Tags: bitteschoen

smile

эвфемизмы

Как же всё-таки иногда сложно общаться с вежливыми людьми! Там, где ожидаешь услышать "не влезай, убьёт", тебе говорят "может быть было бы хорошей идеей подумать о том, чтобы погулять где-нибудь ещё". И сидишь после этого и думаешь - это твой собеседник мечтает вслух о месте, где он лакомился очень вкусным мороженым, пытается поддержать small-talk о погоде или действительно о чём-то предупреждает. Чувствуешь себя археологом, пытающимся расшифровать древнеегипетские иероглифы. Или американским дипломатом на переговорах с Советским Союзом времён Карибского кризиса. А если не настроиться на "правильную частоту", так вообще вся информация мимо ушей пройдёт.

This entry was originally posted at https://glav.dreamwidth.org/676164.html. Please comment there using OpenID.
smile

Папа и дети

Стою на подземной автобусной платформе. Подъезжает автобус, собирает почти всех людей. На остановке остаются папа с двумя маленькими детьми (2 и 4 года на глаз) в ожидании следующего автобуса и большой полиэтиленовый пакет кулёк с картонной коробкой внутри высотой примерно по колено по типу из-под сапог. Ну и я - тоже жду следующего автобуса. Предыдущая очередь рассосалась быстро, а папа с детьми настолько уверенно направился к месту посадки, что кулёк с коробкой остался стоять в стороне.

Буквально накануне подруга из Киева написала в ФБ про забытый одинокий пакет в поезде метро, который заставил её перешугаться. Плюс недавно несколько террактов в Европе произошло - мало ли, Брисбен тоже "европейский" город. Плюс остановка, на которой я стоял, была под землёй - пространство закрытое, если что случиться - не так много возможностей для эвакуации. Огляделся по сторонам - ни одной урны, так что если бы я хотел устроить терракт, "забыть" вот так кулёк перед посадкой в автобус было бы моей первой идеей.

Это всё пронеслось в голове почти мгновенно, и по идее самым разумным действием было бы спросить папу с детьми, не его ли это кулёк. Но я с незнакомцами разговаривать не люблю, да и логически подумал, куда ему ещё такой огромный кулёк - при наличии двух детей, коляски, рюкзака и пары кулёчков поменьше. Ещё мгновение на раздумия, и здравый смысл победил - я спросил папашу, не его ли это кулёк.

Папаша выглядел глубоко погружённым в детей, одновременно рассказывая им про приходящий автобус, следя, чтобы они не разбежались врассыпную и чтобы ненароком что-то не сломали. Когда он увидел кулёк, на который я ему показал, его лицо мгновенно преобразилось, он как бы вернулся в этот мир. Оказывается, этот кулёк таки его, а в нём коробка с какой-то большой детской игрушкой, которую они купили на день рожденья другому ребёнку, к которому, видимо, и собирались. Он тут же рассыпался в тысяче благодарностей, сетуя на то, как же он мог забыть такой важный подарок. Тут же обратил внимание старшей дочери, что они забыли подарок, а добрый дядя нам показал - надо сказать спасибо дяде.

Тут подъехал автобус, и пока отец разруливал логистику, в какую руку положить внезапно образовавшийся лишний элемент "гардероба", я зашёл вовнутрь раньше. Когда в автобус зашёл папаня с детьми, он снова разразился в тысяче балгодарностей мне. Более того, когда они выходили на своей остановке, он уже через окно автобуса снова стал губами говорить мне спасибо и руками показывать, как он это ценит.

Вопщем, это всё выглядело невероятно мимимило. Сразу нарисовалась в голове картина, что всю логистику в семье разруливает мама, которая в этот день то ли работала, то ли ещё что. В обычном режиме папа не имеет возможности этим заниматься, так что, когда он с этим сталкивается, технически у него не очень получается. Но в то же время видно, что детей своих он любит и пытается разруливать всё для их комфорта.

