lance ([info]_lance) wrote,
@ 2007-06-30 17:37:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend!  Next Entry
Драматическая история о юзабилити off-лайновых интерфесов

Недавно я стал участником душераздирающего квеста с элементами аркады. Дело даже чуть было не дошло до ферст персон ... гм... шлепера, скажем так.

В общем жен-совет садика, в который ходит Ваня (мой старший сын) отправил меня во главе группы (10 шт) ваниных коллег в аква-парк. Там были еще и девочки, но это не было моей проблемой — моя задача сводилась к тому чтобы провести 10 6, 7-ми летних детей через раздевалку. ЭТО Я ВАМ СКАЖУ НЕЧТО. Хотя, надо полагать, сценарий распространенный.

Так вот. Для тех кто не был в аква-парке. Там есть такие шкафчики. И они запираются магнитными браслетами.

Задуманный алгоритм такой:

  1. выбираем пустой шкафчик
  2. закрываем дверь
  3. прикладываем браслет к пимпочке рядом с жк дисплейчиком который пищит в знак успешного завершения

самостоятельно этого обычно не понимают (т.е. первая базовая метрика «обучаемость» не на 5), зато второй раз повторять не требуется (т.е. с «запоминаемостью интерфейса» все ок). Так вот — я несколько раз ходил в это заведение с сыном вдвоем (это отдельная история, про логистику. но о ней как-нибудь в другой раз) и уже смирился с интерфейсом, сочтя что для сельской местности сойдет. Так вот. НЕ СОЙДЕТ!


Потому что есть такой ключевой юзкейс: «посещения аква-парка группой детей в сопровождении одного взрослого».

В нашем случае происходит следующее:

  1. Взрослый говорит: кто разделся закрываем дверь
  2. В этот момент НЕСКОЛЬКО детей закрывают шкафчики
  3. и ТОЛЬКО один ребенок первым подносит свой браслет к пульту
  4. Взрослый пытается откатить сценарий на предыдущую стадию
  5. ... тут я пропущу примерно 30 итераций
  6. В результате через 10 минут имеем состояние безнадежно запутанного паззла.

Т.е. есть несколько как-то закрытых дверей. Есть сколько детей которые ДУМАЮТ что они закрыли шкафчик (они пытаются убежать). Есть дети у которых браслет уже задействован а шкафчик не закрыт — они ОРУТ. Есть дети до которых очередь не дошла. ОНИ ОРУТ ТОЖЕ. И есть один взрослый (Я) который пытается все это регулировать.


Очевидным образом приходится отобрать у детей все браслеты и просто закрыть все шкафчики не вдаваясь в заморочки где чей был браслет.


Сразу после этого следует серия вопросов «дяденька я забыл взять мочалку». на что, естественно, следует ответ «пойдем без мочалки».


Путь обратно с открытием шкафчиков такая же комедия положений.


И все потому что пульт закрывающий шкафчик находится не на двери шкафчика а где-то еще.
Что вполне допустимо например для рабочей раздевалки. И совершенно не допустимо для аквапарка.

ЭРГО:

Не пропустите целевой юзкейс, когда экономите на разработке.



(Post a new comment)


[info]miksir
2007-06-30 11:28 pm UTC (link)
Согласен, Ланс. Я тоже задумался, почему они не предоставили возможность открывать дверцу непосредственно у самого ящика.

Другой момент, что с поставленной задачей ты справился наиболее простым способом, однако в нарушение правил, что владелец ящика должен носить на руке свою (!) бирку;)

(Reply to this)


[info]liva
2007-07-01 09:23 am UTC (link)
Да... Задачка!
Но зато можно сделать на будущее, например, такой вывод: при данном интерфейсе с набором детей больше одного нужно действовать не ПАРАЛЛЕЛЬНО (в режиме "Делай РАЗ"), а ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО - пусть, кто готов поднимают руку, и закрывать ящик по одному, тут же надевать браслет на его руку, далее - повторять со следующим пока не кончатся дети. :)

(Reply to this)(Thread)


[info]_lance
2007-07-10 01:43 pm UTC (link)
пробовали. Дети не умеют последовательно. Хоть расшибись. дети будут параллельно. Они не понимают команды "СИДЕТЬ!!!!!"

(Reply to this)(Parent)(Thread)


[info]q1_4ever
2008-01-26 03:35 am UTC (link)
А как же: В шеренку - становись! =)

(Reply to this)(Parent)


[info]etael
2008-05-22 07:20 pm UTC (link)
видел тебя по дороге туда же с таким же количеством детей дней десять назад. что нить изменилось ?

(Reply to this)(Thread)


[info]_lance
2008-05-23 02:29 am UTC (link)
Это ты что-то перепутал. я ходил в екатерининский со своими двумя =)

(Reply to this)(Parent)


Create an Account
Forgot your login?
Login w/ OpenID
English • Español • Deutsch • Русский…