Category: путешествия

Итак, я живу в Гамбурге (часть 1)

Я обещал рассказать, а не рассказал.
А надо правду писать, или как всё на самом деле было? ;)

В Санкт-Петербурге есть представительство торговой палаты немецкого города Гамбурга.
Я понятия раньше не имел что такое "торговая палата Гамбурга" и зачем она может быть Гамбургу нужна.
Я бы даже не стал утверждать, что сейчас понимаю. Но это вовсе не какая-нибудь там НКО,
представляющая мифические интересы среднего сферического бизнеса в вакууме.
Начнём (и закончим) хотя бы с того, что каждое ООО в Германии должно обязательно быть членом этой организации.
В Петербурге у торгового представитльства Гамбурга свой интерес, свои партнерские связи и т. д. Ведь Гамбург — город-побратим Петербурга.
Откуда это можно узнать в Петербурге? На Аллее городов-побратимов в Приморском парке победы. Еще в Гёте-институте, да на эпизодических неделях немецкого кино в Доме его самого.
Откуда это можно узнать в Гамбурге? Ну я вот кажде утро прохожу по подземному переходу между станциями метро Юнгфернштиг и Ратуша и вижу эти большие афиши, где рассказывается что Петербург — побратим Гамбурга. Этот переход объявлен "аллеей городов-партнёров".
Каждый раз задаюсь вопросом — вот зачем им это?
В общем-то понятно всё, но от этого веселее не становится. Как та история с Икеей в России... Мыши кололись и плакали, плакали и кололись, но продолжали жрать кактус. Оставим безрадостное.
Палата есть. Гамбург есть.
У Гамбургской торговой палаты есть ряд образовательно-культурно-просветительских программ, направленных на молодёжь, желающую работать и сотрудничать с Германией.
Речь не идёт о перетягивании "в Германию", речь скорее о перетягивании "на немецкую сторону".
И, надо сказать, дела идут успешно — две трети прошедших через эти программы молодых людей, так или иначе, трудоустроенны в немецких конторах или совместных предприятиях, или предприятиях ориентированных на внешнюю торговлю с Европой.
И одна из таких программ, конечно же попадающая на самый распрекрасный сезон года, приходится на внешнеторговую и экономическую тематику.
Как я сюда попал — до сих пор не понимаю.
В том смысле, что мой профиль — ну как бы совершенно не внешнеэкономический.
А дело было так: в октябре я кое-как, сидя в гостинице «Бета», комплекса «Измайлово» в Москве, держа на вытянутой руке удлинитель с «Йотой», в попыхах, в последний день (точнее ночь) написал весь комплект нужных документов, отправил их в питерское представительтво торговой палаты.
Через 4 дня прошёл первое интервью, на каком-то там своём варианте «немецкого языка», однако же был приглашён на начало занятий, куда пришло в общей сложности 23, кажется, человека.
В результате человеков осталось 12.
Вот вдвенадцатером мы 31-го января 2010-го года прилетели в Гамбург и разъехались по "своим" домишкам различных немецких пенсионеров (кто по одиночке, кто по двое).
Слишком много разных тем начал в последних абзацах, продолжу их чуть позже.
А пока вкратце идея и суть программы.
Деток отправляют на 3 месяца с целью сначала 2-3 недели пройти всевозможные лекции-семинары-треннинги на тему внешней торговли, командной работы и межкультурного взаимодействия.
А затем заряжают в какую-нибудь немецкую компанию "поработать". В какую? А как повезёт. Кто-то работал в Эйрбасе, допустим.
В нашей группе кто-то работает в крутой недвижимости, кто-то в банке, кто-то в бюро переводов, кто-то в научно-медицинском институте и т. п.
В основном, самая интересная работа у тех, кто сам её себе нашёл и, в идеале, ещё и самостоятельно завязал предварительный контакт. Слишком уж мала надежда, что местная принимающая сторона "с душой" подходит к процессу поиска места для стажёров.
За эту "работу" начисляется смешная пенсия от торговой палаты.
Зато — прекрасная возможность почуствовать себя немецким офисным планктоном. Каждое утро, как и дома — мюсли и на работу! ;)
Только не в Питере, а вот — в Гамбурге.
Почему бы и нет?

Интерфейс платёжного терминала в ЕЦД

В едином центре документов, о котором я уже писал, стоит платёжный терминал Сбербанка, позволяющий оплатить госпошлину за загранпаспорт прямо на месте, не посещая Сбербанк.

