| Украина вступила в... (как всегда Украина во что-то вступит), к облегчению россиян пока вступила не в НАТО, а в список стран, в которых обнаружен вирус калифорнийского гриппа. Но у нас помимо калифорнийского и обычного хватает с головой. Чем же характеризуется протекание болезни гриппом в нашей стране?
Во-первых, это паника. Паника особенно сильно наблюдается в аптеках — с полок сметено все, что как-то связано с лечением гриппа. Помогает оно или нет — уже было все равно, людям надо было что-то купить.
Во-вторых, наша политизированная пресса, которая пребывает в перманентном предвыборном состоянии, сделала из болезни хит, покорящий в первую очередь топы Редтрама и Маркетгида. По некоторым интернет-источникам половина Украины заболела легочной чумой, а над городами летают вертолеты и посыпают города дустом и хлором.
В комментариях к каждой из новостей про грипп идет политическая дискуссия, что, мол, оранжевые виноваты в эпидемии, вспоминают наколотые апельсины в качестве хорошего антигриппозного средства, а Партия Регионов вещает, что Львовская область обратилась к Партии Регионов за помощью. Да-да, вся Львовская область поднялась со своих нациалистских колен, забыла тексты песен УПА и в едином порыве обратилась конкретно к Партии Регионов. То, что Украина попросила гуманитарную помощь у всего мира, они, конечно, не заметили.
Конечно, кто же еще поможет Украине, как не Партия Регионов: всех услышу, всем помогу. Самый Главный Помощник Всея Украины за 5 лет стал богаче в 100 раз. Написано в декларации, что государство Самому Главному Помощнику Всея Украины помогло на 1600000 гривен (200000 USD по текущему курсу), а еще он получает доход от научной деятельности. Непонятно после этого, кто кого услышит и поможет, государство помощнику или помощник государству. Пока наблюдается первое.
В-третьих, не сильно скрывается, что на гриппе у нас зарабатывают... много, нагло, беспардонно я бы сказал. Министр охраны здоровья так и не ответил на вопрос в прямом эфире, каким таким образом тендер на поставку тест-систем вируса калифорнийского гриппа выиграла компания, которая их не производит. Была попытка отмазаться, что его дезинформировали по поводу направления течения денег, выделенных на подготовку к пандемии. Ога, представьте, что вы работаете в отделе, которому выделяется 6 лимонов баксов дополнительно к тому, что этот отдел тратит, потом к вам приходит ваш начальник и спрашивает, куда эти деньги пошли, а вы такие разворачиваетесь и отвечаете, что точно не знаете.
Последних два фактора усиливают первый — панику. Народ надеется сам на себя, на лук, чеснок, витамин С, а также больше всего надеется на «авось пронесет». Именно из-за этого и паникует. Почитал западные сайты. Написано не о том, что в Украине началась эпидемия, а о том, что в Украине началась паника, паника настолько сильная, что уже передается через границу в Польшу.
Когда стало известно, что калифорнийский грипп шагает по планете? В апреле? Тогда какого черта в аптеках нет нужного количества масок? Другой вопрос, что еще не есть доказанный факт, что они помогают, но вопрос все тот же: если языком премьера говорится, что обязательно надо носить маску, то, черт возьми, почему я ее не могу купить, с апреля не хватило времени их пошить?
Где профилактические средства, где средства для лечения обычного гриппа? Почему нет запаса? Стратегический запас зернаТМ есть, а запаса таблеток нет... просто стратегический запас зерна создан не премьером, а сам по себе возник, а вот запас таблеток надо было создавать.
Никто с апреля даже не чесался, чтобы обеспечить страну и подготовить к зиме, все государственные менеджеры боялись всего лишь одного: чтобы не ввели чрезвычайное положение и не отменили выборы. Выборы — священное состояние Украины, прерывать выборы нельзя ничем.
Переговоры про поставку медикаментов ведутся, как говорят по зомбоящику, даже ночью. Видимо, не хватило времени за полгода.
Зачем я это все написал? Чтобы в очередной раз для себя осмыслить, а надо ли дальше делать свою страну более счастливой от того, что я живу и работаю именно здесь, в Украине, а не где-то в другом месте. | comments: Leave a comment   |
| Давненько я не писал про обучение и набор персонала. Как-то в последнее время не приходилось делать ни того, ни другого. Причина кроется в том, что я где-то год назад сменил профиль работы и теперь представляю из себя человека, который вроде бы занимается чем-то важным, но с другой стороны у него нет прямых подчиненных. Вот и выходит, что набирать некого, учить тоже некого, просто бери кусок работы и делай его, привлекая ресурсы других отделов.
Признаться честно, по процессу подбора персонала я соскучился. Сильно соскучился. Это другие ощущения. Очень часто бизнес-решения при логическом подходе к их принятию просто не дают возможности ошибиться. Т.е. если ты логически мыслишь, то ты способен принимать такие же решения, которые примет твой начальник, а это значит, что ты сразу становишься практически наделен его полномочиями. У тебя просто нет другого выбора, кроме как принять решение и оповестить своего начальника.
При подборе персонала перед тобой на собеседовании сидит темная лошадка — человек по имени Неизвестность. Твоя задача за считанные минуты определить, на что он способен, что от него ожидать и т.д. С учетом того, что многи руководители наделены правом нанимать людей, но не наделены более сильным правом увольнять людей, при ошибке на собеседовании в последующем придется использовать только неформальные способы косвенного влияния на человека, добиваясь, чтобы тот ушел по собственному желанию.
Я считаю, что такой тип решений, какие надо принимать вовремя собеседования, принимать гораздо интереснее, чем тот, когда у тебя просто нет другого пути, кроме как принять это решение 8) очень важно прямо на собеседовании разглядеть потенциал человека, но в последующем возникает другая важная задача — научить человека раскрывать свой потенциал.
Как это сделать? В последнее время я много думал над проблемой. У меня в голове родилась новая, еще неопробованная мной методика, которую с какими-то поправками можно будет применять при обучении комерсантов (маркетологов или продавцов).
Обращусь воспоминаниями в свое детство. Мне очень нравился баскетбол. Я, как для дворового игрока неплохо бегал с мячом, и что для меня было удивительно, часто забивал, играя против игроков, которые ходили в специализированную школу. Нет, конечно, играя в команде, где большинство играло за ДЮСШ, я чувствовал себя бездарностью, но я все равно как-то забивал.
В то же время, играя во дворе и в школе в баскетбол, я не любил футбол. Почему? Во-первых, его любили практически все, а я поддаю сомнению то, что нравится большинству, но это связано с моим несколько бунтарским характером, а во-вторых, я не развил в себе чувство победителя, играя в футбол.
Сейчас расскажу подробнее.
Я играл в футбол, вернее пробовал. В школе на уроке физкультуры, впервые в жизни я согласился сыграть в футбол за чуть более слабую команду своего класса (класс как-то разделился сам по себе на две команды, одна из которых была чуть слабее другой). В эту игру мне повезло, и я забил два гола. Два из трех. Мы сыграли вничью. Я вспоминаю то чувство — феерия, праздник, вдохновение, хочется забивать еще и еще, хочется выручать свою команду и слышать, что ты молодец.
Через 10 дней после этого события мне пришлось сменить школу на ту, где целенаправленно культивировался баскетбол. Забивать в футболе мне больше не приходилось, зато через достаточно короткое время начало получаться бросать трешки и забивать через защитников крюком. Мне всегда кричали, куда я лезу против двоих или троих, всегда хвалили, когда против этих двоих или троих я кидал крюк и забивал, тут же говорили, чтобы это было в последний раз. Я полюбил баскетбол и разлюбил футбол из-за того, что именно в баскетболе я узнал, что такое выигрывать! В какой-то момент футбол от баскетбола для меня отличался тем, что в баскетболе я имел возможность забивать больше и чаще, я имел возможность кого-то обыгрывать. Это очень сильное чувство.
Как-то мы в школьном дворе играли против уличной шпаны, парнишек, к которым нельзя было даже прикоснуться, иначе сразу возникал конфликт и можно было конкретно заработать по зубам (и не только, т.к. били они куда ни попадя) от них самих и десятка их дружков, наблюдавших за игрой на краю поля. Одновременно они позволяли себе фолить и фолили жестко.
Пришлось всем собраться, посовещаться и начать выезжать на умении играть в команде: одни постоянно крутились и открывались в поле, другие, чтобы избежать соприкосновения, как только к нам кто-то из команды соперников приближался, сразу отдавали пас одному из своих уже открытых игроков. Кидали в кольцо тоже в позиции без возможного контакта, в защите практически не крыли, чтобы лишний раз не нарываться. Играть было сложно, но мы выиграли с минимальным отрывом. За эту игру я не забил ни одного крюка, т.к. играл в команде, не лез на защиту и постоянно пасовал на открытого.
Знаете, как папе заставить маленького сына полюбить баскетбол? Только не гоните его на тренировки, где заставят отжиматься-разминаться! Надо купить самый крутой во всем дворе баскетбольный мяч, чтобы все во дворе завидовали, а после этого до боли в руках поднимать сына с мячом до уровня корзины, чтобы малой закладывал на кольцо сверху. Маленький человек почувствует чувство победы, это головокружение от успеха... и ему начнет нравиться, после этого ведите его на низкое кольцо, где он будет уже закладывать без вашей помощи, а попутно будет пытаться в него попасть при помощи броска.
Только тогда, когда человечек почувствует вкус победы и зависть сверстников, он захочет попробовать этот вкус еще и еще, он захочет настоящей победы, без папиных подбросов до корзины, позже он сам узнает, как это важно играть в команде и вовремя отдавать пас, а не бросать крюки из-под двух защитников, он научится без надобности не лезть под кольцо, не топтаться в трехсекундной зоне.
К чему я это все пишу? Суть моих мыслей проста. Хочешь научить человека продавать, намажь ему губы вареньем победы. Потом покажи, где стоит банка с этим вареньем, потом покажи, откуда и как эта банка туда попадает, потом покажи, из чего это варенье варится. Для продавца этот процесс может быть, например, таким: сначала продавцу-новичку привел обработанного клиента, потом отдал сомневающегося, потом потенциального, а после многочисленных успехов дал список людей, которых бы хотел видеть в качестве своих клиентов.
Кто-то на одном из этапов споткнется. Чтобы спотыкающихся было меньше, надо быть зорким уже на этапе собеседования или очень строгим и последовательным сразу после принятия на испытательный срок.
Вот такая методика. Критикуйте, предлагайте, спорьте. | | comments: 1 comment or Leave a comment |
| Знаете, есть такой тупой обычай: ездить друг к другу в костюмах, пить в переговорке чаек-кофеек, говорить на непонятном языке и дарить бесполезные подарки.
Почему бы в переговорку не приносить суп и хлеб? Все равно кто-то жует, а кто-то чешет полуваримый бред, была бы какая-то польза, почему бы вместо безделушек не начать дарить реально полезные вещи, например, презервативы?! Представляете этот жестяк, директор по продажам приехал к какому-то олигарху продать что-то и хоп, вынимает из кармана пачку брендированных кондомов... Вполне в духе некоторых известных бизнесменов между прочим.
А еще есть очень яркая привычка дарить вроде бы и интересные и нужные вещи, но плохого качества. Флешки китайского производства, которые разваливаются при первом к ним прикосновении, подделки iPod'ов, тайваньские фотоаппараты-плееры, ага, 1 мегапиксель и 512Кб встроенной нерасширяемой памяти.
Редкий клиент получает в подарок что-то интересное и нужное. Не, конечно же, получить в подарок на следующий год календарь с обнаженными сотрудницами своего мобильного оператора — это очень волнующе, и календарь — штука полезная, и оформление многих радует (за исключением начальника, видимо).
В одной компании в контракте были найдены интересные подробности взаимоотношений с партнерами, где было явно прописано, что подарок партнеру не может превышать по стоимости определенную сумму (сие не расценивается еще как взятка). Тупицы, ибо сами же этот пункт и нарушают, т.к. за деньги, прописанные в контракте даже набор зубочисток не купишь.
За время моего недолгого бизнес-общения у меня было всего лишь два корпоративных подарка, которые я не выбросил: венгерский сувенир — вязанная лохматая собачка, которая стоит на полке дома (понравился необычный подарок) и... ручка Parker — обычная добротная, тяжелая, металлическая, качественная, оригинальная ручка с сертификатом, надписью и логотипом не той компании, которая ее подарила, а той, которая произвела.
