Случилась у меня проблема с моим лэпопом. Внезапно изображение на экране разделилось на две горизонтальных части, каждая из которых имеля разрешение 640х480, вместо исходных 1440х900. Примерно вот так (кликабельно):
Погуглив, пришло некоторое понимание того, что проблема с видеокартой. В частности, отключение аппаратного ускорения или просто его уменьшение могло вернуть нормальное изображение. Либо целая ночь в выключенном состоянии. Либо переустановка драйверов. Но такое поведение было нестабильным, и через несколько часов изображение могло зависнуть. А после очередной перезагрузки снова уйти в двухэкранное состояние 640х480. Иногда половинок не было, но разрешение по-прежнему оставалось 640х480. Проблема иногда появлялась ещё до загрузки Windows, в биосе, а иногда возникала только при полноценной загрузке Windows.
Очевидно, видеокарта перегревается, но что с этим делать, было не очень ясно. В интернете писали, что при проблемах с видеокартой надо менять всю материнку, а вообще лучше покупать новый лэптоп. Тем более, в моём случае, когда лэптопу уже 6 лет. Ситуация усугублялась тем, что произошло это во время путешествия, где пытаться решить проблему было не особо удобно, так что пришлось ждать возвращения домой.
По возвращении домой я занялся поисками сразу в нескольких направлениях. Во-первых, пошёл к админам на работе, чтобы они что посоветовали. Поскольку лэптоп мой личный, они не могли ничего с ним делать. Админ залез в биос, что-то там посмотрел, вышел - и изображение на экране стало нормальным. Правда магия присутствия админа продолжалась недолго, и через несколько часов всё вернулась в предыдущее состояние.
Параллельно с этим я пытался найти какую-то более подробную информацию о том, что можно сделать с компьютером не разбирая его. Делать это на другом, нормальном компьютере, гораздо удобнее, чем на половинке экрана с разрешением 640х480. Ходил на сайт Dell и NVidia, по service tag находил свою модель и конкретную конфирурацию и возможные troubleshootings. Думал про возможность подключения внешней видеокарты через SmartCard. Читал советы заменить материнку и бессмысленность этого действия одновременно.
Одновременно с этим я позвонил в службу техподдержки Dell. На удивление, их робот-автоответчик предложил всего несколько вариантов ответа и после выбора очень быстро переключил меня на живого человека. Человек оказался не австралийцем, и, я подозреваю, сидящим в Китае, но сразу же включился в мою проблему, и стал пытаться её решить. Несмотря на то, что мой лэптоп был куплен в другой стране, срок гарантии давно истёк и вообще столько не живут. Сказал, что не знает, что делать, ему надо посоветоваться со своим супервайзером. Мы перешли на общение по e-mail, которое в итоге заняло несколько дней. В числе прочего он предлагал переустановить винду и сбросить в заводские настройки. Чего я делать не стал, т.к. мне уже было очевидно, что проблема не в винде, а заниматься установкой заново всей системы у меня не было ни времени, ни желания. Я ему намекнул, что подозреваю, что проблема в видеокарте, после чего он сказал, что точно помочь не может, на чём мы и распрощались.
На каком-то этапе мои танцы с бубнами перестали помогать, и лэптоп отказывался показывать нормальное изображение даже иногда: всё время было либо две половинки 640х480, либо полный экран 640х480. Кроме того, попытка зайти в биос выдавала ошибку vesa function 0x4f02 returned ax=14f, так что сомнений в виновности видеокарты не возникало.
Ещё одним направлением поисков были местные компьютерные магазины. К этому моменту я уже понял, что видеокарта у меня припаяна на материнку, и просто так заменить её не получится. Необходимо менять всю материнку сразу. В обычных магазинах, запчастей вообще не оказалось, и в некоторых мне посоветовали магазины для гиков или просто мастерские. Я решил позвонить ещё раз в техподдержку Dell, узнать, где найти материнку. Трубку на этот раз взял индус, я ему уже квалифицированно объяснил, чего хочу, он сказал, что Dell уже не производит необходимые мне материнки, предложил обратиться в местные компьютерные магазины. Самое интересное, что он дал адреса нескольких гиковских и компьютерных мастерских в Брисбене, хоть сам он, судя по всему, как и китаец, находился не в Австралии! В общем, позвонил я по этим мастерским, там та же история: лэптоп старый, запчастей уже нет.
Параллельно с этим я искал компьютерные мастерские в Брисбене сам в гугле. В одной из них парниша быстро понял, что я хочу, сказал, что в принципе, проблема решаема, но заказывать материнку надо из Штатов, придёт она через месяц, а стоить будет от 400 до 700 австралийских долларов. Тут стало понятно, почему на форумах писали, что проще купить новый лэптоп. На ещё одном сайте местных всевозможных частных объявлений я нашёл ещё одного товарища, который согласился посмотреть, что у меня за проблема и предложить решение. До обоих товарищей надо было ехать, так что я решил ещё поискать в гугле, оставив их на крайний случай. Хотя, казалось, что я уже все возможные варианты перебрал, и этот крайний случай уже очень близко.
Но внезапно гугл дал мне ссылку на какой-то американский интернет-магазин parts-people.com. На самом деле, я его находил и раньше, но выглядел он как-то подозрительно, так что я сперва не обратил на него внимания. Теперь уже, когда вариантов практически не оставалось, он стал спасением. И там таки были материнки, и таки под ту модель лэптопа, которая мне нужна! Причём сама материнка стоит около 100 австралийских долларов, а не 700, как меня пугали недавно. Но тут возникла другая незадача: этих материнок, вернее моделей материнок, было слишком много. Какую мне заказывать? Тут я узнал про такую вещь как Dell Part Number, нашёл её на своей материнке и - о чудо - эта модель у них также имеется. Заказал, выбрал самую быструю доставку, которая стоит столько же, сколько и сама материнка, и стал ждать.
Посылку доставили в срок. Дальше необходимо её установить. Последний раз компьютер я разбирал очень давно, и это был обычный десктоп, где всё вроде как гораздо проще, чем в лэптопе. К счастью, на том же сайте, где я купил материнку, было видео с пошаговой иструкцией её замены. Вооружившись отвёрткой и термопастой, я изрядно попотел, нервничая, чтобы всё подсоединилось куда нужно. В итоге лишних деталей не осталось, и я с опаской и облегчением включаю лэптоп. Тут он начинает меня пугать, выдавая необычные сообщения, которых я никогда раньше не видел. Одно из них - надо было выбрать режим работы новой материнки. Причём, как писалось на экране, выбор изменить в будущем будет нельзя, а выключение питания приведёт к уничтожению материнки. Тут вообще я почувствовал себя чем-то средним между Нео и Алисой, которые выбирают прирожок правильного цвета, причём здесь и сейчас, а на раздумье - пару секунд. К счастью, гугл знал те слова, которые мне предлагаи на экране, и сказал, что этот режим указан на стикере на задней панеле. Тоже к счастью, для того, чтобы прочитать этот стикер, не нужно было выключать питание лэптопа и вынимать отдельные его части - как это требовалось для того, чтобы прочитать Part Number материнки. Выбрал, оно пожужжало, покряхтело, - и завелось!
Пока пару дней работает нормально, от перезагрузок не начинает нервничать, и вообще выглядит как мой старый добрый компьютер, к которому я уже привык за столько лет!
