послоняться - Тяжелые будни вип-клиентов

Как я и говорила, автосалон умудрялся последовательно проваливать все этапы сделки. Не мог принять от нас первый взнос, не мог указать точную дату поставки, задерживал машину больше чем на месяц и даже в день прихода последнего дедлайна не мог точно сказать, когда же нам за ней приезжать.
Что мне оставалось делать? - Да, ничего особенного. Пораскинув мозгами, я поняла, что в крупной компании всегда есть человек, отвечающий в конечном итоге за качество сервиса. Человек, заказывающий маркетинговые исследования, оценивающие качество клиентского сервиса, тратящий большие бюджеты на эти исследования, и отвечающий перед руководством за то, чтобы компания соответствовала. Дело за малым - разобраться в структуре компании "Безнаказанность" и найти этого человека. Что я и сделала.
Он, конечно, был потрясен!
Он, конечно, сказал, что готов уволить всех, кто виноват!
Он, конечно, сказал, что вообще увольняет даже за то, что консультант жует жевачку, разговаривая с клиентом!
Кто виноват? - я дала поименный список.
И уже через полчаса мне перезвонила Олеся, с заверением, что завтра мы можем забрать машину в шесть.

Я торжествовала. Я добилась своего. Завтра заберу машину.
Но назавтра меня догнали тяжелые будни вип-клиентов.

В шесть вечера торжественно приезжаю в автосалон с lyceer    , plushev    и супругой его, Валерией.
К нам подходят некогда хамившие сотрудники и просят у нас прощения. Потом подходит менеджер Олеся и просит подписать документы. Приглашает пройти к менеджеру доп-оборудования, чтобы еще раз согласовать список всего того, что положено нам в качестве компенсации морального ущерба.
- Итак, давайте оформим установленное допоборудование.
- Давайте, где ваша квитанция об оплате?
- ААААААА!
- Ах, да, это же мы все вам должны оплатить и подарить. 

Оформили

- Ну и где-же наша волшебная машинка, Олеся?
- Ммм. На складе в Новоебенево. Сейчас мы все туда и поедем.
-Эммм... ну хорошо, поехали.
- Да, сейчас поедем, через полчаса - а то ко мне приехали родители из Белорусии, я их встречу на вокзале, привезу домой, потом заеду за вами, и мы поедем за вашей машиной.
- ААААА!
-Хорошо, поехали прямо сейчас, за родителями приедет такси.
................

- А вот и наша машина! Какая хорошая! Давайте все проверим. Где велобагажники?
- Какие?
-Которые вы должны были установить.
- Мы забыли, приезжайте завтра на сервис - мы установим.
- АААААААААААААА!
- Хорошо, вот они, сейчас поставим. А пока проверяем дальше.
- Почему-то не работает сигнализация. Плющев ее толкает со всей силы, а она молчит.
- Так и должно быть.
- ААААААААААААААААА!
- Хорошо, сейчас починим.
- Почему-то не работает дефлятор, подающий воздух.
- Вам просто сил не хватает, чтобы его покрутить.
- ААААААААААААААААААААААА!
- Хорошо, сейчас починим.
- Да, кстати, Олеся, а где номера?
- Номеров нет, но зато есть подномерные рамочки, а вы разве просили ставить ее на учет?
- ААААААААААААААААААААААААААААААААА!

через три часа

- Ну хорошо, давайте подпишем акт купли-продажи, и мы поедем.
- А где акт?
- У вас должен быть!
- У меня нет.
- Олеся! 
- Ой, я его забыла взять с собой.
- АААААААААААААААААААААААААААААААААААА!
- Хорошо, я сейчас позвоню коллегам, они подвезут.

еще через два часа коллеги подвезли акт.

Не знаю как в среднем происходит у вип-клиентов. Но у нас процесс забирания купленной машины из автосалона занял пять часов. Может быть, они просто хотели растянуть нам удовольствие?