Кстати, эти подарки были подарены разными подразделениями одной и той же компании. Все остальное улетело в мусорку или было растащено с моего разрешения моими же коллегами.
PS.
Лучше бы вообще не дарили... это легче переносится, чем необходимость выбрасывать ненужные вещи.
| | comments: Leave a comment |
| В блоге уменьшилось количество читателей по фидбернеру. Толи я писать стал скучно и совсем уж непостоянно, толи у Гугла проблемы. Короче, глупых отмазок по поводу своего долгого молчания выдавать не буду, в двух словах, жизнь снова попыталась взять свое и макала мордой в проблемы и человеческий тупизм. От этого развилась демотивация и усталось, а также нездоровый пофигизм.
В очередной раз проверил свои же мысли, выскзанные ранее в блоге, про 8-ми часовой рабочий день. Пара-тройка дней работы в бешенном режиме без передыха на «чаек и поговорить» выматывают на полную катушку, монотонная работа с документами высасывает душу. Не предназначен я для бумажек.
Столкнулся с кастой теоретиков. Это жесть... утвердился в мысли, что теоретики мешают жить и работать любой компании. Такой блажи я давно не слышал, цитаты из умных учебников по ведению бизнеса и управлению проектами приводят в бешенство. Единственный плюс от этого — общение с теоретиками сплачивает практиков.
Вспомнилось из голландского прошлого, мой голландский учредитель в прошлом всегда говорил, что в компании должен быть раздражитель. Раздражитель всегда заставляет колесо крутиться быстрее и рождает внутреннюю конкуренцию. Люди не должны ходить на работу только для того, чтобы заработать деньги, они должны ходить бороться, борьба делает людей сильнее, а собственника богаче. Где-то он был прав...
Как оказалось, долгая работа в России очень плохо влияет на голландцев. Они становятся русскими по своему менталитету. Со всеми вытекающими последствиями: лень, плохая гибкость, заносчивость, излишняя самоуверенность., неумение вести переговоры и находить компромиссы. Две недели подряд пообщался с экспатами и именно в России, а не в Украине.
Узрел еще один признак выхода из кризиса — народ хочет вложить деньги в потенциально растущий бизнес, поиски таких бизнесов как-то уже очень сильно активизировались.
Европа ругается на нестабильный доллар. Говорят, что с Америкой невозможно работать. Продавать им что-то, возможно, да, но жаловался покупатель, ему проще по идее должно быть, т.к. товар из америки в евро дешевеет, а он деньги зарабатывает в евро. Когда я показал им финты гривны, у буржуев был шок. Спросили, как мы вообще выжили :)
Учил буржуев «резать косты». Оказалось, у меня получается лучше, чем у них 8) Я же сам учился у буржуев. Парадокс, разные буржуи — разные подходы.
Пора бы начать учить еще один иностранный язык. Вообще, желательно не один, а два, но это пока непозволительная роскошь.
Постоянно хочется написать о разных типах продавцов и том, какую они пользу приносят. Пока что утвердился во мнении, что настоящих продавцов мало. Все как-то больше эккаунт-менеджеры, обслуживающие постоянную клиентуру.
| | comments: Leave a comment |
| Я все больше и больше прихожу ко мнению, что в кризисе виноваты не финансисты, а мы сами — менеджеры среднего (мы) и высшего звена (наши начальники). Мы сильно заигрались в менеджмент и забыли, ради чего все это затевается. Привожу практически копию переписки с телекоммуникационной компанией, которая мне представляет услуги размещения сервера.
Подразумевается, что у этой компании, как и у всех других, есть необходимость в привлечении новых клиентов, которые платят деньги за сервисы. Т.к. один мой сервер уже стоит на площадке, мне многие детали известны, суть услуги понятна, объяснять мне ничего не надо, я лояльный пользователь, хочу просто разместить еще один, т.к. у меня очередной стартап...
В кризис живые деньги в компании — это очень важно, у меня эти вроде как есть. Пишу письмо (специально выделяю для читателей даты ;) ):
| |
от |
 Сергей Колесниченко <yukko@bigmir.net> |
|
кому
|
sales@******.com
|
|
дата
|
16 сентября 2009 г. 11:02
|
|
тема
|
цена на размещение сервера
|
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, могу ли я разместить сервер у вас на площадке? 1 юнит, 1 мегабит мира, 4-5 Украины.
Сколько это будет стоить?
Спасибо.
Получаю ответ на следующий день:
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам нашей компании!
Для предоставления информации уточните, пожалуйста, в каком городе Вы находитесь.
Будем рады Вам помочь!
---
С уважением,
консультант по обслуживанию клиентов
Все вроде бы хорошо. Стандартной фразой ответ получил. Отвечаю, через минут пять, что нахожусь в Киеве. Ответа нет до 29 сентября. Цитируя переписку пишу письмо:
| от |
Сергей Колесниченко <yukko@bigmir.net> |
| кому |
"service@*************.com" <service@****************.com>,
a****.p********va@*********.com
|
| дата |
29 сентября 2009 г. 9:46 |
| тема |
Re: цена на размещение сервера |
Доброе утро.
Никто так до сих пор и не помог. 12 дней ждем ответа.
Отвечает другой человек:
Добрый день, Сергей.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваше письмо получено нами и перенаправлено в соответствующий отдел. О результате сообщим дополнительно.
Всегда рады Вам помочь.
Хорошего дня!
--
С уважением,
консультант по обслуживанию клиентов
и тут же:
Добрый день, Сергей.
К сожалению, по информации от соответствующего отдела, в настоящий момент данная услуга не предоставляется.
Данная ситуация временная.
Мы можем рекомендовать Вам периодически обращаться для выяснения информации.
Мы всегда рады Вам помочь.
Выражаем надежду, что в будущем Вы сможете воспользоваться услугами нашей компании.
И все вокруг понимают, что это уже финиш!
Во-первых, меня никуда не занесли, ни в какой CRM, ни в какой SAP, никто не проверил, кто я такой, являюсь ли я уже клиентом компании и т.д. Естественно, если нет CRM, то после запуска уже существующей услуги, меня никто не предупредит самостоятельно, что я там хотел что-то купить, может, я еще хочу до сих пор... мне надо самому спрашивать, а появилась ли эта услуга...
Во-вторых, непонятна сама ситуация. Отдел, который занимается этой услугой есть, а самой услуги нет. Это такой тонкий телекоммуникационный юмор, видимо.
В-третьих, эта компания, куда я обратился — один из самых известных колокаторов в Украине. У них стоит большинство всех хостеров, провайдеров и т.д. Не хотите со мной возиться — пните меня в сторону одного из своих клиентов. Им деньги нужны, поэтому меня заберут с руками и ногами.
В-четвертых, я абсолютно замечательно и не понаслышке знаю, как работает колцентр, центр по обслуживанию клиентов и т.д. Очень много зависит от супервайзера. Если он занимается колцентром, то у него все работает как часы, если просиживает штаны, то колцентр живет отдельной от компании, которую он обслуживает, жизнью. В сложных случаях в банке Аваль я всегда привлекал специалистов их колцентра, и они всегда помогали, строили начальников отделений, экономистов, соединяли с начальниками отделов и т.д.
Это мой единственный опыт общения с представителями службы поддержки клиентов по телефону в какой-либо организации Украины.
Я сам занимался вопросами поддержки клиентов и по почте и по телефону и к своему стыду не смог сделать даже десятой части того, что видел и слышал в Авале, но хотя бы не терял клиентов в таких простых ситуациях, хотя, возможно, мне просто так кажется...
В-пятых, услуга не уникальная. За границей она стоит дешевле, чем у нас. Физический доступ к серверу мне нафиг не нужен, поэтому вышеописанная компания будет отправлена лесом (процесс уже пошел), а существующий сервер и новый переедут куда-то, где трубку снимает директор компании и контролирует, что клиент подключен и доволен.
Ну и на закуску. В той компании, про которую я тут рассказал, есть целый менеджер по вопросам качества обслуживания клиентов. Человек есть, но контактов, открытых клиентам компании, у него нет.
Вот такие пироги.
| | comments: 1 comment or Leave a comment |
| У меня в комментах спросили следующее: «индекс кризиса уверенно ползет вверх... хотя разительных изменений по крайней мере я не вижу. Так ли это на самом деле?»
Сначала отвечал в комментах, а потом понял, что ответ тянет на целый пост :)
То, как рассчитывается индекс кризиса, я никогда не скрывал: вакансии минус резюме за определенный период, взятых с нескольких сайтов. На цифры, конечно же влияет количество спама, которое заезжает на сайты и не попадает на фильтры, но все же фильтры уже отсеивают очень много мусора и влияние небольшое. Массовое удаление нового спама дает минус десять на графике индекса.
О чем говорит рост графика? Только о том, что на сайтах сильно много вакансий появилось, причем на всех 8) Правда работа не денежная и не официальная, часто временная, но есть. На Джобкасте появились агентства ;) эти за проход закидывают по 10-20 вакансий, еще весной и в конце зимы такого не было, хотя трафик был больше — но все работу искали, а вакансий были единицы.
Количество лохотронов и разводов, связанных с работой упало в разы. Это видно по тем спамным объявлениям, которые отлавливаются спамфильтром.
Очень интересный факт: за прошлый месяц 3 сайта по поиску работы прозондировали цены на джобовый трафик с моих сайтов. Все были согласны, что цена у меня адекватная, но покупать пока не стали, т.е. уже готовятся, но, видимо, ждут отмашки, что уже пора снова начинать лить на сайты трафик из соискателей, т.к. соискателей становится меньше.
Для меня очень показательно стало появление пробок на проспекте Победы в сторону Политеха от Шулявской. До кризиса с утра тянучка начиналась от Берестейской, в ноябре-декабре прошлого года можно с утра было свободно мчать аж до воздухофлотского, в марте-мае машин чуть-чуть стало больше, летом было затишье — все были в отпусках, сейчас уже тянучка где-то в районе Политеха, а на Шулявке стало плотненько... Ну и если взять сам Шулявский путепровод, тоже показательно ;) Снова пробка в обе стороны, причем все чаще и чаще.
Ну и еще один фактор, на который стоит обратить внимание: количество фирм, которые ежедневно регистрируются, не уменьшилось. Как оказалось, многие дальновидные бизнесмены все сделали по уму. Перед кризисом выплатили себе дивиденды, продали бизнес тем, кто на покупку взял кредиты, а сами ушли на дно переживать кризис, у некоторых дно находится на теплых островах со стоимостью отдыха 4К евроденег за неделю на человека. Сейчас все подешевело, пацаны с докризисными деньгами могут зарегистрировать такую же компанию, как продали до кризиса, но купить в два раза больше, платить в два раза меньше зарплат, пользоваться всевозможными льготами, кто оказался ближе к кормушке и т.д.
Недавно несколько менеджеров среднего звенаТМ из разных компаний, включая меня, стояли утром на улице трепались о жизни, в том числе многие жаловались, что им во время кризиса стало хуже жить.
Извините, какой нахер кризис??? У каждого второго в руках iPhone, у некоторых уже два, т.к. люди пользуются двумя карточками: одна — корпоративная, вторая — личная, половина курильщиков курит сигареты за 8-10 гривен пачка, под офисом не пробиться, автосалон еще тот — забиты все тротуары и улицы, на днях рождения все пьют достойное вино и добротный коньяк.
Что такое мивина, огород, первак на буряках, Камьянец-Подольская Прима, телефон Siemens a35, мы уже забыли и даже не вспоминаем. В общем, когда я это заметил, со мной согласились, что жизнь еще никого раком не поставила, ибо если бы поставила, то каждый бы начал крутиться, а не стоял под офисом со стаканчиком чая и не трепался о жизни.
К слову, когда наступает полная задница, то люди перестают пить чай из пластиковых стаканчиков по цене 1/4 пачки чая липтон, который не самый дешевый.
И самое последнее... Нас просто чуть встряхнуло, чтобы понимали и не забывали суть происходящих в жизни процессов. Компании мигом скинули жирок, многие урезали затраты на 50-60% при условии, что их собственный рынок упал на 30 ;) Да, у некоторых рынок упал и на 90%, но это единицы, они были обречены.
