January 16th, 2012

smile

Мир интровертов

Новость о том, что использование планшетов в ресторанах для заказа меню, по видимому, выгодно, внезапно натолкнула на мысль. Если посмотреть на услуги, которые предоставляет Сеть: онлайн бронирование самолётов и гостиниц, faq на сайтах, заполнение форм, - всё это обладает одним общим свойством: клиент общается не с сервисным работником, а с автоматом. На самом деле это - мечта интроверта: свести нежелательное общение к минимуму, заменив его механизированным выбором из списка стандартных альтернатив.

Ведь как раньше было? Чтобы заказать билет, надо было звонить в авиакомпанию, или идти лично в кассы, общаться с кассиром, спрашивать у него "а посмотрите пожалуйста такие даты, а что будет, если так?". Если что-то не ясно было на сайте, клиенты постоянно задалбывали админов и модераторов однотипными вопросами, те были раздражены и раздражали в ответ клиентов. Для подачи разных форм надо было пойти лично в кассу и общаться с кассиром, правильно ли я заполняю. В том же самом ресторане, при выборе блюда из кучи непонятных названий постоянно возникают вопросы к официанту.

С автоматизацией всех этих вещей нежелательного общения с неизвестными людьми можно просто избежать. Наоборот, сохранив "общительные ресурсы", можно потратить их исключительно на общение с теми, кого выбираешь ты, а не кого тебе подсовывает окружающий мир, максимально насладившись полезной частью - непосредственно общением, а не решением насущных вопросов.

Примерно как путешествия на кораблях сейчас существуют только в виде круизов, а не в виде средства перемещения из точки А в точку Б, которое очень медленно.
smile

О диалоге

Самое забавное в любом споре остроконечников с тупоконечниками, пожалуй, даже не различие в ценностях, которые они разделяют ("разбивать с острого конца - это хорошо" vs "разбивать с тупого конца - это хорошо"), а то, что зачастую они разговаривают на разных языках и просто неспособны услышать друг друга, чтобы объяснить друг другу свои ценности и просто зафиксировать, что у них разные аксиомы.

В частности, нет никаких противоречий в том, что верующий человек может быть учёным, например. Но между разговаривающим на "рациональном" языке "атеистом" и разговаривающим на языке "образов" "верующим" просто технически не может состояться диалога.