This entry was originally posted at http://glav.dreamwidth.org/614486.html. Please comment there using OpenID.
smile

public transport

А вот сейчас даже не первоапрельская шутка.

Общественный транспорт в Брисбене имеет расписание, и, когда на это расписание полагаешься, очень бесит его несоблюдение. А такое периодически случается: то автобус опаздает минут на 5, то не придёт вообще, то не остановится на остановке, бо сильно забитый. В таких случаях я иду на сайт городской прачечной транспортной компании и пишу жалобу. Никогда ещё такие жалобы ничем полезным не заканчивалсь: в ответ я получаю стандартные отписки, что, мол, мы не можем контролироваать трафик на дороге, но мы извиняемся и постоянно улучшаем наш сервис.

Тут можно сделать два замечания в сторону. Во-первых, трафик на дорогах они действительно конролировать не могут, но мне от этого не легче. Во-вторых, к вопросу сравнения сервиса в Австралии и той же Украине. От своих друзей в фейсбуке я постоянно слышу про игнорирование клиентов типа "они не хотят моих денег". Не скажу, что сервис тут "хуже", но по крайней мере во многих ситуациях очень чувствуется то самое игнорирование клиента. Максимум на что можно расчитывать - это стандартное обезличеннное извинение и заверение, что они работают над проблемой. Причём, такое ощущение, что с тобой разговаривает бот, и тебя тоже держат за бота. Наверное, это следствие монополизации сервиса, отсутствия конкуренции - ведь если поставщик услуг знает, что я буду пользоваться этим транспортом вне зависимости от качества его услуг, у него не будет стимула поддерживать мою лояльность. С другой стороны, если углубляться опять в либертарианские вопросы, то если выбирать между хаотическим рынком независимых поставщиков транспортных услуг и регулярным общественным транспортом, пусть даже и с задержками, я бы выбрал второе. В этом смысле я вспоминаю пример Норвегии. Там, кажется, если автобус задерживается на какое-то время, пассажир имеет право вызывать такси и выставить счёт транспортной компании за это такси. Но и сам общественный транспорт там дорогой. В общем, это всё вопрос балланса предпочтений и возможностей, и совсем отдельный разговор.

Возвращаясь к реакции на мои жалобы от транспортной компании. В один из дней по случаю финала женского чемпионата по австралийскому футболу весь общественный транспорт в Брисбене сделали бесплатным на целый день. Мне тогда надо было поехать в конкретное время на катере по реке (который тоже является частью общественного транспорта), и я опоздал на него на минуту, перепутав время отправления. Следующий катер был через полчаса, что теоретически мне тоже подходило по времени. А вот он как раз и не пришёл. Очевидно, катер задерживался из-за потока халявных пассажиров, но мне-то от этого понимания было не легче. Не дождавшись катера в течение 15 минут, я расстроенный накатал очередную жалобу на их сайт. Кстати, отличный способ выпустить раздражение :)

И вот только что мне позвонили на телефон с неизвестного номера. Любопытство, кто же может звонить мне в субботу 1го апреля, преодолело мою фобию телефонных разговоров, и я взял трубку. Чувак представился представителем речной компании, и сказал, что звонит извиниться. Я уже и забыл о том опоздании, и долго пытался вспомнить, о каком инциденте идёт речь, а также прорваться сквозь его австралийский акцент. Благо, говорил он долго, объясняя про бесплатный день, кучу халявных пассажиров, которые катались на катере по кругу итп, так что к концу разговора я уже понял, о чём идёт речь. За такое количество извинений и не-машинного текста мне уже хотелось его расцеловать, хотя кроме "спасибо за звонок" и "да, я понимаю" я не знал, что сказать.