Т.е. после сокращения затрат владельцы еще и с большей прибылью остались ))) к тому же весь год народ можно было запрягать по полной и сношать, не вынимая, за те же деньги или еще даже за меньшие, кто споймал волну, запустил новые проекты под новые рынки, а новые рынки возникли и растут: смартфоны, нетбуки, широкополосный доступ, контент-услуги, бюджетное строительство. Если бы в Украине не так нагло зарабатывали на колебаниях курса доллара, то у многих компаний через год после начала острой стадии кризиса все было бы уже позади.
| | comments: Leave a comment |
| Украина растет как государство. На ее территории есть большие бизнесы, давненько потекли процессы покупок и слияний, товарищи олигархи частенько выезжают за пределы Рідної неньки, а там... цивилизация! Удивившись благам цивилизации олигархи приезжают обратно и пытаются создать такое же, но у себя на родине.
Поедет бизнесмен зарубеж, поучится в бизнес-школе, ну и давай свои бизнесы причесывать. Было у него 10 компаний, раз, все в одну сводит, штат оптимизирует, от неликвида избавляется, денежные потоки правильно направляет. Годик попыхтит, там глядишь — новые приобретения на носу, новый азарт в глазах, вместе с которым старая текучка забывается, а забывается эта текучка где-то на середине сложного пути реорганизации.
Благодаря таким половинчастым слияниям, в нашей стране так много уродливых компаний — эти компании все как на подбор большие, неповоротливые, запроцедуренные, а их сотрудники замученные, нервные, невежливые. Каждый все равно продолжает жить в своем старом мирке, когда ему было очень комфортно, он всех знал, все проблемы решались за секунды путем разговора с человеком за соседним столом.
Я тут хотел серверок перенести с одной площадки на другую. Одна площадка — большая компания, вторая площадка — маленькая. В первую компанию ко вменяемому человеку телефонная очередь на колцентре длинной в 15 минут, и не факт, что с первого раза попадешь ко вменяемому, во второй компании трубку телефона, который опубликован на сайте снимает ее директор, а он знает всех своих клиентов и весь свой бизнес.
Стоимость услуг говорит далеко не в пользу первой компании, качество в ближайшее время сравним, но к критериям качества у меня есть уже замечаний общего характера.
Я задался вопросами, что в конечном итоге лучше:
- когда в хостинговой компании круглосуточный суппорт или когда хостинг просто не ломается?
- что лучше, время ответа невменяемого оператора службы поддержки, которое равно полутора минутам или понятная, простая и главное работающая система управления потребляемыми услугами?
- что лучше, автоматическое изменение тарифного плана в том случае, если для новых клиентов появился другой более привлекательный тариф или толпа клиентов в центре обслуживания, которые разрывают контракты только для того, чтобы снова заключить новые по новому тарифу?
-
Я писал уже о набеге пяти менеджеров на одного разработчика. В больших компаниях проблемы часто решаются экстенсивно: если есть поток заявок, то их надо обрабатывать, вот такая логика. Подумать о том, что можно модифицировать все бизнес-процессы так, чтобы поток заявок просто не появлялся или обрабатывался автоматически, никто не думает, для этого нужны более квалифицированные люди, но их надо меньше, а меньшим количеством людей легче управлять, для управления меньшим количеством людей нужно меньше менеджеров, а это еще раз сокращает общий объем разумной биомассы, которые потребляет ресурсы компании.
Очень интересно было сравнить работу двух компаний. Одна являлась клиентом второй. Первая — компания, которая торгует на территории Украины, вторая (поставщик) по всему миру. В первой работает полторы тысячи человек, во второй четыре. Не скажу, что во второй компании все обкатано и проходит без сучка, без задоринки, но разница в масштабах, оборотах просто разительная, клиент меньше своего поставщика в тысячу раз! а поставщик справляется со своим бизнесом с коллективом всего в 2,6 раза больше, чем работает на клиента. | | comments: Leave a comment |
| Не так давно пришлось мне встретиться с менеджером по продажам компании, которая внедряет замечательные решения в области телекоммуникаций. Делают все, начиная от блоговых платформ для ведения видео-блогов, заканчивая голосовыми платформами для телефонных свичей операторского уровня.
Наше сотрудничество не состоялось, но впечатления друг о друге мы составили положительное. Мы долго общались, я послушал рассказ о структуре этого интегратора. Компания имеет несколько представительств: в Польше самое большое, в Швеции, Украине, Мексике. На компанию работает 1000 человек. 800 человек из них — разработчики.
Сначала я выслушал своего собеседника спокойно. Поляк, который свободно общался на всех понятных мне языках, рассказывал свои истории спокойно и непринужденно настолько, что до меня сначала не дошел общий смысл сказанных им слов.
Основаная суть его фразы заключалась в том, что 80% его компании — это та производительная сила, которая используется для производства продукта, а не для управления процессом.
Знаете, откуда берутся коллективы в тысячи человек?
Некоторые менеджеры настолько чувствуют себя занятыми, что не могут самостоятельно поставить в собственный календарь встречу, за них это делает секретарь или личный помощник. Когда таких менеджеров собирается побольше, у них появляется больше помощников. Именно они звонят, говорят, договариваются, пишут отчеты, вносят встречи в календарь, выгуливают клиентов, ездят на протокольные встречи.
Директор не может постоянно решать вопросы размещения и обеспечения новых людей. Нанимается административный директор, у которого тоже в скором времени появляется личный помощник, заместитель, разрастаются отделы, звонки на телефоны отдела принимает отдельный секретарь.
Чтобы офис работал, в него надо купить мебель, мебель надо привезти, чтобы купить мебель, надо сделать заказ, свозить административного директора в салон или на склад, отвезти обратно документы... и вообще, все чаще и чаще чувствуется потребность "отвезти куда-то документы", ведь в коллективе много женщин, а у них маникюр, массаж, посещение банка и все в разных концах города. Так появляется водитель, сначала один, потом второй, третий, четвертый, появляется начальник транспортного отдела, заместитель начальника транспортного отдела по техническому состоянию автомобилей и снабжению ГСМ, диспетчер.
Компания работает и привыкает к тому порядку, который возникает и закрепляется годами. Вывести всех этих реально ненужных людей уже никаким Доместосом невозможно, они ходят на работу, даже если им не платят зарплату.
Люди теряются и забывают, что первично, а что вторично, не понимают, где предел непродуктивному росту. Бывает, доходит до смешного... бухгалтер начинает кричать на продавца, что тот (продавец) является злом для компании и всех продавцов надо гнать в шею, чтобы не мешали работать.
А на самом деле нельзя забывать, что те, кто приносит деньги в компанию, кто делает продукцию компании — это главные люди, вокруг которых компания должна вращаться и которых должно быть больше всего. Да-да. В компании, которая занимается внедрением сложных информационных систем, менеджеров проектов, директоров, уборщиц, бухгалтеров, продавцов всего 200 человек, а разработчиков 800! Посмотрите на структуру своей компании и сравните ;)
PS.
Знакомый уже вам по заметке «Вова, подумай за меня, пожалуйста» персонаж, системный архитектор Вова недавно рассказал мне о своем совещании по поводу внедрения новых свойств поддерживаемой им информационной системы. На совещании присутствовало 5 менеджеров и один системный архитектор (он же главный разработчик). На одного работника 5 начальничков разного ранга ;)
Если за год до совещания уволить 3-х менеджеров и нанять одного разработчика, то этого совещания никогда бы не было. Разработчики вдвоем осилили бы новые фичи еще до момента осознания менеджерами необходимости их внедрения. | | comments: Leave a comment |
| К моему посту У быдло-родителей рождаются быдло-дети разместили комментарий. Решил разместить, как есть, отдельным постом. Каждый делает свои собственные выводы, я текст даже не комментирую.
Утро. Московское метро. Переполенный вагон. Добропорядочные граждане едут по своим делам. В проходе вагона, дежась за поручень, стоит такая- «вся из себя гёрла» в длинной, типа норковой шубе, цвета свежевыпавшего снега. Рядом с ней, неуверенно держась на ногах, стоит панковского вида организм с наушниками в ушах.
Прямо перед ними сидит бабенка с мальчиком дедсадовского возраста рядом. И вот, этот мальчик всю дорогу усердно, стараясь попасть, вытирает все что он смог собрать на свои сапожки на улице, до входа в метро, о белоснежные по`лы шубы той гёрлы, которая стоит напротив него. А, надо сказать, что утро тогда выдалось весьма слякотным.
Гёрла, вся изъёрзавшись стоя перед «чистюлей», в вагоне-давка, обращается к мамаше с вопросом: «Что за на $uй, собственно?», «И вообще, успокойте вашего ребеночка».
После того, как мамаша открыла рот, стало ясно, что «детей до пяти лет воспитывать не надо, иначе у них вся нервная система будет ущербная и неустойчивая. Ясно!?»
Вопросов нет, ответ исчерпывающий.
Та часть вагона, которая «уже в курсе дела», настороженно бурлит, высказываясь о целесообразности и методах воспитания таких детишек (или мамаш?), а наш, панковского вида, герой снимает наушники, вытаскивает из рта серенький комочек, отдаленно напоминающий жвачку и со спокойствием и уверенностью вдавливает её в лоб раскричавшейся мамаши. Вагон замирает и слышит спокойный и уверенный голос панка: «Меня тоже до пяти лет не воспитывали!!!» | | comments: Leave a comment |
| 21-й век на дворе активизировал информационный обмен. Бизнесмены пьют утренний кофе и читают уже не газеты, а сайты, попутно жалуясь, что данные на сайты поступают с задержкой в 15 минут. Нормальный мозг не в состоянии переварить тот набор информации, который поступает без конца в бешенном темпе. Пора уже с этим что-то делать...
Во-первых, надо себя самостоятельно ограничить от ненужной информации. Выкиньте на улицу телевизор и отключите кабельное телевиденье. Как правило, телевизор просто нагнетает ситуацию, пририсовывая детали, дописывая выдуманные комментарии, показывая псевдоаналитиков. Ходите чаще в бар с друзьями и коллегами, за дружеским общением проблемы быстрее будут выветриваться из головы.
Во-вторых, закатайте рукава и вперед работать. В первую очередь резать издержки, во вторую очередь оптимизировать процессы.
В-третьих, применяйте инновации и начинайте новые проекты. Вы не ослышались, кризис - это именно тот момент, когда надо начинать новые проекты. Новые проекты дают новый и часто неожиданный взгляд на уже запущенные, помогают трудоустроить людей, которых в противном случае вы бы выгнали на улицу.
В-четвертых, ограничьте себя от потока информации, которую вы привыкли воспринимать в режиме реального времени. Забудьте про все индексы доуджонса, никкеи и прочих насдаков, запретите себе смотреть колебания курсов на биржевых торгах, читайте электронную почту только вечером перед уходом домой, оградите себя от новостей про конкурентов.
Основной урон, который наносит та информация, о которой я написал выше — психологический, ваша же задача — работать не покладая рук. Вот и работайте, а не слушайте идиотов, самые важные новости все равно до вас доберутся в самое короткое время тем или иным путем. Например, о смерти Майкла Джексона я узнал на странице википедии причем в тот самый день, когда он умер.
Я общался с некоторыми интересными людьми, опять голландцами ;), которые ведут бизнес уже не первый год. Эти ребята пережили несколько банкротств своих предприятий, пару-тройку рейдерских атак, не минули их и кризисы прошлых лет. Сейчас в это время они не сбавляют обороты, а наоборот наращивают, покупают компании, расширяют или модернизируют производство.
Их логика простая: все подешевело, если есть деньги, почему бы и не купить, то, что на самом деле необходимо... Представьте себе, им даже дают кредиты, они являются самыми любимыми клиентами любого банка. Почему? Потому что их основные бизнесы устойчиво приносят немалую прибыль, а это один из признаков того, что их владелец умеет распоряжаться деньгами.
Вы скажете, что я все выдумал, мол, всем хреново, почему им хорошо. Стоит отметить, что хреново не всем, а только тем, кто жил, не зная своего рынка. Признаки падения американского автопрома были заметны еще в 2006, если не в 2005-м году, когда я начал изучать причины возникновения текущего кризиса, я нашел заметку, датированную 2006-м годом, с заголовком «Когда начнется кризис?». В 4-й части заметки как раз и описывались беды американского автопрома.