Работа с терминалом возможна в двух вариантах.
В первом - я сам заполняю графы квитанции: ФИО, адрес и вид госпошлины, ни в коем случае не ошибаясь. Данным вариантом я не воспользовался, поскольку более заманчивой оказалась услуга помощи сотрудников ЕЦД в этом нелегком деле. (Жаль, что не воспользовался, узнал бы как это работает)

Второй путь:
В специальном окошке консультант взяла у меня паспорт, спросила за какой загранпаспорт (старый или новый) я планирую заплатить и вбила все эти данные в некую систему в своём компьютере. Принтер распечатал ей листочек, где были указаны мои ФИО, сумма платежа, персональный номер транзакции вида "02-09-011" (02 и 09 - это день и месяц, 11 - очевидно номер платежа за сегодняшний день, похожий на правду), а также штрихкод, содержащий, вероятно, этот же самый номер - "02-09-11".

Далее от меня требовалось подойти к терминалу и используя этот штрихкод сэкономить время на вбивании своих персональных данных через неудобный тачскрин терминала.

На практике это происходило весьма занятно.
Терминалом я сам воспользоваться не смог, подбежал сотрудник ЕЦД предупредивший все мои вопросы. Он быстро прокликал 5 или 7 экранов на тачскрине пробегая через вопросы вида: "Укажите вид госпошлины", "У вас уже есть пин платежа или штрихкод, либо вы будете вводить данные вручную?", "Так у вас пин или штрихкод?". И наконец высветилось окно: "Поднесите штрихкод к считывателю".
Варианты ответов в каждом случае были достаточно очевидны, но каждый раз вгоняли в ступор и тормозили выбор. Сотрудник ЕЦД к счатью просто знал магический порядок чувствительных зон на тачскрине.
Перед доступом к этим вопросам, кстати, надо было сначала прикоснуться к терминалу, чтобы его "активировать", затем выбрать раздел "платежи в ФМС" - так, буд-то в отделе ФМС кто-то платит за какие-то ещё услуги! Кажется с этого же терминала можно оплатить квартплату, оплатить телефон...
После поднесения штрихкода терминал показал мне мои персональные данные, введённые незадолго до этого оператором. Т. е. данный конкретный терминал всё же настроен на работу именно по приему платежей ФМС и имеет некую связь с базой, откуда он смог вытянуть платёж №11.

Данные необходимо было подтвердить, однако на экран не влез мой адрес полностью, часть строки "кв. 987" вылезла за край виджета на экране и не отображалась. Сотрудник предупредил мой вопрос замечанием, что оно просто не влезло и на чеке всё будет нормально.
Т. е. этот момент при производстве терминала не тестировался вовсе и теперь сотрудник ЕЦД навечно прикован к терминалу для разъяснения.
Либо планируется убрать сотрудника и сеять страх, ведь в терминал надо опустить деньги, сдачу он не даёт, а ошибка в квитанции сводит на нет эффект от госпошлины!

Деньги по одной купюре я вставил и, кажется, пришлось ещё раз нажать на какой-то "ОК" чтобы наконец вылезла квитанция об оплате.

Взаимодействие с этим терминалом было, к счастью, единственным разочарованием за то утро.

Как я бы сделал это взаимодействие?
Не вдаваясь в подробности предлагаемых диалоговых окон, осмелюсь заявить, что их количество можно сократить до всего лишь пары-тройки штук.
Во-первых терминал должен быть готов к работе всегда и немедленно. Он должен сканировать все свои устройства ввода постоянно.
Мне должно быть достаточно подойти к терминалу с распечатанным штрихкодом и просто приложить лист к сканеру - сразу после этого должны высветиться мои данные: "ФИО такие-то, платеж такой-то, если данные верны - можете вставлять купюры на сумму 400 руб., иначе - отмена, редактирование и проч."
Далее я вставляю купюры (вижу при этом всегда перед глазами сколько я внёс, сколько ещё осталось и сообщение о том, что сдачу выдать невозможно) и после того как внесу всю нужную сумму без всяких нажатий экрана мне выезжает квитанция.

Не вижу ни одной технологической причины, по которой я, имея на руках штрихкод с номером платежа вообще должен прикасаться к тачскрину! (при условии, что персональные данные верны)

Все остальные сценарии взаимодействия также можно сократить до минимума экранов:
- есть номер платежа, но нет штрихкода (например платёж заполнен через интернет заранее, а принтера под рукой не было) - пожалуйста, касаюсь кнопки "ввести номер платежа", ввожу и далее по проверенной схеме.
- нет ничего, хочу ввести всё сам и заново

Все прочие платежи, не относящиеся к ФМС, из данного терминала лучше вообще исключить, всё равно их доля будет 0,22% по отношению ко всем платежам.
Ну и было бы круто, конечно, если бы он ещё банковские карты принимал. Мне кажется Сбербанк может себе это позволить.