В конце спросил его, может ему поговорить не с кем почему он решил позвонить, вместо присылания очередной стандартной отписки, как они делали всё время до сих пор. Чувак явно не понял вопроса, ответив "ну как почему: у меня в форме указан твой номер телефона, - значит надо позвонить". Но дело в том, что номер телефона я указывал всегда, это обязательное поле при жалобе, - но до сих пор мне никто не звонил с объяснениями. Как выяснилось, речная компания - это отдельный департамент транспортной компании (наряду с автобусной и поездной), и запросы клиентов они обрабатывают отдельно. До сих пор все мои траблы касались только автобусов, и там, видимо, это ежедневное явление, так что они просто (вежливо) игнорируют все жалобы. А тут - серьёзное дело. К слову сказать, сотрудники на борту катеров (там их три: водитель, кассир и по совместительству объявлятель остановок, а также выдвигатель мостиков на платформу при остановке) в среднем тоже вежливее автобусных водителей.

This entry was originally posted at http://glav.dreamwidth.org/610750.html. Please comment there using OpenID.
smile

Австралийские эмоции

Интересные слова подбирают австралийцы для выражения своих эмоций. Если смотреть широко, то это то, что называетсы positive thinking - хотя, мне кажется, это у них просто сдвинутая шкала. Интересно, что тот факт, что я это всё ещё замечаю, говорит о том, что я так и не влился в эту культуру.

Вот, например, классическое. Слова типа awesome, fantastic, sensational, wonderful. Для меня они означают высшую степень восхищения и радости. Ну, т.е. когда уже чуть ли не прыгать до потолка, так тебя что-то тронуло. А австралийцы произносят эти слова с совершенно ровным выражением лица. Ну, т.е. на лице присутствует дежурная улыбка, но вышеупомянутые слова не делают её как-то шире или ярче. Иногда, когда под конец дня человек устал, диссонанс его выражения лица с произносимыми словами настолько большой, что у меня возникает ощущение, будто передо мной grumpy cat. Не то, чтобы это всё вызывало какое-то отторжение, нет - угрюмые лица видеть было бы всяко хуже, а такие фоновые улыбки и слова рефлекторно поднимают и моё настроение - но, как я отметил выше, всё-равно "глаз цепляется".

А недавно я столкнулся с интересным способом выражать негативные эмоции. В автобус зашла молодая женщина, и что-то долго пыталась объяснять водителю. Объясняла она это, как водится, с нейтральным выражением лица, но по обрывкам фраз я услышал, что она недовольна тем, что предыдущий автобус не остановился на остановке. В этот момент возникло моё первое удивление, т.к. я не замечал раньше, чтобы люди тут высказывали претензии третьим лицам: если что-то не нравится, то они могут пожаловаться непосредственному начальству (а у местной транспортной компании есть вебсайт с формой для фидбека), которое и примет меры. А если уже высказывают претензии, то чтобы "выговориться", и делают это достаточно эмоционально. Язык же тела и лица этой женщины не показывал никакого раздражения - со стороны выглядело так, будто она что-то спрашивает у водителя. Закончив с водителем и проходя мимо меня, видимо ещё не выговорившись, она продолжала говорить "в пустоту". И тут она выдала то, что удивило меня второй раз. Возмущаясь предыдущим водителем, она сказала "I am not very impressed with this behavior". Т.е. не отчаянное "да я в гробу видала все ваши грёбаные автобусы и ваших слепых водителей", а положительное "он меня не очень впечатлил".

Вопщем, буду стараться отращивать дзен и быть как та женщина.

This entry was originally posted at http://glav.dreamwidth.org/602500.html. Please comment there using OpenID.
smile

вежливость

Иду вечером по улице, с одной стороны туристы зевают по сторонам, с другой - местные жители идут домой. Парочка туристов делает традиционную фотографию "я на фоне дома". Между фотографом и моделью метров 10, и через этот промежуток постоянно снуют люди, тем самым загораживая фотографу кадр. Фотограф уже привычный, так что наловчился фотографировать "между капельками": в одно из мгновений, когда между ним и моделью оказалось пустое пространство, настроил экспозицию, в другое - фокус.