Что мешало тому же Крайслеру или Дженерал Моторс постепенно свернуть производство бесперспективных моделей, продать на пике цены ненужные бренды, вложить деньги в разработку моделей, способных ездить на альтернативном топливе, выйти на рынки развивающихся стран с моделями автомобилей с ценой 2000-2500 долларов? За 2 года мудрого управления, реагируя на изменения рынка, любой из этих автогигантов мог подготовиться и без проблем войти в кризисную полосу, сохранив и даже увеличив рабочие места.
Никто не мешал сменить или хотя бы попробовать бизнес-модель, когда ты приобретаешь автомобиль на аккумуляторах за 1000 долларов, но у этого авто специальный штепсель для позарядки, который можно воткнуть на заправке, принадлежащей производителю вашего авто. Во-первых, автопроизводители могли бы в этом случае наладить производство оборудования для заправок, во-вторых, могли начать продажи прав заправлять свои автомобили другими заправками, в-третьих, это уже не модель заработка на продажах одной единицы продукта, а модель заработка на расходниках, что дает постоянный и более стабильный поток денег.
Скажете опять бред? Нет! Почему-то производители принтеров давно поняли, что надо зарабатывать на бумаге и тонере и т.д. почему авто не может быть похожим на принтер?
Вернусь к голландцам. Мой знакомый голландский бизнесмен говорит приблизительно так:
Представь себе ситуацию, как будто я владею кафе в центре своего города. Я могу продавать холодное мороженное, когда на улице 50 градусов тепла. У меня нет проблем с продажами, мне не надо специально обучать людей, чтобы они научились доказывать необходимость покупки мороженного в 50-ти градусную жару. Но если на улице +13, то надо быть полным идиотом, чтобы выставить на улице палатку с мороженным, я не идиот, я открываю кафе, где наливаю кофе с коньяком и делаю глинтвейн.
Видишь, когда дело касается мороженного или кофе, все логично. Если на улице жарко — все сами тянутся к тебе за мороженным, если на улице холодно, то люди хотят согреться и твое мороженное им не нужно, даже если оно самого лучшего качества, имеет отличный вкус и в рекламу вбуханы миллионы.
Так почему же ты берешь кредит на расширение производства, когда твой рынок падает? Считай, что у тебя температура на рынке медленно снижается с +50 до +13, а ты в этот момент покупаешь морозилку под новую партию мороженного, которое ты купил по предоплате, взяв кредит. Это ведь дурка!
Именно следуя такой логике надо строить все свои предприятия. Если у тебя хорошо построенная фирма, которая удовлетворяет спрос, то она не развалится, какой бы кризис не наступил. Спрос есть всегда. Во время войны есть спрос на оружие и бинты, в жару на мороженное, в холод на кофе с коньяком, на севере нужны хорошие снегоходы, на юге кондиционеры, людям на курортах надо звонить домой и т.д.
Если же ты создаешь компанию, которая и без кризиса трещит по швам, у которой нет входящих запросов от клиентов, если она не заполняет ниши, где есть спрос, то да, в кризис ты эту компанию потеряешь, лучше сразу ее продать, если есть хотя бы какой-то шанс. Делать компанию ради выхода на IPO — очередной бред, который придумали спекулянты. Но даже если вы создаете компанию ради того, чтобы ее продать, то надо обязательно соблюдать одно единственное правило: компания сама по себе должна приносить прибыль. Акции прибыльной компании не так подвержены колебаниям, они всегда востребованны, их проще продать.
Знаете, когда я слушаю друзей-голландцев, у меня закрадывается внутреннее чувство, что мы все что-то делаем неправильно, либо я общаюсь с какими-то уникальными людьми, которые отличаются от других во всем. Потом начинаю общаться с их друзьями, а они рассказывают истории про своих друзей и друзей своих друзей.
Оказывается, в мире не так уж и мало таких хитрюг, которые понимают истинный смысл бизнеса — бизнес должен приносить прибыль. Они молчат о том, о чем давно знают по одной простой причине: то, что происходит, им выгодно!
Я видел, как перед кризисом за несколько лет до него один товарищ занимался тем, что тупо осваивал деньги инвесторов. Инвесторы знают, что из 100 проектов выстреливает 5. Инвесторы, которых привлек мой товарищ, готовы были дать деньги на все 100. Они не знали, что 100 проектов выполняли одни и те же люди, а эти люди просто запускали проекты, но не могли их физически поддерживать, поэтому проекты умирали. Инвесторы в жизни не приезжали с аудитом, потому что их инвестиции были защищены, согласно европейским правилам инвестирования в развивающиеся страны. Сами понимаете, что, когда кому-то дали денег на 100 команд, а он нанял одну, пусть даже очень хорошую, остальные деньги куда-то должны были деться, и они девались.
Встречался год назад с этим осваивателем. Мы сидели в O'Braians в Киеве и пили пиво. На мой вопрос, почему этот товарищ не нанял 100 команд, не запустил 100 проектов, ведь везде он имел немалую долю, я получил интересный ответ: 3 года назад это было не то время, чтобы инвестировать в Украину, это было не то время, чтобы вообще куда-то что-то инвестировать. Те люди, которые давали деньги на проекты, давали их ради понтов, понимая, что ничего не выстрелит вообще.
Понимаешь, Сергей, - сказал мой товарищ, - когда ты являешься одним из самых богатых людей в одной из ведущих стран Европы, ты встречаешься с такими же людьми. Т.е. все съезжаются в один и тот же доргущий клуб на мерседесах последней марки, пьют виски с ценой за бутылку, равной твоей трехмесячной зарплате, но у них все равно присутствует желание друг перед другом выпендриться. И вот сидит такой бизнесмен в кругу других таких же бизнесменов и произносит фразу: «А я начал инвестировать в проекты в Украине и России» — и у всех подвисает челюсть.
Я не понимал. А товарищ продолжил. Если ты во что-то вкладываешь деньги, то рынок — объект твоих капиталовложений должен расти. Только в этом случае ты можешь вкладывать деньги в новые компании на этом рынке. В противном случае надо вкладывать в существующие прибыльные проекты, и уже прибыльные предприятия путем экспансии должны выходить на новые для рынки. Так и проще и надежнее.
Вроде примитивное мышление, вполне логичное, но примитивное. Я не понимал, а зачем же им было понтоваться, зачем отдавать товарищу на осваивание тучу денег (несколько миллионов евро). Я догадался до правильного ответа сам по ходу встречи и по улыбке товарища, а также по одобрительным кивкам понял, что попал в точку.
Вышеобозначенные инвесторы знали, что многие рынки прошли стадию насыщения, они уже тогда избавились от безперспективных компаний, зафиксировали прибыль и просто игрались в мелкий бизнес в развивающихся странах, понтуясь друг перед другом, в какую страну они вкладывают деньги. Попутно они мониторили, в какой из этих развивающихся стран есть на самом деле незанятый рынок, который 100% будет расти и вот именно на этот рынок заходили серьезные деньги уже без поддержки моего знакомого.
Мой товарищ был высокооплачиваемым зондом. Его истинной задачей было запустить в короткое время сотню бизнесов в разных сферах в Украине, и он их запускал. Да, он дурил инвесторов, рассказывая, что проект стоит дороже, инвесторы охотно верили, т.к. те суммы, которые называл товарищ, были все равно меньше рассчетных. Что получили инвесторы? Разведку боем без выезда на место боевых действий, а после этого плотно зашли на рынок глянцевых журналов, а ведь все начиналось с телекоммуникаций... им было просто это сделать, т.к. им пришлось всего лишь скопировать свои успешные проекты.
Вот и вся история. Прозорливые и мудрые инвесторы о кризисе не знали, но догадывались, потому что они постоянно мониторят рынки, не впадают в детство, не играют на бирже, покупают только прибыльные компании и вкладывают деньги только там, где растет спрос.
Побеждают кризис, который все равно не мог не коснуться их собственных предприятий, точно так, как я написал в начале. Работают, закатив рукава, работают и в субботу и в воскресенье, не впадают в панику, уменьшают издержки и запускают новые проекты.
PS.
У меня новый стартап :)
| | comments: 2 comments or Leave a comment |
| Я тут уже приехал на Родину и начал хождением патриарха по Украине интересоваться, а то как-то к моей заметке ни одного высказывания «против» не обнаружилось, аж как-то не по себе стало, не привык я, что со мной все согласны, это плохой знак ;)
Наткнулся на интереснейший обзор реакции блоггеров по поводу швейцарских часов Брегет на руке у его Святейшества. Интересный компот получается. Не один я неудобно себя чувствую, когда смотрю на события, происходящие вокруг человека, от которого благодать исходит. В заметке по ссылке выше есть интересный коммент-вопрос: «Будь вы патриархом, стали бы носить простенькие часы «Победа»?»
Другие тупые и не очень блоггеры тоже восклицают, что не Электронику же ему носить.
Знаете, я отвечу на этот вопрос, будь я патриархом, носил ли Победу, Электронику или Брегет.
Во-первых, я бы не носил Брегет. В России огромное множество часовых мастеров высочайшего класса, представителю РПЦ можно было обменять Брегет на их изделия.
Во-вторых, часы — это то, на что обращают внимание. И сам владелец и его окружающие. Патриарх вполне может носить часы стоимостью и 5, и 10 и даже 20 тысяч евро. Например, памятные часы ручной работы русских мастеров с патриотической символикой, например, с изображением подводной лодки Курск. Мудрый патриарх не догадался до такой банальности, что каждый раз, глядя на часы, можно в очередной раз вспоминать героев своего государства.
В-третьих, пусть это даже подарок. Подарки не обязательно использовать самому, их можно отдать тому, кому они нужнее, например, в детдом. «Как отдать Брегет в детдом?», — спросите вы. Очень просто, заодно подняв стоимость этого Брегета раза в два-три:
1. Берем Брегет с руки патриарха, несем его чудо-гравировщику, который на задней крышке пишет мудрую напутственную фразу, высказаную патриархом, в простонародье фраза называется «благословение».
2. После того, как на часах получили гравировку, несем эти часы на аукцион, на который приглашаем небедных людей, говорим, что часы с благословением патриарха продаются, а деньги перечисляются в конкретный детдом или благотворительный фонд.
Неужели вы думаете, что цена этих часов не взлетит в космос? Самое главное, чтобы деньги от продажи в патриарший банк не ушли, а помогли кому-то. Бывает, люди на операции детям всей страной по копейке деньги собирают.
Мне могут сказать, чтобы я не судил, чтобы меня потом не судили. Извините, но я же банальности говорю. Благотворительные аукционы изобрели, часы за 30 еврокосарей патриарху не к лицу, почему бы их не продать и не сотворить очередное благое дело?
А Электронику или Победу носить не так уж и зазорно... Основная функция часов все же — время показывать ;) Это для тех, кто забыл...
| | comments: Leave a comment |
| У нас заканчивается отпуск, проводим мы его за пределами Украины, но именно в отпуске на глаза попадается телик, подключенный к спутниковому телевиденью. Сижу, смотрю новости по российскому каналу. Смотреть российские новости не менее тошно, чем украинские — ни слова правды, даже о погоде и то врут. Особенно тошно этим летом смотреть репортажи про псевдопасторский визит митрополита Кирилла в Украину.
Его святейшество мой блог не читает, но в его адрес и в адрес страны, которая его отправила в Украину все же чуть-чуть выскажусь.
Из десятерых показанных по телевизору представителей украинской паствы нет ни одного типичного представителя украинского народа. Не тем бредит народ, о чем пытается рассказать засланный в Киев специальный корреспондент канала Вести. Сам же по себе визит митрополита абсолютно не является каким-либо значимым событием для украинского народа, одним нажатием кнопки на пульте я могу в этом удостовериться: у нас очередной политический скандал, очередные выборы и новый виток дела Гонгадзе, Кирилл на этом фоне как ньюсмейкер отдыхает.
Но Россия хочет видеть главной новостью Украины визит своего митрополита. Хочет видеть и показывает только его, репортаж, как он молился, репортаж, как он крестно ходил по Лавре, телемост с митрополитом, перелет митрополита и т.д. Извините, мало кто заметил, что Украина живет в абсолютно другом мире, когда показывали, как встретила украинская паства митрополита, стало ясно, что в народе до сих пор живет вирус оранжевой револлюции: народ скандирует имя митрополита Ки-рилл хорошо подготовленным на Майдане голосом точно так же зычно, как скандировал несколько лет назад Ю-щен-ко. На заднем плане паства держит транспоранты, много транспорантов!!!
