 |
|
 |





 |
|
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Только что, на нашей стоянке, (метр на метр) перед магазином рамстор, участвовал в волнительнейшей истории.
Тетка за рулем черного порш кайен турбо, вся такая ухоженная и аккуратная (ну, какие за рулем кайенов бывают) попала в затруднительную ситуацию.
Ну, то есть, ей надо было задним ходом сдать, а она не умела. Прямо не знала в какую сторону руль крутить, про наличие зеркал заднего вида явно не подозревала (а там, сзади, стоит парковщик от магазина, пытается ей помочь, между прочим)
Она проход запирает, перед ней, понятно, какой-то дедок на разваленой праворульке выехать хочет, давит изо всех сил на клаксон, без всякого сочувствия. На тетке, соответственно, уже совсем лица нету.
Я ей жестами показываю как руль крутить, она прямо все понимает, все слушает, почти уже выезжает, но ей это явно не очевидно совсем.
Опускает стекло и совершенно уже побежденным голосом говорит мне "а может вы меня припаркуете".
А я, идиот, отказался. Дескать, машина дорогая.
Потом уже, буквально через 5 минут, когда она уже выехала, я осознал всё!
Всю двусмысленность фразы, всю бездну возможностей открывшихся передо мной. Возбужденное воображение рисовало мне радужные картины работы личным водителем оной тетки, знакомства с нужными людьми, просто устроенной жизни мне и всему роду моему.
Эхх... Прямо теперь не знаю куда себя деть. Такой вот я тормоз.
|
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |





 |
|
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
Написал коммент, но понял что тянет на пост:
Вопрос - как работать с заказчиками (преамбула: они не знают чего хотят, материалов нет, утверждения нет, в итоге - срыв сроков, штрафы, все недовольны, итп, итп).
В реальном мире всегда в каждой конкретной ситуации нужен компромисс. Тем более, что заказчик деньги платит, то есть по он по умолчанию прав. Тыкать подписанными бумажками - последнее дело (некоторые, еще судом грозят, хыхы). Техническое задание приложенное к доковору - последняя линия обороны, когда все остальные средства исчерпаны.
На практике, почти всегда проблема в том, что клиент не знает чего хочет, точнее он хочет что бы было "круто" (то есть, решение под ключ). Задача исполнителя - прежде чем приступать к проекту провести мощную аналитическую работу, со вскрытием всех заинтересованных лиц, их интересов и проблем.
Подчеркну, решение "под ключ" это ни в коему случае не сделать "на вкус исполнителя". Это сделать именно то, что нужно и понравится клиенту.
Кроме того, что нужно мега четко вытянуть и сформулировать пожелания клиента, нужно еще клиента убедить что да, вот эти пожелания, это то - что он хочет. Иначе потом будут проблемы с утверждением сделанного.
Все переговоры необходимо фиксировать только путем email переписки (никаких телефонов и icq, после каждой личной встречи - письмо к конспектом - контакт репорт). Далее, если все-таки полностью нет уверенности что все будет хорошо и клиент получит именно то, что на самом деле хочет (а не то, что написано в брифе), необходимо внимательно продумать все риски (другие варианты, удорожание работ, возможную неудовлетворенность кого-то, итп) и детально их расписать в письме и ДОНЕСТИ таки до клиента, то, что есть немалый шанс что получится жопа, но в этой жопе никто кроме клиента виноват не будет.
Тут важно соблюсти баланс, и акцентировать клиента только на действительно серьезных рисках. Иначе клиент подумает что Вы сомневаетесь в возможности сделать нужное и начнет сомневаться сам. Тогда проект уйдет. Иногда это и к лучшему (за заведомо провальные проекты браться не следует), однако если клиент уходит, хорошо бы что-бы он все-таки уходил по причине осознания того, что он не знает чего хочет (и с чувством того, что вы ему помогли это понять), а не думая что вы не в состоянии выполнить нужное.
И только после всего этого можно приступать к работе. Клиентов, конечно, при таком подходе убавится (т.к. это удорожание работ, плюс многие уходят когда понимают, что не знают чего хотят), однако оставшиеся - будут довольны. Именно этот путь ведет к успеху.
|
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |



|
|
 |