В какой-то момент промежуток между ними оказался пустым подольше, чем на мгновение, и фотограф прицелился, чтобы наконец-то сделать кадр. Тут к линии между ним и моделью приближается семья из нескольких человек. Заметив фотографа они притормаживают и останавливаются:
- ой, сорри, - говорит глава семейства. Фотограф показывает рукой, мол, ничего страшного, проходите.
- Are you sure? - уточнаяет мужик, мол, мы уже и так остановились, можем постоять ещё секунд пять. Фотограф кивает, что он типа уверен.
- Thank you, - завершает глава семейства, и возобновляет движение.
smile

Автобусное

В продолжение Thank you водителям автобуса, давеча наблюдал такую картину. Девушка с лицом "отвалите все от меня", находясь глубоко в своём смартфоне, выходила через среднюю дверь автобуса. До водителя было далеко, и много народу, так что она и не напрягалась кричать "спасибо" через пол-автобуса. Довольно практично, я бы сказал. Но вот она вышла из автобуса и пошла дальше по тротуару в направлении движения автобуса. Когда она поравнялась с передней дверью, через которую выходили другие пассажиры, а до водителя было уже рукой подать, она внезано оторавала голову от своего телефона, повернула её в сторону водителя.. и сказала "thank you".

Несмотря на то, что все пассажиры говорят спасибо водителям, последние обычно никого не ждут на остановках. Даже если водитель видит, что ты бежишь за автобусом, и между вами уже метров 20, он всё равно закрывает двери и уезжает. Видимо, это связано с тем, что им надо ездить по расписанию, хотя автобусы регулярно опаздывают на минуту-две. Сегодня же я столкнулся с ещё одной странностью. Забежав на платформу, и увидев, что автобус уже закрывает двери и включил указатель поворота, а от меня до него те самые 20 метров, я остановился и расслабился. И тут внезапно автобус выключил поворотники для начала движения, включив поворотники для стоянки, и открыл двери. Я был в шоке, но таки добежал до автобуса, и на этот раз от всей души сказал ему "thank you".
smile

и снова про лэптоп

Случилась у меня проблема с моим лэпопом. Внезапно изображение на экране разделилось на две горизонтальных части, каждая из которых имеля разрешение 640х480, вместо исходных 1440х900. Примерно вот так (кликабельно):


Погуглив, пришло некоторое понимание того, что проблема с видеокартой. В частности, отключение аппаратного ускорения или просто его уменьшение могло вернуть нормальное изображение. Либо целая ночь в выключенном состоянии. Либо переустановка драйверов. Но такое поведение было нестабильным, и через несколько часов изображение могло зависнуть. А после очередной перезагрузки снова уйти в двухэкранное состояние 640х480. Иногда половинок не было, но разрешение по-прежнему оставалось 640х480. Проблема иногда появлялась ещё до загрузки Windows, в биосе, а иногда возникала только при полноценной загрузке Windows.

Очевидно, видеокарта перегревается, но что с этим делать, было не очень ясно. В интернете писали, что при проблемах с видеокартой надо менять всю материнку, а вообще лучше покупать новый лэптоп. Тем более, в моём случае, когда лэптопу уже 6 лет. Ситуация усугублялась тем, что произошло это во время путешествия, где пытаться решить проблему было не особо удобно, так что пришлось ждать возвращения домой.

По возвращении домой я занялся поисками сразу в нескольких направлениях. Во-первых, пошёл к админам на работе, чтобы они что посоветовали. Поскольку лэптоп мой личный, они не могли ничего с ним делать. Админ залез в биос, что-то там посмотрел, вышел - и изображение на экране стало нормальным. Правда магия присутствия админа продолжалась недолго, и через несколько часов всё вернулась в предыдущее состояние.

Параллельно с этим я пытался найти какую-то более подробную информацию о том, что можно сделать с компьютером не разбирая его. Делать это на другом, нормальном компьютере, гораздо удобнее, чем на половинке экрана с разрешением 640х480. Ходил на сайт Dell и NVidia, по service tag находил свою модель и конкретную конфирурацию и возможные troubleshootings. Думал про возможность подключения внешней видеокарты через SmartCard. Читал советы заменить материнку и бессмысленность этого действия одновременно.