Дежавю! Не хватает только мелких деталей, чтобы полностью воссоздать историю. Я бы добавил проффессора, вернувшегося с горы Афон, ага, он туда на гору Афон ездил благословения просить, верим! правда, митрополит Кирилл сказал, что украинский Афон воистину в Лавре пребывает, не помешало бы еще пару наколотых апельсинов где-то достать, а также провести альтернативный молебен в Северодонецке.
По зомбоящику общих планов показывают мало, слишком бросаются в глаза транспоранты, но крупным планом показывают девочку, замотанную в платок, которая чуть ли не всхлипывая на всю Россию произносит слова:«Ну вы же знаете, что происходит у нас в Украине...» и дальше что-то чешет про единение церквей и народов. Девочка, иди срочно лечись, в Украине не происходит абсолютно ничего, на что на самом деле стоило бы обратить внимание телезрителю России.
Дальше показывают мальчика, который в свои малые годы почему-то тоже бредит идеей объединения народов и церквей, мальчик уверенно, как будто его вызвали к доске рассказывать заученный стих, говорит, что оба народа тянутся друг к другу и чуть ли не теряют сознание от желания воссоединиться в едином православном порыве. Могу смело заметить, что юноша неправ, наш народ теряет сознание от осознания, что у соседа хата белее, водка слаще и корова молока больше дает. Никакой идеи-фикс воссоединения нет, ну разве что в Крыму и на Донбассе у некоторых дезинформированных представителей не совсем зажиточных слоев населения.
Могу сказать больше. Отдыхаю в заточенном под русских отеле в Египте. Извините, товарищи москвичи и прочие выдающиеся россияне, ничего общего с вами иметь не хочу, ни общей страны, ни общей территории, ни общей церкви, ни общих моральных, культурных или других ценностей, забирайте своего Гоголя, он вам полезней будет.
Я готов чисто принципиально выучить другой язык, сменить место проживания и национальность в паспорте, перекрасить кожу в другой цвет, лишь бы меня на отдыхе не принимали за вас, но на первое время я нашел выход и в следующий раз просто выберу другой отель, т.к. за 10 дней от особо ярких представителей московской нации уже тошнит.
В магазине на территории отеля тебя приветствуют фразой «Привет, братан», угадайте, кто научил продавца! а повар, когда к нему обращаешься по-английски сразу определяет: You're from Ukraine, right? A lot of ukrainians know English! Повар знает русский, но ему не надо ничего продавать приезжим, поэтому ему комфортнее говорить по-английски, если он не будет понимать русский, с ним будут меньше разговаривать, а значит меньше шансов, что ему, приняв за официанта, не прокричат в след:«Эй, брателло, мне 5 виски быстро сделай. Слышал, да?».
Стоит отметить, что этот пост не является проявлением национализма, или моего личного снобизма. Я никого не обвиняю и никому не завидую. Это простая констатация фактов. Подобные же проявления со стороны представителей украинского народа точно так же надо искоренять. Равно, как надо искоренять ложь с телевизионных экранов, где бы эти экраны не находились, в Украине или России.
Вы мне скажете в ответ, что я нахожусь под влиянием чьей-то там агитации, что спецслужбы США работают над промывкой моих мозгов и мозгов украинцев вообще, а российское телевиденье ничего не скрывает и показывает чистую правду. Стоит вас всех разочаровать, я не читаю газет, не смотрю телевизор за исключением 10 дней в году, когда у меня отпуск, и не читаю новостных интернет-сайтов уже где-то года полтора, поэтому могу более или менее отвечать за чистоту своего сознания.
Добрые люди, мне абсолютно наплевать, кто кем манипулирует внутри своего государства, каждое правительство управляет своим народом по-своему, телевизор ему в помощь... на этих словах все вспоминают о Северной Корее, также мне наплевать, зависит сейчас Украина от США или России, давайте смотреть правде в глаза, Украина сама по себе ничего из себя не представляет, т.к. государство имеет самостоятельную историю чуть меньше, чем 20 лет. Только через 40-60 лет у украинского человека, если таковые останутся, будет понимание, где он живет, что за страна его кормит (или постоянно обманывает). Но при всем при этом слушать прямо сейчас благий лепет про какое-то единение своего народа и чужого — это уже слишком и с точки зрения жителя Украины и с точки зрения жителя России.
У нас в одном селе живут два родственника. Один честный лесничий, другой пьяница. Лесничий голыми руками выловил вооруженную пьянь (родствениика) в лесу, когда тот браконьерил, отвел в милицию и сдал его, пьянь за взятку отпустили восвояси. После этого только по счастливой случайности лесничему не проломали голову в качестве мести и не отбили внутренние органы. Родствениику банально не хватило сил, чтобы продолжать после водки долго стоять уверенно на ногах и лупить лесничего по почкам и голове. И это в одной семье, а вы говорите единение церквей и народов! Оно вам надо?
Объедините сначала Москву с Дальним Востоком хотя бы одной приличной транспортной магистралью, чтобы потом за "исконно русские территорииТМ" не пришлось с китайцами воевать. И с Курилами тоже неплохо было бы разобраться окончательно, заселив их своими людьми, благоустроив по полной, чтобы самураи там ударными темпами свои небоскребы не начали строить и тоннели между островами своими праворульками не забили. После этого можно будет и про единение поговорить. Судя по тем же репортажам, единиться Россия с Украиной хочет начать откуда-то в районе Крыма.
Товарищи, я бы с удовольствием (ОГРОМНЫМ) отдал России и Крым, и Донбасс. Вообще, все, кто хочет жить в России, должен там жить! Это свобода выбора в самом ее красочном проявлении, поэтому, если один человек на весь район хочет жить в России, пусть собирает манатки и валит на все четыре стороны, только не в Москву, ибо Москва очень отдаленно напоминает Россию, а именно в самую глубь страны. Если хочешь в Москву, то так и говори: «хачу в Маскву», нет проблем, там итак уже все маляры из Молдовы, все каменщики из Таджикистана, а все проститутки из Украины, присоединяйся, примут в семью.
Так вот, Москва не есть Россия, поэтому желающих жить в России, как при рождении заново, в новой стране судьба случайным методом лотереи должна отправлять куда-то за Урал, в Сибирь... или, например, в Хандыгу можно отправить такого новоиспеченного россиянина, Сахалин тоже неплохо подойдет, Анадырь, Находка, Архангельск, Петропавловск-Камчатский. Посмотрим, через какое время этот россиянин вернется обратно. Когда Союз распался, я своими глазами видел, кто и куда из восточного Казахстана поехал... украинские корни искали даже те, кто кагтавит в четвертом поколении и своей родиной считают совершенно другое государство.
Если хочет валить весь район, то, тут конечно сложнее, но волю народа исполнять все же надо, пусть этот район проводит референдум, если есть 60% неподтасованных голосов, пусть присоединяется к Матушке России, ну или к Молдове, к Польше наконец, если есть желание... Только надо Конституцию чуть подправить: дать возможность отсоединяться, но не более одного района в год, чтобы соседи могли увидеть, что ничего в лучшую сторону не поменялось, т.к. менталитет отсоединившихся остался все тот же.
Глядишь, один отсоединившийся район даст понимание всей стране, что свое счастье надо строить собственными руками и не смотреть по полдня, сколько у соседа на огороде коза буряков вытоптала.
PS.
Если хотите диалога в комментариях, пишите аргументы. Все комменты по типу «не буду читать больше этот блог, я думал, что читаю блог умного человека, а оказалось... бла бла бла» сразу будут стираться. Товарищи, голосуйте против блога путем прямого исключения его ленты из своего ридера, т.к. подобная гражданская позиция по публичному отказу от чтения блога каждого великого моего читателя никому из других читателей неинтересна.
| | comments: Leave a comment |
| У меня есть хороший друг, работает в одной ИТ-шной компании, зовут друга Вова. Мы с ним давно знакомы и уже не один пуд соли на двоих скушали, раньше работали на одних и тех же проектах, но сейчас уже нет. Я иногда я прихожу к нему на короткое время обсудить последние новости.
У нас постоянно звонят телефоны. У меня мобильный, у него стационарный. Понятно, что ни со мной, ни с ним общаться спокойно невозможно. Приходить мне к нему практически означает, что мы тратим время в пустую: я беру с собой мобильный, и он звонит, а Вова сидит на рабочем месте, поэтому его стационарный телефон никуда не девается.
Пришел в последний раз к нему перед отпуском, предварительно позакрывав основные задачи по текущим проектам, сел рядом с ним, сидим, общаемся, но я-то свой телефон хоть как-то унял, а он в отпуск не собирался, и его текущие задачи никуда не делись, поэтому стационарный аж разрывался.
Прежде, чем я перейду к описанию сути заметки, расскажу немного о Вове. Первая слабая сторона Вовы — Вова очень умный, он решает практически любые проблемы из своей предметной области и не боится работы. С чем не придешь, всегда получишь ответ, а часто еще и практическую помощь. Вторая его слабая сторона — он безотказный, т.е. он никогда никому ни в чем не отказывает.
Вова — разработчик и архитектор сложных систем. Он может поддерживать и модифицировать существующие информационные системы, автоматизированные системы управления, бухгалтерские программы, а если надо, может в достаточно вменяемые сроки создать свою систему. Правда, на последнее у него остается все меньше и меньше времени, т.к. на телефоне шквал звонков, и на них приходится отвечать и тратить драгоценное время.
Основное направление звонков — у людей проблемы и их нужно решать. Те люди, которые ему звонят, работают в системе управления услугами, которая сопряжена и с бухгалтерией, и с технической аппаратной частью, и с коммерческими департаментами, и с рассчетно-договорным отделом, который выставляет счета, ведет договора, вносит изменения в карточки клиентов.
Вслушался, о чем он общается. Сначала люди пытались решать свои проблемы самостоятельно, кто-то в чем-то разбирался, свой участок работы знал и мог проконсультировать соседа, в редких случаях они тревожили своего начальника. Позже все прокупили, что есть Вова. Сейчас бухгалтер, который без труда за день разбирается с 1С, вместо того, чтобы также разобраться с системой управления услугами, звонит Вове и задает кучу глупых по своему содержанию вопросов. Все эти вопросы можно перевести на обычный человеческий язык одной фразой: "Вова, подумай за меня, пожалуйста"...
Раньше, когда система только начинала свою жизнь, с ней разбиралось большее количество людей, чем сейчас после того, как ее уже очень сильно причесали. Это не система стала хуже, это не люди, использующие ее стали тупее, просто люди стали ленивее. Проще не разбираться, а позвонить Вове и попросить его подумать за себя.
Пользователи системы не понимают, что решение проблем за счет рабочего времени другого человека — это путь в никуда. Он будет отвечать на любые вопросы до тех пор, пока у него будет хватать времени, дальше же будет только хуже. Сначала он перестанет внедрять что-то новое, потом к нему будет сложно дозвониться, ну а со временем уже не сможет физически поддерживать то, что есть сейчас, а поддерживать сложные системы в рабочем состоянии просто необходимо: то логи подчистить, то базу исправить, то где-то оптимизацию провести, то антивирусы проапдейтить, то новый IOS залить, а еще все необходимо бекапить, периодически разворачивать бекапы и тестировать их целостность, заниматься балансировкой нагрузки, не забывать про безопасность.
При нормальном распределении рабочего времени в пропорции 40% на текучку, 40% на развитие системы, 20% на самообучение тратить 60% времени на текучку — расточительство, во-первых, нет смены деятельности, поэтому мозг быстрее устает, во-вторых, возрастает моральная нагрузка, т.к. люди часто звонят раздраженные, со своими проблемами и тараканами в голове, т.е. сначала надо отработать психологом и настроить человека на восприятие информации по телефону, а потом уже что-то объяснять, в-третьих, в текучку вливается море попутных проблем, например, человек говорит, что он не может работать в системе, а при ближайшем рассмотрении, у него просто слетели напрочь настройки браузера, и они по какой-то глобальносистемной причине, кроющейся в настройках всего домена, не возвращаются никакими усилиями обратно.
