтра. - Как завтра? фигассе? - Ну вот такие у нас правила, шофёр один, а вас много уже уехал.

Завтра, т.е. уже в четверг, мониторю трекинг, и вижу сообщение: шофёр был да сплыл, но не смог попасть в здание, потому что там кодовый замок. - Как это не смог? Там же у входа консьерж сидит, всем почтальонам двери открывает, я так уже несколько посылок получил! - А водитель не знал.. Мда.. Вопщем, дал чёткие указания, что посылку надо оставить у консьержа, повторил медленно и несколько раз. По уже сложившейся традиции, новая попытка доставки будет "завтра", т.е. в пятницу.

В этот момент я был выбешен окончательно, и решил связаться с Амазоном. Во-первых, решил оставить негативный фидбек на товар. Оставил, но на душе не полегчало (тем более, позже оказалось, что поскольку это был фидбек на доставку, а не товар, его оставлять нельзя было, и они его выпилили). Решил написать письмо. Гневное, рассказывая, всё, что я думаю о них и об UPS. Потребовал возврата денег за доставку. Буквально через пару часов, а может и того меньше, от Амазона пришло письмо с извинениями и, самое интересное, с безоговорочным возмещением доставки. Я аж удивился от неожиданности. Порадовали.

В пятницу утром мне позвонили с UPS (первый раз за всё это время) уточнить, действительно ли я жду посылку по данному адресу, и действительно ли я хочу, чтобы её оставили у консьержа. Обещали в течение дня позвонить, уточнить ещё. Тут у меня закралось сомнение в их адекватности. В течение дня, как ни странно, никто не позвонил. Зато в тракинговой системе появилось "новое" сообщение о том, что адрес указан неверно, уточните адрес. Хорошо, что рядом не было колющих, режущих и прочих бьющихся предметов, и я успел остыть, пока дошёл до телефона. Позвонил, на том конце сказали, что раз Вам сегодня утром звонили, то так и будет, а это сообщение - наверное старое, не обращайте внимания. К тому моменту мой дзен, наверное, отрос до пола, так что я уже внимания не обращал. Подозреваю, что это Амазон им настучал по рогам после моего "вчерашнего" (в четверг) письма, и они подняли старое объяснение в качестве оправдания. Но в тот день мне никто не перезвонил, и, как не сложно догадаться, посылки я в пятницу так и не получил.

В пятницу вечером, когда я решил было позвонить им снова, узнать пуркуа, собственно, никто уже не работал. Как и в Субботу и в воскресенье. Ну а что же, у курьерской службы тоже выходные.

Сегодня, в понедельник, звоню им с утра снова. У очередного сотрудника службы поддержки рот, видимо, открылся до пола, когда он по тракинговому номеру увидел всю историю моих транзакций, и перед тем как я успел что-то сказать (а я за эти выходные столько речей уже успел придумать!) выдал миллион извинений и заверений, что они вот уже сейчас решают мою проблему. И что если Вам в течение часа не позвонит диспечер, то можете вылить на меня ведро какашек звоните обратно, я Вам помогу. Через полчаса позвонил диспечер, опять спросил, оставить ли посылку у консьержа, всё понял. Ок, жду. Уже вечер, тракинговая система молчит, иду я домой проверить, не пришла ли посылка, чтобы если что, позвонить им обратно до того, как они закроются. Пришёл, консьерж говорит, что как раз пять минут назад доставили.

Наконец-то я вздохнул с облегчением.
smile

перлы от IT-саппорта

какая-то неделя общения с имбецилами, надеюсь, уже заканчивается, а не только начинается. без смеха смотреть на это уже нельзя, наверное.

Отправил баг в службу поддежрки университета о том, что меня их почтовый демон блокирует не по делу. Позвонили, узнали детали, сказали разберутся. Сейчас приходит письмо-апдейт со статусом бага, переведённым в Resolved и описанием решения:
We have not been able to find a solution to the problem