Одновременно с этим я позвонил в службу техподдержки Dell. На удивление, их робот-автоответчик предложил всего несколько вариантов ответа и после выбора очень быстро переключил меня на живого человека. Человек оказался не австралийцем, и, я подозреваю, сидящим в Китае, но сразу же включился в мою проблему, и стал пытаться её решить. Несмотря на то, что мой лэптоп был куплен в другой стране, срок гарантии давно истёк и вообще столько не живут. Сказал, что не знает, что делать, ему надо посоветоваться со своим супервайзером. Мы перешли на общение по e-mail, которое в итоге заняло несколько дней. В числе прочего он предлагал переустановить винду и сбросить в заводские настройки. Чего я делать не стал, т.к. мне уже было очевидно, что проблема не в винде, а заниматься установкой заново всей системы у меня не было ни времени, ни желания. Я ему намекнул, что подозреваю, что проблема в видеокарте, после чего он сказал, что точно помочь не может, на чём мы и распрощались.

На каком-то этапе мои танцы с бубнами перестали помогать, и лэптоп отказывался показывать нормальное изображение даже иногда: всё время было либо две половинки 640х480, либо полный экран 640х480. Кроме того, попытка зайти в биос выдавала ошибку vesa function 0x4f02 returned ax=14f, так что сомнений в виновности видеокарты не возникало.

Ещё одним направлением поисков были местные компьютерные магазины. К этому моменту я уже понял, что видеокарта у меня припаяна на материнку, и просто так заменить её не получится. Необходимо менять всю материнку сразу. В обычных магазинах, запчастей вообще не оказалось, и в некоторых мне посоветовали магазины для гиков или просто мастерские. Я решил позвонить ещё раз в техподдержку Dell, узнать, где найти материнку. Трубку на этот раз взял индус, я ему уже квалифицированно объяснил, чего хочу, он сказал, что Dell уже не производит необходимые мне материнки, предложил обратиться в местные компьютерные магазины. Самое интересное, что он дал адреса нескольких гиковских и компьютерных мастерских в Брисбене, хоть сам он, судя по всему, как и китаец, находился не в Австралии! В общем, позвонил я по этим мастерским, там та же история: лэптоп старый, запчастей уже нет.

Параллельно с этим я искал компьютерные мастерские в Брисбене сам в гугле. В одной из них парниша быстро понял, что я хочу, сказал, что в принципе, проблема решаема, но заказывать материнку надо из Штатов, придёт она через месяц, а стоить будет от 400 до 700 австралийских долларов. Тут стало понятно, почему на форумах писали, что проще купить новый лэптоп. На ещё одном сайте местных всевозможных частных объявлений я нашёл ещё одного товарища, который согласился посмотреть, что у меня за проблема и предложить решение. До обоих товарищей надо было ехать, так что я решил ещё поискать в гугле, оставив их на крайний случай. Хотя, казалось, что я уже все возможные варианты перебрал, и этот крайний случай уже очень близко.

Но внезапно гугл дал мне ссылку на какой-то американский интернет-магазин parts-people.com. На самом деле, я его находил и раньше, но выглядел он как-то подозрительно, так что я сперва не обратил на него внимания. Теперь уже, когда вариантов практически не оставалось, он стал спасением. И там таки были материнки, и таки под ту модель лэптопа, которая мне нужна! Причём сама материнка стоит около 100 австралийских долларов, а не 700, как меня пугали недавно. Но тут возникла другая незадача: этих материнок, вернее моделей материнок, было слишком много. Какую мне заказывать? Тут я узнал про такую вещь как Dell Part Number, нашёл её на своей материнке и - о чудо - эта модель у них также имеется. Заказал, выбрал самую быструю доставку, которая стоит столько же, сколько и сама материнка, и стал ждать.