Причина такой ситуации лежит в том, что менеджмент, который стоит выше Вовы, никаким образом своему подчиненному не помогает. А зачем, ведь менеджеры живут сегодняшним днем, а сегодня их абсолютно все устраивает. Если раньше, когда у проекта был вменяемый руководитель, он своим личным решением мог остановить разработку какого-то модуля, который на данный момент не нужен, попросить менеджеров направлений объяснить своим людям, что по пустякам разработчика тревожить не надо, т.к. вопросы по пустякам мешают ровной работе мозга, мог на крайняк перенаправить срочные запросы страждущих к другому человеку и заставить выучить элементарные основы того, как работает система, то сегодня этого нет.
Сейчас за всех менеджеров, которые все больше напоминают не руководителей, а кремлевских мечтателей, не выезжавших в жизни за пределы кольцевой дороги, но живущих с амбициями управлять городами на Дальнем Востоке, отдувается ведущий разработчик и архитектор сложных систем, умничка и светлая голова, которых днем с огнем не сыщешь ни за какие деньги.
| | comments: Leave a comment |
| Это вторая перепечатка на этом блоге, все остальные материалы — труд порядка 10 авторов. Изначально заметка была опубликована на англоязычном ресурсе Technology review , но увидел я ее уже переведенной на русский. Читаем, вам будет интересно и многое покажется знакомым:
В основе структуры подавляющего большинства организаций, включая коммерческие компании, лежит парадокс. Человека, проявившего себя достойно на своем месте, продвигают вверх по служебной лестнице, хотя то, что он окажется столь же успешным на новом месте – далеко не факт. Это подтверждает и точная наука.
В 1969 г. Канадский психолог Лоуренс Питер (Laurence Peter) описал этот парадокс коротким правилом, которое стало широко известно и получило название «Принцип Питера». Он гласит: «Каждый член иерархической организации продвигается по службе, достигая уровня некомпетентности». Иначе говоря, той ступени, на которой он приносит организации вред.
Это далеко не столь парадоксально, как может показаться на первый взгляд. Группа итальянских исследователей во главе с Алессандро Плючино (Alessandro Pluchino) впервые создала математическую модель, которая описывает подобное поведение систем. По их словам, действительно, обычная логика говорит нам, что человек, проявляющий профессионализм на определенном уровне, будет более компетентен и на более высокой ступени. Так что продвигать по службе более компетентных сотрудников выглядит совершенно естественным. Но это не так: обыденная логика снова обманывает нас.
Достаточно рассмотреть ситуацию чуть глубже. Несложно заметить, что новый уровень требует новых навыков и ответственности, и то, сколь умело человек справлялся с одними задачами, мало говорит о том, насколько справится он с другими. Допустим даже, что на более высокой позиции человек окажется вполне эффективен. Тогда со временем он будет переведен еще на ступеньку выше – и так далее, пока не достигнет того самого «уровня некомпетентности», где уже не проявит достаточно успехов, чтобы продвигать его дальше. Здесь он и закрепится – или будет кочевать с одной позиции на другую аналогичного уровня. «Разжаловать» сотрудников у нас не принято, как это ясно видно из профессиональной карьеры многих российских политиков и чиновников.
Еще Лоуренс Питер заметил, что в крупных организациях, подобная практика раскрывается во всей красе, именно так и происходит. Успешный сотрудник двигается вверх по служебной лестнице до тех пор, пока его некомпетентность не остановит его на определенном уровне. Со временем общий уровень некомпетентности в организации нарастает (и легко заметить, что максимума она достигает ближе к вершине иерархической пирамиды), и если б не те работники, которые еще не пришли к этой ступени, компанию неминуемо бы ждало разрушение.
Это же Плючино с коллегами показали и в ходе математического моделирования, заодно продемонстрировав, что с нарастанием общего уровня некомпетентности снижается и эффективность работы организации. Такова горькая, но правда.
Но есть ли пути преодоления этой опасности? Можно ли найти способы более разумно выбирать сотрудников для продвижения по службе? Есть, хотя способы эти могут вызвать, на первый взгляд, недоумение.
Проведенное группой Плючино моделирование показало, что две альтернативных стратегии оказываются более выигрышными в сравнении с обычным повышением успешных работников. Первая – повышать самых успешных параллельно с повышением самых неуспешных. Вторая – повышать сотрудников, выбранных случайным образом. Оба эти пути если не улучшают, то по крайней мере, не ухудшают эффективность организации в целом. И это доказано математически – правда, применить подобные подходы на практике вряд ли решится даже самый компетентный директор. | | comments: Leave a comment |
| Недавно плотно пообщался с Юрием Аксеновым по электронной почте по поводу продвижения корпоративных сайтов в Интернете, управлением поисковой репутацией и т.д. После этого решил прорвать пелену ничегонеписания и написать по следам обсуждения, но немного на другую тему.
Знаете, в больших и маленьких компаниях департамент маркетинга нафиг не нужен. Еще раз перечитайте предыдущее предложение, сначала сделав ударение на слове «маркетинга», а потом на слове «не нужен».
Возьмите Кока Колу. Этот напиток хлещут дети чуть ли не с пеленок. Самый основной маркетинг сделал автор напитка, он смешал какую-то хрень с какой-то другой хренью и во все это добавил воды, в результате получил напиток, в котором много кофеина и сахара. Дальше уже дело техники — размещение качественной рекламы и ее предварительное создание (это не есть маркетинг), хорошая дистрибьюция (далеко не маркетинг), спонсорство всякой молодежной тусни (тоже не маркетинг).
Сейчас придут умники и начнут рассказывать, что, мол, все это части маркетинга. Не хочу спорить и давать свое определение маркетинга, в случае умников все будет являться маркетингом, а департамент маркетинга — это единственное, что должно существовать на предприятии.
Черниговоское пиво, а также пиво Балтика делают свои продажи не за счет того, что их маркетологи выделили какое-то уникальное торговое предложение в своем пиве и продвинули его в массы, а за счет того, что каждое утро сотни грузовиков выезжают со свежесваренным пивом и везут его по четко соблюдаемому графику во все уголки нашей Родины.
Еще раз... 90% людей не отличают Оболонь от Черниговского и от Балтики со Славутичем. При слепом тесте люди будут угадывать. Если все марки пива будут поданы холодными и с большим обилием пузырьков, свойственных пивку, то многие вообще не поймут, давали ли им разные сорта или просто это так хорошо попускает после вчерашней пьянки.
О каком маркетинге можно вообще вести разговор? Есть зомбирование рекламой, есть напиток, стоящий на каждой полке, есть природный, ничем нестимулируемый спрос в больших объемах на конкретный продукт. Обратите внимание на последние слова, выделенные жирным. Без природного нестимулируемого спроса у вас ничего не получится, при маленьком объеме спроса у вас ничего не получится. Попробуйте продать больше памперсов, чем требуется всем младенцам Украины, у вас ничего не получится при любом маркетинге.
Вы скажете, что за счет рекламы можно заставить мамочек покупать не Памперс, а Хаггис и тем самым изменить доли рынка. Фигвам — народная индейская изба. Это реклама, а не маркетинг. Рекламный ролик отличного качества при понимании сути рекламируемого продукта делается за день-два, разговор с рекламными носителями происходит еще в течение недели-двух. Дальше надо просто следить за конвертацией денег, выброшенных в рекламу, в продажи.
Извините, для того, чтобы запускать по одному новому ролику в месяц не нужен целый департамент. Хватит одного помощника директора и самого директора. А измерение продаж, которые были получены в результате рекламной акции — это чуть ли не базовый функционал при организации продаж. Не пахнет тут маркетингом ни разу.
Нет, конечно, нельзя говорить, что маркетинга не существует, он существует, но в каком-то непонятном виде, скорее всего в виде идей в голове одного-двух безбашенных людей, которые постоянно занимаются продажами. Дальше идеи должны находить свою быструю и точную реализацию. Вторая выделенная жирным фраза имеет очень сильный смысл. Постоянное место жительства маркетинга — это департамент продаж, а маркетинг сам по себе должен быть измеряем. Об этом я уже писал в своей заметке на том же Prweb'е. Могу процитировать тут:
Стоит отметить, что любой маркетинговый ход должен быть направлен на повышение продаж. Ни о каком укреплении бренда, повышении лояльности речи быть не должно. При хороших продажах бренд создается самостоятельно, а все, что нацелено исключительно на его (бренда) укрепление и не направлено на увеличение продаж — смыв бюджетов в унитаз. Поэтому влияние каждого маркетингового инструмента должно быть измерено. Завели блог, раскрутили — должны сразу же получить статистику, например, благодаря корпоративному блогу мы продали на 20 шагающих экскаваторов больше, чем в прошлом месяце. (Оригинал поста: Дотянись до лазеров, на чем ты сидишь?)
Нужен ли компании департамент маркетинга? — найдите ответ сами.
| | comments: Leave a comment |
| В прошлом месяце писал мало, но, надеюсь, вы не сильно на меня обижаетесь. В это месяце постараюсь быть более дисциплированным блоггером.
Сегодня я напишу чуть-чуть об успешном блоггере, которым раньше зачитывался практически весь рунет, и который сегодня окучивает леммингов — Дмитрий Давыдов. Привычка лезть в нюансы меня до добра не доведет, но до этого момента сослужит хорошую службу...
С чего начинал Давыдов? С более или менее хороших постов про маркетинг, которого, как известно нет, продолжил сносными постами о работе в Копейке, а дальше начал зарабатывать деньги на желающих разместить постовой. Всем и Дмитрию в том числе стало понятно, что с блога идет хороший трафик. Трафик на блоге появился не благодаря залетным маркетологам, желающих получить свежую струю вхдохновения, а в основном благодаря леммингам, которые нашли новый источник развлечения.
Чтобы развлекать леммингов, надо где-то брать материалы. Дима абсолютно не скрывал, что увлекается просмотром записей забугорных комиков. Большая часть леммингов не знают английский, поэтому для развлечения толпы можно было элементарно переводить и дополнять отсебятиной то, что не так давно увидел в Ютубе.
По ссылке вы посмотрите замечательный дублированный на русский язык ролик с записью комика Louis C.K. после его просмотра можно уже кое-что понять, но я продолжу.
Кто такой Louis C.K.? Это кусочек из Камеди Клаб, только родом из другой страны. Вернее нет, не так. Камеди Клаб — это много русскоязычных Louis C.K.
Кому интересно и кто знает английский, может продолжить просмотр роликов с записями актера на Ютубе. Просто заходите на сайт и вводите в строку поиска Louis C.K. shameless. Дальше вас ждет 6 частей фееричного зажигательного смеха, если поймете, над чем смеяться :)
Кому не хочется смотреть записи в оригинале, могу в двух словах дообъяснить. Louis C.K. — это Незлобин. Актер несет шокирующую чушь, которая, если на нее взглянуть циничным взглядом и назвать все вещи своими именами, от реальности ничем не отличается.
Именно в этот момент я осознал, что мы все смеемся над реальностью и делаем это не из-за того, что реальность смешная, а из-за того, что создали себе вымышленный нереальный мир, в котором живем, благодаря своим иллюзиям. Естественно, реальность отличается от иллюзий, потом и смеемся, как заведенные, но сильнее всех смеется тот, кто осознал то же, что и я, а я смеюсь не над тем, что говорит комик, а над тем, что представляю, каким образом его воспринимают все те люди, которые никак не могут снять розовые очки и посмотреть прямо в лицо реальности.
Смотрите в лицо реальности и называйте все своими именами. Будете лучше себя чувствовать и чаще смеяться.
| | comments: Leave a comment |
| Я уже, наверное, стал писать банальности... В принципе ничего, кроме названия заметки уже можно и не писать :) Оно на самом деле так и есть: у каждого процесса должен быть результат. Подразумевается, что он должен быть.
Люди делают отчеты. Им постоянно присылают запросы какие-то, поправки этих запросов, потом, когда данные все собраны, начинается круговерть с оформлением этих отчетов. Из-за чего это все? Из-за того, что перед тем, как заказывать отчет, руководитель не знает, что он хочет получить в конце. Если руководитель знает, что в конце концов ему надо, то он элементарно отправляет уже готовую форму для заполнения. Каждый вставил данные — получился готовый отчет.
Как-то незаметно на отчеты съехал, но ничего, обратно к результатам вернусь чуть позже.
