| Jun. 8th, 2006 @ 07:56 pm Четверг. Тот, который перед пятницей. |
|---|
Current Mood:  exhausted
С утра обнаружить, что на работе нас сегодня четверо. Из которых одна - с температурой, уходит в одиннадцать домой (пусть она будет здорова). Вторая - занимается своими, не относящимися к общим, делами (пусть будет здорова тоже). Третья - молодая и неглупая, но новенькая в упряжке. К ней надо вставать в течение всего дня, показывать и объяснять. Здоровья и ей. И четвертая - ваша покорная слуга. И тебе, дорогая, того же. Без него тут загнешься, и скоро.
Поговорить с въедливым молодым человеком про ссуды. Объяснить, подсчитать, прикинуть, сравнить, оформить, пожелать хорошего дня, улыбнуться.
Пока никого нет, оформить пять переводов за границу, восемь из-за границы, осведомиться у начальника о причине, по которой из всех сотрудниц в отделе это умею делать только я, не получить вразумительного ответа, но услышать анекдот. Поржать.
Поговорить с парой, уезжающей в Канаду на ПМЖ. Объяснить, подробно рассказать, вдаться в детали, ничего не забыть, составить список, записать сроки, пожелать хорошей поездки, улыбнуться.
Полчаса объяснять по телефону идиоту номер раз, что не подписавшись под документами о кредите в банке, снять деньги в минус он не сможет. Никак. Терпеливо выслушивать, повторять одно и то же разными словами, потом повторять одно и то же одними и теми же словами, сказать "спасибо" на красочное и витиеватое ругательство в адрес банка, пожелать хорошего дня, повесить трубку, выдохнуть.
В образовавшейся паузе еще через десяток клиентов с мелкими техническими вопросами просмотреть все отчеты за день, распечатать часть, проверить, исправить, отметить в базе данных, закрыть.
Поговорить с клиентом, который второй месяц ждет перевода денег из пенсионной кассы на текущий счет. И который совершенно справедливо, пройдя стадию холодного бешенства, перешел к стадии бешенства горячего, кричит и угрожает. А у них система не работает. Баг у них в системе. Стотысячный по счету. Объяснять, выслушивать, качать головой, ходить к начальнику сначала самой, а потом с клиентом на пару, выразить надежду на скорейшее выздоровление системы, пожелать терпения и хороших выходных, улыбнуться.
Наплевать на все и уйти на перерыв.
Вернувшись, выяснить что забыли вытащить отсроченные на сегодня распоряжения. Возрычать, передать их на растерзание коллеге, продолжить работать.
Долго говорить по телефону с идиотом номер два, который третий раз подряд вкладывает чеки с одинаковой ошибкой, из-за которой их возвращают. Объяснить, подчеркнуть, заострить внимание, подробно запротоколировать содержание беседы в базе данных, сообщить что возврата комиссионных, снятых по причине ошибки клиента, банк не практикует, пожелать: мысленно - мозгов, вслух - хорошего дня, сообщить начальнику, что я умываю руки и в следующий раз он будет беседовать с товарищем самолично, выдохнуть.
Час (час!!!) сидеть с девицей, которая каждое свое движение на счете записывает в дневник. Сверять ее дневник с распечаткой счета за последние три месяца, проверить время и место двух снятий из банкомата, о которых у нее нет записи в дневнике, отправить жалобу в центр банкоматов по поводу одного из них, подавить порыв придушить на месте, пожелать хорошего дня, улыбнуться.
Поговорить по телефону с клиентом из Канады, пятьдесят тысяч долларов которого потерялись в дороге при переводе с его счета за границу. Параллельно позвонить с другого телефона в центр переводов, поговорить с идиоткой номер три, которая не знает элементарных вещей, взбеситься, затребовать начальника, наконец-то выяснить где деньги. Успокоить заскучавшего на проводе клиента, пообещать что перевод прибудет через несколько дней, пожелать доброй ночи, повесить трубку, закрыть глаза.
Поговорить с идиоткой номер четыре, которая не понимает почему она не может получить информацию о счете ее мужа. Долго объяснять, приводить примеры, юридические доводы, выдохнуться, отправить ее к начальнику.
За час до закрытия банка проводить молодую и неглупую сотрудницу на концерт Стинга. Продолжить в гордом одиночестве принимать посетителей в течение получаса после закрытия входной двери, переделать всю оставшуюся бумажную работу, просмотреть факсы, оставить срочные распоряжения тем, кто работает завтра.
Закрывая день, быть поставленной перед необходимостью сложить 802 и 36. Получить, последовательно, 118, 1108, 836 и наконец-то 838. Выключить компьютер, отнести вниз почту, и ровно в семь часов вечера популярно объяснить оставшимся коллегам и начальнику понятие "электровеник".
Хорошего вечера, дорогие :-) |
|  |
sleepy
content
busy
devious
bouncy
amused
cynical