Посылку доставили в срок. Дальше необходимо её установить. Последний раз компьютер я разбирал очень давно, и это был обычный десктоп, где всё вроде как гораздо проще, чем в лэптопе. К счастью, на том же сайте, где я купил материнку, было видео с пошаговой иструкцией её замены. Вооружившись отвёрткой и термопастой, я изрядно попотел, нервничая, чтобы всё подсоединилось куда нужно. В итоге лишних деталей не осталось, и я с опаской и облегчением включаю лэптоп. Тут он начинает меня пугать, выдавая необычные сообщения, которых я никогда раньше не видел. Одно из них - надо было выбрать режим работы новой материнки. Причём, как писалось на экране, выбор изменить в будущем будет нельзя, а выключение питания приведёт к уничтожению материнки. Тут вообще я почувствовал себя чем-то средним между Нео и Алисой, которые выбирают прирожок правильного цвета, причём здесь и сейчас, а на раздумье - пару секунд. К счастью, гугл знал те слова, которые мне предлагаи на экране, и сказал, что этот режим указан на стикере на задней панеле. Тоже к счастью, для того, чтобы прочитать этот стикер, не нужно было выключать питание лэптопа и вынимать отдельные его части - как это требовалось для того, чтобы прочитать Part Number материнки. Выбрал, оно пожужжало, покряхтело, - и завелось!

Пока пару дней работает нормально, от перезагрузок не начинает нервничать, и вообще выглядит как мой старый добрый компьютер, к которому я уже привык за столько лет!
smile

сознательный лэптоп

Забавный случай недавно произошёл с компьютером. Лэптоп у меня уже старенький, и батарея у него такая же старая - держит от силы полчаса. Для автономной работы это ничего, но для быстрых дел и перемещения между розетками этого хватает. Одним из таких быстрых дел должно было стать переписывание фоток с SD-карточки на флешку. Винда оценила, что этот процесс займёт 20 минут, так что времени должно было хватить.

Начал переписывать, туда-сюда, прошло минут 20, процесс ещё идёт. Батарея говорит, что ей осталось жить ещё 6 минут, а винда - что переписывать фоточки ещё 7 минут. Обычно, когда батареи остаётся 5 минут, лэптоп уходит в спячку, пытаясь минимизировать расход батареи, чтобы сохранить текущую работу. Так что я ожидал, что с минуты на минуту всё закончится.

Ну ладно, - думаю, - пусть пишет до упора, сколько перепишет, столько и будет, - т.к. доставать шнур питания и идти к розетке мне было лень. Но что-то пошло не так (тм). Обещанные 6 минут жизни лэптопа растянулись если не на 15, то на 10 минут точно. За это время лэптоп не только не выключился, но даже не ушёл в спячку. Честно откопировав все оставшиеся фотки.

Сколько оставалось заряда батареи, я смотреть боялся, чтобы не спугнуть, на всякий случай. А то мало ли, каким квантовым законам подчиняется компьютер. После того, как всё скопировалось, я быстренько выключил лэптоп, оставив ему ещё несколько минут жизни. У меня было две версии такого поведения: Делчев и Крупский. во-первых, лэптоп мог подзаряжаться от флешки. Во-вторых, лэптоп может обладать сознанием и, как умирающие герои в фильмах не умрут, пока не получат closure (отпусят грехи, узнают, что их дети спаслись или что их мечта по построению светлого чего-то сбылась), - так и лэптоп не хотел умирать, пока не выполнит своё предназначение.
smile

Far Manager

Пришёл сисадмин починять одну штуку на моём компьютере и случайно увидел окно Far Manager. Надо было видеть его выражение лица! - "Это что, Norton Commander?", - "Да, что-то типа того :)", - "О боже, как же давно я не видел такую штуку! Это как внезапно перенестись на 10 лет назад!". Оказалось, что когда-то давно он был big fan of it, но сейчас, когда он администрирует пользователей с Windows, и все пользуются Explorer, он уже привык к обычному проводнику и пользуется только им. Запомнил название, может теперь установит на своей машине :)