Признаком зрелого предприятия является набор готовых форм отчетов и набор интструментария для их заполнения. Причем стоит понимать, что все SAP'ы, ШМАпы и прочие ЕИСы — это в деле построения отчетов всего лишь навсего предпоследнее звено перед Excel'ем. Признак незрелого предприятия — отчеты из разряда «кто во что гаразд» и полное отсутствие средств автоматизации их заполнения, что вносит дополнительный шарм в процесс сведения всех данных воедино :)
Возвращаемся от отчетов к результатам. От отчетов избавиться нельзя, они необходимы для быстрого принятия решений, в качестве справочного материала и т.д.
Основная наша задача не начать делать отчеты для создания отчетов, которые в конце концов будут использованы в качестве основы для других отчетов, предназначенных для сливания с еще одним видом отчетов, которые в свою очередь компилируются в общий ежемесячный отчет, который никто не читает...
И вот тут я возвращаюсь к названию топика. У каждого действия должен быть зримый результат. За каждым отчетом должен идти список мер, которые базируются на результатах анализа данных отчета. Отчет ради отчета, процесс ради процесса — откровенный корпоративный онанизм, с которым надо бороться первым лицам компании.
К моему огромному сожалению отчет ради отчета без конечного результата, конкретных и зрелых выводов как раз является плодом желания несозревших до руководоства менеджеров. Им для самоутверждения нужен отчет, зрелому менеджеру нужен результат, а результат выражается в штуках, рублях, граммах, метрах, литрах, но в количестве занятых ячеек в Экселе. | | comments: Leave a comment |
| Сижу и в редкие свободные минуты колупаю вопрос регистрации компании в буржуиландии дальше. Определенное непонимание сути процессов заставили меня несколько дезинформировать читателей. Сегодня мне звонили из адвокатской конторы, которая помогает людям со всего мира делать подобные вещи, мне многое разъяснили, поэтому сразу исправляюсь.
Во-первых, иностранец может прянять участие в создании новой компании в Нидерландах. Даже если это человек, который находится в стране нелегально. Просто при регистрации у человека не спрашивают, легально он находится в стране или нет :) При высылке из страны нелегал получит смягчающее обстоятельство, если он владеет компанией, которая реально работает и платит деньги в бюджет. Этот факт даст ему возможность получить вид на жительство.
Во-вторых, при перерегистрации компании на новых владельцев необязательно делать взносы от имени новых владельцев в уставной фонд. Компания или доли компании могут быть проданы за один евро, естественно, если компания чистая, т.е. деятельность еще не велась.
В-третьих, официальное оформление корпоративных прав на себя (резидента Украины) чуть более сложная процедура, чем казалось ранее, ситуация осложняется налогом на подарки от нерезидентов. которые могут доходить до 30% от стоимости подарака (тут надо уточнить еще). Т.е. при передаче прав через подарок нерезидентом резиденту надо уменьшать сумму подарка 8) Все помнят, что на покупку этих корпоративных прав нужна лицензия, получение которой — длительная процедура с неизвестным результатом.
Из приятных моментов, которые нашлись сами по себе:
Нашлась замечательная страна Чехия. Компания в стране регистрируется достаточно бодро, весело, все основные прелести все те же: божеское налоговое регулирование, отсутствие валютного контроля, минимальные затраты на регистрацию компании, возможность регистрации в удаленном режиме без приезда в страну, возможность регистрации спящих компаний, т.е. тех, которые чем-то обладают, но не ведут коммерческой деятельности.
Таким компаниям даже не нужен рассчетный счет, а значит и не нужно ничего сообщать нашим органам (нет счета, нет доходов, нет и деклараций). Но одновременно такая компания может владеть корпоративными правами, брать участие в собрании акционеров другой компании и спокойно принимать решение по реинвестированию всей полученной прибыли компании, которая ведет хозяйственную деятельность, обратно в бизнес без вывода средств в Украину. Такая вот прослоечка...
Отдельная сладкая малина чешских компаний заключается в том, что они могут без рассчетного счета вести хозяйственную деятельность, т.е. работать с наличными деньгами... Выводы сами делайте,.
Слишком много всего вкусного получилось, при дальнейшем изучении ожидаю откопать где-то западло, если найду, то отпишусь ;)
Страна на самом деле нашлась не через поиск альтернативных путей регистрации компании за бугром, а через поиск зарубежной недвижимости и возможностей ее купить. Регистрация компании в Чехии — один из самых простых путей купить недвижимость в этой стране. Вторая причина, почему регистрация компаний в Чехии активно пиарится — возможность получения вида на жительство.
Процедура приблизительно такая: зарегистрировали компанию, получили рабочую визу (Шенген) на год, потом еще на год, потом вид на жительство, потом уехали на ПМЖ. Являясь директором компании, вы сами себе от имени юрлица на имя физлица шлете приглашения, эти приглашения рассматривает посольство, видя, что вас вызывают по вопросам бизнеса, посольство охотнее дает визу. С этой визой можете ездить по всей Шенгенской зоне.
Второе мое открытие — Великобритания. Вся процедура регистрации компании происходит практически в онлайне, поэтому для регистрации необходим минимум документов и минимум денег, сроки тоже минимальные. Самый навороченный пакет у регистраторов в Великобритании, которые помогают людям делать бизнес от имени зарубежных компаний, стоит аж 200 с копейками фунтов стерлингов. Для сравнения регистрация чешской компании через посредника обойдется в 1000-1200 евро, регистрация компании в Нидерланадах порядка 5000 евро.
Дальше интересней. Вернемся в Украину. Украина сама из себя выживает предпринимателей. Лицензии, законы, запреты, регулирование и все остальное приводит к тому, что люди обращают внимание на человеческие страны с нормальным налоговым и валютным регулированиями, регистрируют там компании, ведут бизнес, начинают получать доход.
После того, как они начинают получать доход снова начинаются украинские мансы. Получил доход — обязан его перевести в Украину, даже если ты его хочешь реинвестировать там в свою же компанию. Перед тем, как реинвестировать надо получить лицензию (денежки в это время лежат на банковском счету и приносят пользу банку).
Все нормальные государства делают процедуру изъятия полученной прибыли через дивиденты после уплаты налога на прибыль, Украина тут не исключение, но не об этом речь. Чтобы избежать двойного налогообложения украинцу придется либо светить свое долевое участие в иностранной компании, либо становиться нерезидентом. В противном случае придется уплатить налог на прибыль дважды: один раз там до вылпаты дивидентов (от 10% на Кипре до 20-30 в других странах), и один раз тут при получении денег, подав декларацию.
С учетом того, что процедура официального приобретения корпоративных прав в компании-нерезиденте в Украине не отшлифована и находится в состоянии уродливого зародыша гадкого утенка, из которого еще только предстоит мечом, оралом, серпом, молотом и рашпилем делать белого лебедя, проще воспользоваться правом получения вида на жительство с последующим выездом за пределы рідної неньки.
Именно в этом случае все становится на место:
- доход в виде налогов получает та страна, которая стимулирует и защищает интересы национального бизнеса (в нашем случае это не Украина);
- не происходит двойного налогообложения, т.к. Украина уже не имеет права контроля за поступлениями в ваш карман, т.к. вы нерезидент;
- вы спокойно можете приезжать в страну в качестве туриста и на ваши траты никто уже не обращает внимания, т.к. вы в страну привезли деньги, с учетом того, что вы в стране все и всех знаете, тратите вы гораздо меньше, чем обычный турист, что является откровенной засадой для государства;
- вы можете зарегистрировать в Украине дочернюю компанию и ее интересы будет защищать посольство той страны, где зарегистрирована материнская компания. Директору местной компании сей факт здорово облегчает жизнь, а также открывает определенные двери в плане более гибкого управления финансами компании, был бы бухгалтер посообразительней, а не член клуба поддержки государства работниками бухгалтерской и финансовой сферы.
Чтобы было более понятно, я абсолютно не агитирую людей скрывать доходы от своего государства. Наоборот, я прорабатываю наиболее легальные и прозрачные способы заработка денег.
Мои размышления выглядят как обход законодательства Украины и уход от оплаты соответствующих пошлин, лицензий и прочей дребедени, но мотивация тут достаточно простая:
1. каждый человек не хочет платить лишнего, если это возможно, наше государство такой возможности не дает;
2. все платежи и сборы в нашем государстве идут на оплату нефункционирующего аппарата дармоедов, от полубабушек из времен СССР в каждом официальном органе до тех четырех сотен избранных, которых постоянно показывают по телевизору.
Как-то так. To be continued. | | comments: Leave a comment |
| Товарищи, вы можете стать свидетелями реалити-шоу в этом блоге. По крайней мере мне что-то подсказывает, что в ближайшее время будет столько новой и интересной информации, что я уже сам пугаюсь от перспектив. От публикации этой информации в блоге будет сдерживать только катастрофическая нехватка времени :)
Сегодня же я не начинаю никаких акций по освещению в реальном режиме времени того, что я делаю, а просто делюсь своими скромными на данный момент знаниями и наработками в области организации компании за границей.
Начну с банальщины. Знаете, почему Украина будет находиться все время в заднице? Потому что у нас не развита система поддержки инвесторов, предпринимателей и других людей, которые везут, несут и хранят деньги в нашей стране.
Итак, что имеем на старте? На старте у нас есть желание работать по всей европе с иностранными заказчиками, принимать оплаты валютой, карточками, наличными, электронными деньгами, все это правильно учитывать, платить все налоги, но не платить лишних налогов и не кормить дармоедов в компании и в государстве, т.е. быть белым, но эффективным. Работать хочется полностью легально, поэтому всякие штучки с работой через аренду компании зарубежом по генеральной доверенности не прокатывают.
Сразу отмечу, что я не принимаю пока никаких реальных действий, только изучаю вопрос и готовлю почву к возможным практическим действиям либо минимум к консультациям местного необученного населения.
Любой процесс организации компании в чужой стране начинается с выбора страны. Есть Кипр, есть всякие острова, но они все стремные и отношение к ним такое же. После недолгих раздумий в качестве подопытного кролика была избрана любимая мной Голландия, она же Нидерланды, друзей у меня там валом, поэтому консультации я получаю путем одного телефонного звонка сразу от владельцев компаний, которые в курсе нюансов.
Нидерланды — одна из самых стабильных стран для организации своего зарубежного предприятия. Надежней и стабильней только Швейцария! Об этом написано на каждом сайте по продаже оффшорных компаний. Хвалить страну долго не буду, еще примете за рекламу, но скажу, что из-за особенностей налогообложения, регулирования хозяйственной и коммерческой деятельности, в стране зарегистрировано огромное множество компаний, которые сами по себе имеют американское или европейское происхождение.
Страну выбрали. Что дальше? А дальше добро пожаловать в наш украинский тупизм. Буду писать о том, о чем не написано ни на одном сайте в Интеренте, т.е. разбираться в нюансах и описывать ;)
Человек, который обладает акциями или долями в иностранной компании руководствуется законами двух государств, и это логично. В Нидерландах, как мне объяснили, иностранцу невозможно самому сотворить компанию и зарегистрировать ее в торговой палате, вернее возможно, но с некоторыми нюансами. Но нет никаких проблем получить долю в компании, которая основана более чем год назад гражданином Нидерландов. При оформлении или переоформлении на счет должно приехать 18000 евро, а после этого эти деньги могут сразу и уехать на расходы ;)
Так государство придумало себе и своим гражданам бизнес :), опять же тот, кто основал компанию (местный абориген), часто остается маленьким или даже большим совладельцем, что в очередной раз стимулирует экономику Нидерландов.
Читаем законы Украины и всякие бредовые декреты по валютному регулированию (в Нидерландах нет валютного регулирования, оно там нафиг не нужно, т.к. там здоровая экономика). Любое приобретение корпоративных прав в чужой стране — деяние, которое попадает под валютное регулирование в нашей стране. Внимание, сейчас начнется самое интересное!
Чтобы инвестировать СВОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ в компанию, которую выбрали вы, надо получить лицензию в национальном банке Украины на инвестирование за ее пределами. Нацбанк еще имеет право отказать в выдаче лицензии! В этом моменте владельцу денег, как правило, хочется ругаться матом, т.к. деньги заработал он, а не нацбанк, заработал честно и налоги с них уже заплатил, что хочет, то и покупает, лишь бы не оружие и наркотики... но не в нашей стране.
Именно поэтому вся Украина инвестирует в зарубежные экономики суммы, которые исчисляются несоколькими десятками миллионов долларов. Вся страна, которая в едином порыве прошлой осенью за два месяца снесла с депозитных счетов 5 млрд. гривен, по старому курсу это 1 млрд. долларов, инвестирует всего несколько десятков миллионов... Вам не кажется, что это бред? Ага. мне тоже кажется.
Но тут ларчик открывается просто. Люди загоняют денежку напрямую, минуя украинскую налоговую и регуляторную систему, которая живет еще в советском союзе и кормит дармоедов, а дальше человек пользуется этими деньгами тоже там, где они работают, покупая яхты, машины и другую нужную и ненужную утварь домой и в гараж. Дом с гаражом, в принципе уже тоже не на Днепре стоят...
Ладно, хрен с ним с лицензией. Для того, чтобы фактически владеть правами напрямую и не получать эту лицензию, надо корпоративные права не покупать, а получать в подарок. Т.е. грубо говоря, берется оффшор, которым вы управляете по доверенности. Корпоративные права покупаются оффшором, а уже этот оффшор сразу же дарит корпоративные права вам с последующим переоформлением.
Алилуя! С этим разобрались... Т.к. при старте компании денег у людей реально нет и существующие развившиеся компании никто не планирует покупать, то промежуточный оффшор не нужен вообще, корпоративные права тупо дарятся, если нет боязни влететь на налоги в той стране, где находится исходная компания, ну либо опять надо искать схему через компанию, которая не платит налогов с подарков.
Но теперь возникает другая ситуация, когда ваше предприятие работает и приносит прибыль... Фишка заключается в том, что ни один собственник в Нидерландах не заинтересован в прибыли. Законами Нидерландов разрешено свои личные траты частично переносить на свой холдинг. Я еще не влазил в нюансы ведения бухгалтерии, но расходы на машину, перелеты, ГСМ, обед в ресторане — корпоративные расходы, которые относятся к валовым, а это значит, что они еще и уменьшают налоги. Счастье? Нет!
Вы же не живете в Нидерландах, поэтому тратить деньги вам нужно тут, а это значит, что ваше предприятие должно получить прибыль там, заплатить с этой прибыли налоги там, а потом эта прибыль должна быть переведена сюда и задекларирована. По идее Украина попадает под действие соглашения о единоразовом налогообложении. Т.е. прибыль обложенная налогом там, не может быть обложена таким же налогом тут, но это не совсем так. Государство все равно придумывает, каким образом из вас выпить соки, поэтому готовьтесь платить.
Изъятие мелкой прибыли на проживание из зарубежной компании происходит следующим образом: основная компания получает услуги или товары от другой компании, вторая компания платит те же налоги, но остаток денег обналичивает или скидывает на карту. Дальше эти наличные попадают к вам в руки либо через банкомат, либо напрямую от "курьеров". Мелкие вещи типа ноутбуки, айподы, фотоаппараты вы покупаете ТАМ, а при вылете из страны, как я понял, вам еще возвращают НДС, т.к. вы зарубежный покупатель, только чеки покажите ;)
Изъятие крупной прибыли происходит чуть по-другому. С нюансами я еще не разобрался, но, как я понял, путь идет в сторону инвестирования из Нидерландов в украинскую экономику путем создания здесь дочернего или другого подчиненного предприятия, представительства и т.д. Таким образом сюда приезжают деньги, которые не являются доходом, только их надо правильно оформить, как инвестицию, что по моей памяти сделать проще в разы (если украинские власти начинают быковать, то вопрос решается через посольство).
Нидерланды в отличие от Украины защищают инвестиции своих компаний в чужие экономики, поэтому при непонятках, фактическом несоблюдении ратифицированных международных договоренностей, разговор идет сразу серьезный и не с работником отдела в налоговой инспекции.
Спрашивается, зачем весь этот онанизм? Украина тоже вроде защищает своего инвестора, идет в направлении Европы, пытается даже внедрять европейский опыт и активно копирует законы, принятые в Европейском союзе и т.д.
Рассказываю, как происходит все на самом деле. Украина вместо Европы держит путь прямо в жопу. Причем держит туда путь вполне сознательно!
На каждый закон, который более или менее похож на внедрение практики ведущих стран мира, в Украине выходит ДекретЪ, УказЪ, Постановление или другая регулирующая хрень от Президента, Нацбанка, Казначества, вашего собственного банка, которые не позволяют вам быстро работать с деньгами, если вы работаете с ними в открытую и по-честному.
На кормление всей этой бригады дармоедов в налоговой, в национальном и других банках требуется много денег, поэтому деньги из вас высасывают под любым соусом.
Основной принцип работы с деньгами — скорость реагирования. Объясню на пальцах: вы не можете быстро увеличивать объемы зарубежных закупок, т.к. каждая закупка сопровождается оформлением кучи бумаги, соглашения проходят кучу процедур согласования и разрешения, ваш банк, движимый подобострастным исполнением всех директив национального банка будет блокировать ваши валютные платежи, каждый раз предоставляя какую-то детскую отмазку по поводу того, почему не был пропущен платеж.
Не можете увеличить быстро объем закупок — буксуете на месте, т.к. ваши производственные мощности стоят без комплектующих, расходников и других материалов. Зарубежные конкуренты вас просто обходят, не напрягаясь, просто за счет того, что имет большую маневренность.
Если государство не обеспечивает условий работы с деньгами, оно их просто рано или поздно перестает получать, предприимчивые люди просто уезжают из страны и ведут бизнес за ее пределами, оставляя Украине роль резервации и изоляции быдла, изредка приезжая в качестве иностранного гостя посетить родной город. А после наши политики и другие деятели жалуются, что из страны уезжают мозги! Нет, мозги уезжают у тех, кто пишет что-то подобное, о чем полностью написан сегодняший пост. И у этих людей мозги уезжают безвозвратно!
Еще один пример. В начале повествования я рассказал о самых примитивных путях получения корпоративных прав на себя любимого в зарубежной компании. Зачем это надо — отдельный разговор, но представим себе, что вы работаете, ваше зарубежное предприятие начало приносить прибыль, которую после уплаты налогов вы имеете право либо изъять в виде дивидентов, согласно результатов собрания акционеров, либо реинвестировать.
Если вы ее изымаете, готовьтесь, что государство захочет покормиться само с этой прибыли и покормить своих дармоедов, об этом я уже писал. Но если вы захотели прибыль не получать, а реинвестировать, то идите в Нацбанк и получайте на это лицензию!
Этим абзацем я хочу передать привет тем дебилам, которые писали нормы, регламентирующие работу украинского инвестора. Национальный банк Украины выдает лицензию на совершение инвестирования за пределами Украины в течение 25 (ДВАДЦАТИ ПЯТИ) дней. Для бизнеса в условиях информационных технологий двадцать пять дней — это ВЕЧНОСТЬ. Нашим отечественным придуркам уже пора разморозить свои мозги и забрать их из путешествия в прошлое.
Но, это еще не все! Прежде чем реинвестировать прибыль, надо эти деньги завести в Украину и подать в налоговую декларацию о владении налоговыми ценностями. По закону вся прибыль, полученная за пределами государства в результате инвестиционной деятельности, должна быть переведена в Украину, это в наших условиях тоже не один день.
После этого вы попадаете на всевозмжные постановления, рекомендации и другие документы Национального банка, который регламентирует, как учитываются валютные поступления, какие отчисления платятся, вплоть до того, сколько валюты должно быть сконвертировано в гривную. Только после того, как государство откусит свой кусочек, оно будет рассматривать вопрос, а не выдать ли вам лицензию на реинвестирование денег обратно в свое же предприятие.
To be continued...
| | comments: Leave a comment |
| Всю прошлую неделю я провел в обществе невменяемых людей. Я сам по себе давно привык ограждать себя от общения с этим слоем общества, уже даже выработались защитные механизмы, которые действуют автоматически, но на прошлой неделе от невменяемых деваться было некуда, поэтому пришлось терпеть и выслушивать бред по телефону, в личной беседе, а также читать по электронной почте.
Сегодня заканчивается неделя, никто мне не гарантирует, что на следующей неделе какой-нибудь полудурок снова не захочет пробить мою систему защиты от неосмысленного лепета, космической блажи и откровенного бреда, поэтому систему защиты приходится укреплять. А прежде, чем укреплять, надо проанализировать, где именно.
У меня каждый процесс начинается с анализа, а заканчивает работой над ошибками. Работа над ошибками сама по себе подразумевает новый цикл анализа. И так по кругу. На текущем цикле я задумался, а чем люди, которых мы называем невменяемыми, отличаются от нас «вменяемых»!?
Спросите их самих, вы увидите, что они, как и мы, чувствуют, что они правы, они уверены в том, что они безоговорочно правы, поэтому имеют право на высказывание своих мыслей в безоговорочном тоне. Но они попутно считают, что бред несет именно их собеседник, т.е. в моем случае я!
Где грань? Как определить, кто на самом деле несет чушь, а кто прав? Разберемся по пунктам:
- Вменяемый человек не пытается слушать, он сразу же пытается слышать. Это разные разницы сами по себе, но сразу отмечаем, что невменяемый человек просто даже не слушает своего собеседника. Как определить, слушает ли тебя собеседник и слышит ли? Просто. Если человек слышит, то он задает наводящие или уточняющие вопросы без каких-либо признаков агрессии и выслушивает на них ответы;
- Вменяемый человек хотя бы иногда принимает во внимание точку зрения и позицию других людей;
- Нормальные люди обращают много внимания не на то, что их собеседник говорит, а на то, что их собеседник сделал или делает сейчас. Тут все примитивно. Пусть ваш собеседник расскажет о том, что он сделал сам, выполняя проект, какую проблему и как решил, и будет понятно, из какого он сделан теста;
- Невменяемые люди аргументируют свою точку зрения событиями в прошлом, выстраивая стройные цепочки из событий, отмазок и других сдерживающих факторов, постоянно применяя прошедшее время и сослагательное наклонение. Запишите речь человека на диктофон и проанализируйте, сколько раз он сказал фразу подобную «если бы ты сделал…, то…»;
- И последний очень важный фактор: к вменяемым людям другие посылают проконсультироваться.
По предпоследнему пункту хочется отдельно высказаться. Есть огромное количество людей, которые живут прошлым. Это им сильно мешает. Если бы можно было таким людям стирать их память, то я бы это делал в обязательном порядке.
Прошлое — это всего лишь источник опыта, но жизнь течет прямо сейчас, чтобы получать новый опыт, надо жить сегодня и сегодня делать все новые и новые ошибки. Но к нашему сожалению ни одна больница не делает прививок реальности и здравого смысла. Люди зацикливаются на том, что уже прошло и это им мешает жить и работать сегодня.
Чтобы не быть голословным, я приведу пример. За время работы я видел достаточное количество почетных директоров-пенсионеров. Эти люди получают в настоящем времени блага из-за того, что они делали что-то когда-то давно.
У них в подчинении находятся замечательные и талантливые люди, которым просто душно и тесно работать с человеком, который мыслит понятиями с десятилетним сроком давности. Сами по себе они уже ничего не делают полезного, а просто начинают, сами того не желая, вредить.
Говорят, что старый конь борозды не испортит, но в человеческом обществе старые кони просто на эту борозду не выходят, поэтому ничего испортить априори не могут.
Тот человек, который наделил полномочиями без ответственности таких директоров, живет прошлыми грезами, мечтами и надеждами. За время своего развития компании убегали на сотни световых лет вперед от того места, где находятся многие руководители этих компаний, и они теряют чувство реальности.
Если продавец перестает продавать, ему надо переставать платить бонусы. Если техник перестает что-то делать своими руками или разрабатывать средства автоматизации, чтобы не делать все своими руками, ему надо пожелать удачи и уволить. Если маркетолог не может сказать, чего он достиг за последний месяц и над чем он работает сейчас, а также, как это поднимет общие продажи компании, то ему надо сказать «до свидания».
Руководитель должен быть тем врачом, который делает прививку реальности и здравого смысла своему персоналу. Самое главное, чтобы он удовлетворял всем критериям из списка выше.
Всех с наступлением лета.
| | comments: Leave a comment |
| |
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
_yukko_'s journal